「安い」と言われるのは本当に喜ばしいこと？価格設定と顧客心理の深い関係
講座やレッスン、コンサルティングなど知識やスキルを提供するビジネスをしていると必ず直面するのが価格設定の問題……いくらに設定すれば良いのだろう？高すぎて敬遠されたらどうしよう安くして多くの人に喜んでもらいたい そんな思いで価格を決めている方も実際、多いのではないでしょうか。先日、講座生さんとこんな話題になりました。『安いですね』と言われることの本当の意味について。「安い」という言葉に隠された心理一見、喜ばれているように見えるけれどレッスンや講座の料金について「安いね〜、安いね〜」と言う生徒さんがいらっしゃると最初は「喜んでもらえている」と感じるものです。確かに適正価格でのお得感を表現してくださっている場合もあります。しかし、この言葉には別の意味が込められている可能性があることを理解しておく必要があると私は思うんです。100円ショップの法則ちょっと考えてみてください。100円ショップで購入したペンがすぐにインクが出なくなったとき私たちはクレームをつけに行くでしょうか？おそらく、ほとんどの人は「まあ、100円だから仕方ない」と諦めるはずです。その価格なりのものという認識があるからです。同じことが私たちの提供するサービスにも当てはまる可能性がある、って考えたらどうでしょうか。期待値との関係性「安い」という言葉の裏には次のような心理が働いている場合があります。 その程度のものという認識 期待していないという前提 責任を求めないという割り切りつまり、価格が低いことで顧客の期待値も同時に下がってしまっている…かもしれないのですΣ(￣ロ￣lll)ｶﾞｰﾝ『その低価格、実は「プロ失格」の烙印を押されています』こんなふうに思っていませんか？謙遜して安い価格にしておこうまだプロと名乗るのは恥ずかしい高い料金なんて取れないその謙虚さ、実は逆効果かもしれません。私も…ameblo.jp真の価値を理解している顧客の行動パターン「安い」とは言わない私の経験上、本当に価値を理解し感謝してくださっている方は「安い」という言葉をあまり口にしません。代わりにこんな行動を取られます。 継続的に利用してくださる 他の方にご紹介してくださる 具体的な成果や変化を報告してくださる 感謝の言葉を伝えてくださる価格以上の価値を感じているからこその行動です。「安い」を連発する人との関係性過去の経験を振り返ると「安い」「安い」を連発する方との関係がうまくいったケースは正直なところ多くありません。なぜなら 価値への理解が薄い 安さにさえ満足していない 短期的なお得感を求める傾向ありもちろんすべてがそうではありませんが一つの傾向かなと捉えています。適正価格をつけることの重要性安売りがもたらすデメリット安売りをすることで生じる問題は価格だけではないんですよね。１）お客様の質がちょっと低め・価格重視の人が集まりやすい・無理なご要望が多い２）先生のモチベーション低下・働けど働けど……・サービスの質を維持できない適正価格がもたらすメリット一方、適正価格を設定することで１）理想のお客様との出会い・価値を理解してくれる方と出会える・長期的で良好なお付き合いができる２）サービス品質の向上・収益が増え、サービス環境が良くなる・先生自身の学びと成長へ投資できる３）持続可能なビジネス・収益が安定し、ビジネスが持続できる・お客様にも安心感を提供できるまとめ「安い」と言われることが必ずしも悪いわけではありません。適正価格でのお得感を表現してくださっている場合もあります。しかし、もし安売りをした結果として「安い」と言われているならそれは価格設定を見直すタイミングかもしれませんね大切なのは 自分の価値を正しく理解すること その価値に見合った価格をつけること 価値を理解してくれる方との関係を大切にすること価格設定は単なる数字の問題ではありません。あなたが提供する価値への敬意でもあるということを忘れないでください。無料個別相談のご案内「私も同じような悩みを抱えている」「具体的にどう取り組めばいいか知りたい」という方のために、無料個別相談を行っています。こんな方におすすめです：☑ 教室運営で行き詰まりを感じている☑ 働く時間を減らしながら収入を増やしたい☑ 子育てと仕事の両立に悩んでいる☑ 理想の生徒さんとの出会い方を知りたいお一人お一人の状況に合わせて、具体的なアドバイスをさせていただきます。お気軽にお申し込みください。発信から選ばれる教室に～教室の安定のために学びませんかぜひこちらのLINEにご登録くださいね↓↓↓Amazonランキング五冠ベストセラー1位獲得の拙著です↓↓↓教室集客コンサルタント 森西 純子 プロフィール ご提供中のサービス
