パリベ－ス現役CA,そして
キャリア＆ライフアドバイザ―、
のYACHIです。
初めての方→プロフィ－ル
数日前は、羽田便で東京ステイ。
近いうちに、渡仏する方を
ご紹介いただき、今後カウンセリングを
受けて頂けるようにお会いすることに
なっていました。
私が、どのような気持ちでサポ－トしたいとか、
私自身のことも分かってもらえるように、
色んなお話をさせてもらいました。
自分の渡仏した時の話、
フランスでの子供との生活、
フライトがない休みの時は、
子供の日本語教育、
一緒に過ごす時間も
考えて、ランチも家で食べさせるために、
一日学校と家を4往復の生活。
航空会社での入社試験、
その後の国家試験の話、
年に一度パスしないと乗務できない
社内での試験のお話。
色んなお話をさせて頂きました。
そして、もちろん
彼女の今までのお話もお伺いしました。
それぞれ、人生で味わった、
自分の思い、人生に対する思い、
将来の思い、スト－リ－がありますね。
ちょうど、私が渡仏した年齢と
ほぼ同じくらいの女性。
自分の15年ほど前の自分と重なり、
何か気になり、この方の応援、
サポ－トをしたいなっと
思っているところです。
ご縁がある方とは、今後も
繋がるし、カウンセリングに興味ありそう
な方でも、繋がらない方もいらっしゃるし・・・
私は、無理なお誘いはしないこと
にしております。カウンセリングも、
ご自身のタイミング、カウンセリングを
受けて、何か変えたい！
そんなタイミングにも、ご縁が
あると思っています。繋がる方とは
繋がるし・・・繋がれない方とは
残念ながら・・・そんなスタンスでいます。
今回の意識の高い女性。
今後の繋がりがあると良いな～
と思っているところです。
滞在中は、ZOOMでフランスで
公認読書会をするための
勉強会にも参加しておりました。
何だか、あっという間の滞在。
そして、
羽田からシャルルドゴール空港行きの乗務便。
羽田出発が23時ごろの便。
皆さま、お疲れで、食事をとられたら
ほとんどの方がお休みになる
静かなフライトです。
通路に足を投げ出しているお客様も
いらっしゃるので、歩くときは
気を付けないと・・何度かつまずいて
転びそうになったことがあります。(笑)
機内は暗くなっているので、
結構、危険ですよ！
私のお仕事は、皆さんが想像する用に
サ－ビスすること。
具合が悪くなったお客様の対応、
火災、離発着時に起きる
事故に備えてのお客様の避難、
緊急の対応。
皆さんが想像できるお仕事です。
やらなければいけない最低限の仕事の
他に、私自身が意識していることがあります。
ギャレ－(配膳室)にお越しいただく
お客さまに必ずお声をおかけすること。
会話をもつようにすること。
コミュニケ－ションをとることを
大事にしています。お話しするのも、
お仕事の一つだと思っています。
特別、お話してもいいし、
しなくてもいいし・・
お客様から、頼まれることだけを
していても問題はないと思います。
私の中では、とても大事にしている
コミュニケ－ションとしての
お仕事の一部だと思っています。
お仕事といっても、自然に好きで
お話ししているというのが正直な
話ですが・・
お客様と繋がれる、
とても大事な時間です。
日本、フランスの長時間のフライト。
フランス人のお客様、
このおしゃべりが大好き。
また、眠れないフライトで、
窮屈な機内だと、
おしゃべりしていると、時間が
早くたつのもいいですね～。
よく、会社がお客様にアンケ－トをします。
「どうして他社でなく、フランスの会社を
選んでフライトしてくれるか？」
他社のマニュアル通りだけのサ－ビス、
対応だけでなく、臨機応変に対応、
機内での個人的なコミュニケ－ションが取れる
フランス人乗務員が働いているフランスの会社。
ということも理由の一つにあがる
ことが多いようです。
もちろん、機内のサ－ビスも重要でしょうが
結局、ハ－ド面では、
どの会社も大きく変わらず、
ソフト面、乗務員、私たちの対応により
フライトがよくも、悪くもなるということでしょう。
個人的にも、どんなに美味しいレストランでも
有名店でも、スタッフの対応が悪かった
お店には、絶対行こうとは思わないし、
友達にも紹介しません。
きっと、同じことでしょう。
皆さんも、色んな経験が
あるのではないでしょうか？
どうでしょうか？
確かに、日系の会社、
カタ－ル航空など中近東の会社。
サ－ビスの量、
質はよいのかもしれませんが、
乗務員とのコミュニケ－ションは、
フランスの会社とは違うのでは？
と思います。
これは、お客様の好みも
大きく分かれますが・・
日系の会社にも、今までに何度となく
乗ったことがありますが、
日本人の客室乗務員と
親しくお話したことは少ないです。
忙しくて、そんな時間が
ないということもあるかもしれません。
今回は、300人くらいいる
お客様の中で、二組の
印象に残るお客様がいらっしゃいました。
