「気遣いとは気付く事が先なり」
コミュニケーションを円滑にする為には、気遣いが必要なのは誰しもが分かっている事だと思う？
特にお客様商売（所謂、サービス業）では気遣いを忘れてしまうと反感さえかってしまう虞がある。
気遣いも行き過ぎると（過剰）だと、逆の結果となる。
気遣いは思いやりなのだ。その思いやる心が必要なのだ。ただ、状況や相手の立場によっての仕方がある。
でも、気遣いは、。・・・する前に相手の欲する事、困っていることを含めて、今（現況）を見る力と感じる事が必要である。それは気付く事なのだ。
「第２回タンポポの会」
本日、福岡のＢｉｚｚ-Cafeで第２回目のたんぽぽの会が開催されます。
今回は２０時から僕が１時間程度、講演を行います。普通では話さない話も少し披露いたします。この不況状況の危機をチャンスに変える”気持ち”と”行動”に移す実行力がお土産です。
今からでも間にいます。是非、ご参加下さい。
詳細はタンポポの会代表の田中さん
のブログをご覧下さい。
お申し込み・問い合わせは
福岡市中央区大名1丁目3番7号
サウスステージ１ ３階
BIZZCAFE
０９２－７１３－００１３
「５人の結束・・・プサン社員旅行」②
一泊二日の24時間、弾丸、食べまくり揉まれまくり擦られまくりツアーです。
今回の目的は円高ウォン安の韓国に美味しい焼肉を食べ、垢すり、足つぼ・全身マッサージで日頃の肉体的疲れを癒しリフレッシュをして経済不況の状況を勝ち抜くパワーをアップさせようと・・・というより、スタッフへの感謝です。来年の３月決算も増収、増益で迎えられる見通しなので、思い切って２５日をお休みして２４時間楽しんで来ました。
流石に韓国第二の都市ですね。高層マンションが林立しています。
ホテルから見下ろすプサンの街は活気があるように感じますが・・・現況は厳しい情勢ですね。・・・でも、それでも逞しく生きている、。そんな印象を受けました。
さて、最後の日（二日目）は午前中はウォン安の恩恵を享受する為に各自、ショッピングです。、。僕はロッテでデパートの地下食品売り場で、定番の韓国のりとキムチ3種と冷麺を購入です。
ホテルのチェックアウトを済ませて、エントランスの前で記念写真です。
最後の食事は早めの昼食です。
昨日、教えて頂いた評判のお店に向かいます。
日本円に換算すると「安い！！」本当に今はお得ですよ。
お昼も沢山美味しく頂いて皆満足です。
タクシーでプサン国際ターミナルに、今回の旅行は24時間しかなかったけど、皆がフルに楽しんで満足してくれました。
それが僕の喜びですね。また、スタッフと共に一生懸命にクオリティのアップを目指します。
社員の成長が会社の成長です。その為には今よりも良くなりたいと思う向上心が重要ですね。
来期も更なる成長を・・・皆の笑顔を見るために、。僕も頑張らなきゃ！！
ご連絡！！
今週の土曜日（29日）に福岡市中央区大名のＢｉｚｚ－Cafeにて19時半よりビジネス交流会が行われます。
その中で私（大野）が一時間位、講演？、。いつもと違う話をさせて頂きます。
是非、奮ってご参加下さい。問い合わせ先はこちらです。
福岡市中央区大名1丁目3番7号
サウスステージ１ ３階
BIZZCAFE
０９２－７１３－００１３
「5人の結束・・・プサン社員旅行」①
3連休も仕事で楽しんでいました。最後の月曜日の24日にラジオの特番のパーソナリティを務め、終了後、博多港の国際ターミナルから高速船コビーでプサンに社員旅行です。
行きは韓国のコビー、帰りはJRのビートルの高速船利用です。片道３時間弱で隣国、韓国プサンです。
行きは揺れました。生憎の低気圧土砂降りの雨の中を弾けながらプサンに到着です。・・・「うっ、。寒い」流石に日本の北に位置するだけあって、グッと冷え込んでいます。
埠頭からタクシーで宿泊地のロッテホテルへ、一泊だから贅沢しました。泊まる所はゆっくり寛ぎたいですよね。
チェックイン後、送迎車で最初の目的のサウナへGO!!
サウナ「青山」です。・・・名前が青山？？？？
何となく怪しさが・・・でも、健全な男女対応のサウナです。
毎度お馴染みのスッポンポンでの垢すり・・・気持ち良い！！＆キュウリパックでヒンヤリ、。終了後は足つぼ＆全身マッサージ、。２時間フルコースで日本円で約６千円です。
５人ともツルツルピカピカでさぁ、焼肉へGO!!
