マナー×コミュニケーションで心を伝える
接客・人材育成コンサルタント
佐藤由利です
悪気はなかったのに相手をムッとさせてしまう
これはビジネスでは避けたい事態ですよね
今回は、言葉としては正しくても
相手次第で意味合いが変わる言葉について
お伝えしようと思います
成功を期待してます！
一回り以上年下の方から言われたことがあります
えっ？期待しちゃダメなの？
と思ったあなた
大丈夫です
今日、学んでしまいましょう
期待する、とは、
「君が成果を上げるのを楽しみに待ってるよ」
という感じの言葉ですから
目下が目上に使う言葉ではありません
私に期待していると言ったその子もきっと、
気持ちは純粋なものだったのでしょう
ただ、もう大人ですから
気持ちさえあればいいというものでもありません
そんなつもりなかったのよね～
なんていう、要らぬ気遣いをさせるより
気持ちがそのまま伝わる言葉を
選んだほうがいいに決まっています
「ご成功をお祈りしております」
「陰ながら応援しております」
こんなふうに言い換えると
あなたの応援したい気持ちが
すっきりと伝わると思います
“誤解を生まない言葉の選び方”
ブラッシュアップしていきましょう