毎回のように、思い出が残る
お客様との繋がりがあります。
一組は、フランス人家族で、
日本に半年だけ仕事で滞在した
フランス人ムッシュ－とその家族。
ムッシュ－が、飲み物を取りにいらした
時に、長く話す時間がありました。
お子さんの日本での生活。
ムッシュ－が日本で生活
して感じたこと。
同僚との関係、地方に出張にいった
新幹線の中でのお話など。
興味深いお話を沢山聞くことが
できました。
そして、
もう一組は、
初めて海外旅行をする日本人の女性。
20代のお嬢様と二人での旅行。
「ずっと機内で座っていて足が痛くて・・」
なんてギャレ－にいらして。
フランスは、お嬢様が学生の時に
留学されていたようです。
テロがあって、一人娘のことが心配だったこと。
今回は、お嬢さまが仕事が忙しい中、
企画、準備してくれて、二人での
旅行を楽しみにしていたこと。
慣れない機内で、ドキドキしていたこと。
色々とお話して下さいました。
座席も真ん中に二人になってしまい、
自由に出たり入ったりできなくて・・
辛いということでした。
事前予約で、二人席なども
有料で予約できること。
無料でも、通路側など
前もって予約できることなど・・
機内でも、後方で少し広いところで
少しストレッチ、座っていても足首を
回して血流をよくすると良いという話。
そんなお話をしながら、
機内ではお水飲むことも
体調を維持するために必要
であるということで、
大きなボトルのお水(1㍑)を
特別にお渡ししました。
夜便だと、特に通路側の方が
ぐっすり眠られると
中々出にくいですよね？
本当に、真ん中のお席の方は、
大変ですよね？
そして、フライトの最後になり、
初めてのフライトということで、
折角の記念フライト。
「何かできることはないかな・・」
何て思っていました。
最近始まった、会社でのサ－ビス。
特別なイベント、思い入れのある
フライトの時(誕生日、ハネム－ン、etc)に、
乗務員として上司に相談することなく、
自分の意志でプレゼントをすること
ができるサ－ビスが始まりました。
そこで、
いくつかプレゼントの種類もあるのですが、
マダガスカルの石をプレゼント
することにしました。
「フランスでのお二人の旅行が
無事に、楽しいいものとなりますように。。」
そんな思いも伝えながら、
ビジネスクラスのポ－チも
余分にあったので、あわせて
お渡ししました。
とても喜んでくださり、
私も、とても嬉しい、
温かい気持ちでフライトを終えて
帰宅することができました。
* きっと、時差の辛さ、体力のいる仕事だけど、
こんなお客様との繋がりが、直接喜んでもらえる、
感謝の気持ちを頂ける・・だから、20年にもわたって
アメリカの会社で機内通訳、そしてフランスの会社で
CAの仕事を天職と思い、続けられるのだと思います。
フランスに戻っても、
何となく、素敵な親子のことが
気になりながら・・私は、私の
日常が始まりました。
ブロ－ニュと、ノルマンディとの
デユアルライフ中。
朝3時50分にフランスに到着。
朝早いので、タクシ－で、
誰もいないマンションまで送ってもらい。
仮眠した後は、1人で本格的に
フランスの田舎暮らしをする
ために荷物を整理、
準備しながら・・
そして、今回はお休みが1週間ほどあります。
長いお休みなので、ゆっくりと田舎のお家、
仮の住まい、義理両親宅に夕方には戻りました。
今回は、長いロテ－ションで、
3泊東京滞在だったので、
ほぼ1週間ぶりの子供たちとの再会です。
子供たちは、9月から田舎での学校に転校。
新学期早々、息子は、体調を崩して
学校から呼び出しがあったり、
娘も体調を崩して学校を休んだりして
大変だったようです。
娘、息子ともダブルでダウンしたのは
初めてです。 環境の変化に精神的にも
落ちているのかなっと心配しています。
私の留守の間、子供たちのことを
よくみてくれる、主人と義理両親には
感謝の言葉しかないですね。
* 正直言って、一時期は、義理両親、特に
義理母とうまくいかない時期ももありました。
日本もフランスも嫁姑問題はありますよ～。
日仏カップルの友人とあうと、
こんな話でもちきりです。
関係悪化していて話もしない、
実家にはいかないようにしてる。なんて話も。
コ－チングの勉強、心理学のこと、引き寄せ、
夢を叶える！！前向きなことをすることにより、
人間関係もビックリするくらい良くなりました！！
そして、フライト帰りの
次の日。天気の良い快晴！
前から気になっていたジベル二－。
* 紹介サイトより、
パリ郊外ノルマンディー地方の入口に位置するジベルニー村には、
印象派絵画の巨匠クロード・モネが晩年を過ごした家が今もそのままあり、
4月～10月末の間だけ一般公開されています。
一番の見どころは、広大な庭に植えられた季節折々の美しい花々…
手入れの行き届いた素晴らしい庭園…日本びいきのモネが作った
日本風庭園…その池に浮かぶ睡蓮…あの名作「睡蓮」のモデルと