ロッテホテルから徒歩２分の焼肉屋さんです。サウナの人に紹介して頂きました。安くて美味しくて親切だということです。
店の名前は「うーん、ハングルで読めません、。
優しく親切なオーナー親子？でした。
牛肉、豚肉、カルビにロースに・・・焼いて焼いて、もう！お腹いっぱい！！
牛肉はレアで頂きました。「最高！！」
豆腐チゲです。辛さが爆発的に旨い！！
卵の鍋？・・・何でしょう？、。旨い！！
やっぱりキムチ・・・本場の味は最高です。
５人だけの小さな会社・・・でも５人の力の結束力は焼肉パワーで強力です。
夜はホテルのバーで一杯飲んで、それぞれが部屋に戻って、。
「お休みなさい、。」
「3連業・・・」
土曜日から始まった3連休は全ての日が仕事でした。
先ずは土曜日、午前中はＦ大で振り替え講義２コマです。午後からはクライアントと打ち合わせ、夜は３５年ぶりの中学校時代の同窓会でした。
・・・僕の当時の記憶は殆ど欠落していましたね。・・・悲しい！！
日曜日は朝から昼過ぎまで、自宅の植木の伐採とガレージ周りの清掃です。
夕方からはパーソナリティを努めるラジオ番組、ｒｋｂラジオ「こだわりハーフタイム」
の生放送。ゲストにｊｒ．NBAに選抜された姪浜中学校２年生の３人に来て頂きました。福岡から同じ中学のそれも３人が選抜されたのは快挙です。
是非とも、NBAアメリカチームとの親善試合頑張って欲しいものです。
皆、素直で明るいスポーツ少年達でした。今後の活躍が本当に期待されます。
番組終了後は新プロデューサーの歓迎会を焼き鳥屋さんで行いました。更に、チームワークは強化されました。番組の今後が楽しみですよ。こちらも期待してください。
日曜日は朝５時に起きて、７時から９時までのｒｋｂラジオホリデースペシャル「くるまデラジオ」の生放送のパーソナリティーを務めてきました。お相手役は本庄麻里子アナウンサー でした。
番組は僕に代わって西やんです。引き続きお楽しみ下さい。
さて、僕は会社の社員旅行で今からプサンに一泊で焼き肉を食べに行ってきます。
スタッフと共にこちらも楽しんできます。・・・「行ってきます！」
「必要なこと」
ビジネスに於いて一番必要な事は、何でしょう？
１．商品
２．設備・装置
３．社員
４．オフィス
５．資金
６．・・・
・・・いっぱいあるでしょう。
僕が一番必要だと思うことは”お客様を見つけること”だと思っている。
これはマーケットのコア・ターゲティングを明確にするという事を外さない事です。
＝自分たちが提供する商品やサービスを最も必要としていている人たちです。
但し、それは一方的な会社サイドでの思い込みではなく、現実的に消費者サイドが求めている事が重要です。
その事に全エネルギーを投入すべきだと思います。
何をするかは・・・徹底的なマーケティングです。
それは会社が提供する商品やサービスの内容がお客様の求めるレベルに達しているか？
・・・様々ありますね。例えば、
１．ネーミング
２．デザイン
３．色
４．サイズ
５．品質
６．性能
７．使い易さ
８．価格
・・・同業他社の商品やサービスより優位性があるか？・・・お客様に選択して頂けるか？→ここを少しでも高く極めていく事です。
その後に、
コア・ターゲットへの認知行動＝自分たちの商品やサービスの内容を知って貰うための動きが必要です。
１．チラシのポスティングやハンディング、折込
２．紙・電波・WEB媒体への広告活動
３．商品説明会や展示場や店舗でのディスプレイ
３．その他看板等
ありとあらゆる動きを自分たちが使える金額に於いて、これも徹底的に実行しなければならない。
まだ、ありますね。今は口コミやインターネット上のブログや掲示板の活用もあるだろう。HPの活用もある。マスコミへのPRを行い、パブリシティとして取り上げてもらうことも大きな効果がある。
一番必要な事は、何が大事かということを理解して、必要な事に動いているかどうかです。
皆様はその為の必要な人材になられていますか？
「未来に託す・・・残すべきか？それとも・・・」
