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マナー研修・人材育成コンサル 佐藤由利のブログ

マナー×コミュニケーションで
「顧客から愛される」
「仲間にプラスの影響力を持つ」
社員に育成していきます。

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    大切なのはミスをしないことじゃない

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  • 誰も教えてくれないビジネスマナー(3)立場と状況を踏まえた返答

  • 誰も教えてくれないビジネスマナー(2)目上に言っちゃいけない言葉

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  • ルール説明で終わるな ~接客の話し方

  • え?と聞き返されたら試してみること ~接客の話し方

  • サービスの総合印象を決めるタイミング

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  • あらかじめのビビり

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  • 身なりに現れてしまうものとは?

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  • つい使ってしまう「あいまい言葉」

  • こんな復唱はいやだ ~接客に不向きな人の特徴

  • 不幸な関係の解消

  • タイミングを変えると起きる「ちょっとイイ」こと

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