なった実際の風景が見ることができます。
アトリエと住居としてモネが過ごした家には、
当時使用してた家具やインテリアがそのまま保存されており、
中でもダイニングルームの壁を飾る莫大な数の貴重な
浮世絵画には圧巻されます。
モネの家と庭園で有名な場所。
パリから電車で1時間くらい。
距離にして８０キロくらいでしょうか。
夏の間にもいったのですが、凄い観光客。
義理両親宅、私たちが新しい田舎暮らしを
する予定の場所から車で20分くらいの所です。
敢えて、混雑している時に行かなくても・・・
ということで、その時は周辺を散策しました。
今回は、 3度目で、6年ぶりに
モネの庭園へ。 丁度、娘を妊娠中。
カナダから親友ががパリに来てくれて、
一緒に遊びにきました
(*東京で3年ほどル－ムメイトとして
一緒に生活していたカナダ人の友人です。)。
今回は、夏休も終わったし、
平日の午前中。人が少ないかと思って
主人と二人で行きました。
流石に夏休みも終わり、
子供はいなかったのですが、
㋈でも結構な観光客。
アメリカ人、日本人、韓国人、
中国人、もちろんフランス人
観光客もいましたよ。
買い物が大好きな中国人観光客に
おされているパリの日本人観光客ですが、
ここは、断然日本人のグル－プの方が
多くいましたね。
主人と、
「昨日、機内でお会いしたお客様と
あったりするかもね・・・」 なんて、
日本人の方の多さから、そんなことも
冗談で言っていました。
そんなことも話しながら、
庭園を散策します♪
ついこの間、ブログにも綴っていた
オランジュリー美術館に2週間ほど前に
訪れてモネがこの庭園を描いた作品に
触れてきたばかり、また前回訪れた時とは
違う気持ちです
。
そして、ベンチに座り、
この空間を楽しみ、色とりどりの
お花を眺めていた時。
遠くに、日本人女性。
何だか、見覚えのあるお顔が！！！
そうです！！
話の展開から想像して頂けてる
と思いますが、前日の機内であった
お客様、それも沢山お話していた方、
素敵な親子との再会を、パリでもなく、
何と、パリから100キロも離れたジベルニ-村。
その庭園の中で再会したのです！！
思わず嬉しくなり、私から
声をかけさせてもらいました。
その親子もビックリなのは
想像していただけますよね。
／
パリのサンラザ－ル駅で
結構迷ってしまい、こんな時間に
なってしまったんです。
本当は、もっと早くくる予定だったのですが・・
＼
なんて、仰るのです。
こんなお客様との再会が
本当にあるとは？！
同じ庭園内に仮にいたとしても、
ちょっとの時間のずれで
お会いできない確率の方が
高いのに、同じ場所に、
同じ時間にそこにいる。
凄い～！
の一言しかありません。
これは、何という縁なのかしら？！
時々、フランス、日本のフライト。
日本からフランスのフライトで
偶然にも、ご一緒する
お客様もいらっしゃいます。
でも、機内、空港以外でのお客様との
再会というのは・・・連絡先を交換して
お約束して会う以外は、今まで
20年近く乗務していますが、
ないですね・・・・
1本のフライトで往復600名のお客様。
毎月、2000人近くのお客様との出会い。
そして、一年にすると24000人。
20年近く乗務ということで480000人、
50万に及ぶ、お客様との出会いが
今までにありました。
このように数字化すると凄い数ですね。
こんな数との方との出会い、
その中でのコミュニケ－ション、
深く繋がった方という確率の出会い。
そして、
この確率論でいくと、稀な出会い、
凄い再会はこの先10年、
20年？！乗務生活をするであろう期間を
考えても、そのフライト生活に終止符を
うつ時期を迎えたとしても、心に残る出会い
になるんだろうなっと思っているところです。
20代のお嬢様。
「フランスが大好きで、
フランス語も学生時代勉強して・・・
フランスに住みたいです！！」
何て話されていました。
もしかしたら、いつの日か、
フランスに生活基盤を
移すこともあるのかも？！
もしかしたら、その方のサポ－ト
を 5年後、10年後にすることも
あるのかもしれない？!
何て、素敵な再会、ご縁のある
出会いに、そんな思いを馳せながら・・
人と繋がること。
人との出会い。
出会いがもたらす幸福感。
出会いによる、旅の思い出。
旅、人の出会いって、
やっぱりいいな～。
人って、やはり人との
繋がりなしでは生きていけない。
幸せな人生、人生に彩りをもたらせてくれるのも
『人との出会い』 だなっと思わされるエピソ－ドでした。
素敵な再会があったので、
少々長くなりましたが、
皆さんにもシェアしたくなり
綴らせてもらいました。
皆さんも、人生の中での
忘れられない出会い、再会って
ありますか？
是非、シェアしてもらえたら
嬉しいです♪
YACHI (^^♪
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