僕の福岡の自宅は中央区の六本松である。この近辺は同じ中央区内の赤坂、桜坂と隣接しており、周辺には大濠公園、舞鶴公園、護国神社、フクロウの森、赤坂けやき通りと自然に溢れている。
毎朝、愛犬達と自然を愛で心安らぎ楽しく散歩をしている。
紅葉した木々が通りを色づかせてくれる。
博多駅は建替えの真っ最中である。２度目の立替、現在地に移転してからは初の新築建替えである。
まだ、姿は見えぬが何本ものクレーンが立ち並ぶ姿は圧巻だ！！
福岡市の玄関口が広く立派に新しくなるのは嬉しいけれど、本当は未来に繋がる姿は一つであって欲しいと思う。だからこそ１００年、２００年後の未来に残るものを建てて欲しいものだ。・・・もちろん、自然は残してもらわなければならない。
「オフ前・・・」
先週から昨日までタイトなスケジュールで過ごしてきた。土曜日も日曜日も・・・
でも、それは単純に移動が多かったりで、あくまでも肉体的疲労度による疲れを誘発したに過ぎないと思っている。
精神的には凄く元気である。全く何も問題や不安がないわけではない、。でも、共に頑張ってくれているビジネスパートナーのT取締役、秘書業務を行う紅一点、新婚ホヤホヤのTさん、謙虚で前向きな我社のホープのＭ君、素直な頑張り屋のT君、常勤スタッフは総勢５人の小さな会社だけど、皆がいるから僕も楽しく仕事が出来ると思っている。一人じゃ寂しいしね。少しずつ少しずつ良くなるように一歩一歩未来に向けて成長する事が好し。
それも素晴しいクライアント様のお蔭である。彼らの為に更に我々は精進して行かねば為らない。
そんな気持ちになるのも明日が丸一日、完全オフだからかなぁ？・・・明日は自宅地下室をリフォームして書斎＝仕事部屋にする為の設計図を描こうと、。今からウキウキしている。
「お見事！！日本一！」
昨日（18日）は東京の自宅（目黒）を11時30分に出て、JR山手線で品川へ、駅中でお弁当を買い、そのまま12時4分の新幹線に乗車して、新富士に向かいます。
今日のお弁当は「エッヘン！！」・・・豪華ヘルシー弁当の「なだ万」ですよ。
品川駅中ショッピングでなだ万のお弁当です。
気分良く車窓を眺めながら美味しく頂きました。食べる事に夢中になった為、食べ始めてからの中身（内容）の写真になってしまいました。
撮るの忘れて食べちゃいました。
・・・13時8分、新富士駅に到着です。・・・「ウッワッァ!!」富士山が真正面に見える！
駅、北口からタクシーに乗車、本日の講演会場の富士商工会議所に向かいます。
車中はずっーとフロントガラスに富士山が映ってました。
商工会議所ビル３Fのサロンでコーヒーを頂く、窓に映る富士山はまるで額縁の中の絵のようでした。・・・但し、講演が始まるまでは頂には雲が掛かったままでした。
頂には厚く雲が掛かっています。
１４時より１６時まで講演、約６０名の方が真剣に拝聴して頂きました。今日はいつにもまして、僕のエネルギーと参加者の方の「聴いてものにするぞ」と言う意識の高さが大きなエネルギーとなり触れ合いシンクロして、凄く気分が良かったです。
窓を見ると山頂がはっきり見る事が出来ました。昨日までは天気が悪く、はっきり見ることが出来なかった富士山の姿がくっきりとすっきり見れました。
「見えた！！」山頂が・・・素晴しい！！
「日本一の富士山」・・・何だか僕も講演を終えて日本一の気持ちになりました。
「うっ、。寒っぶぅ！！」
昨日降り出した土砂降りの雨が半べその状態で今朝方まで残っていた。
大地に降り注いだ天の恵みは生暖かな空気と共に空に帰って行ったのだ。
昼過ぎには寒波の訪れを予感させるほどの寒さが、足元から頭の天辺まで意識せずには入れないリアルティを感じてしまう。・・・「もう、冬なのだ、。」・・・街往く人々の心の呟きが聞こえてきそうだ。
九州縦貫道、広川インターを過ぎた辺り、。・・・
雨が降るよりも、雪が降るよりも、雲が出るよりも本当の寒さは青空が広がる時である。
今の景気も霞に掛かる不透明な時よりも、透き通る視界の中に見えたときこそ、本当の姿が現れてくるはずだ。
・・・厳冬にならなければいいが・・・「うっ、。寒っぶぅ！！」
