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専門コンサルタントの
末吉あずさです❁
はじめましての方は読んで
頂けると嬉しいです☺
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予約制サロン集客専門コンサルタントの
末吉あずさです❁
店舗で営業活動していれば、
『お客様目線』という言葉を
耳にされたことがあると思いますが、
『お客様目線』
になれていますか？？
というのを、あるデータを使って
お伝えしたいと思います
こんな発表があったのをご存知でしょうか?
これは、キャッシュレスの決済比率です
分かりやすく右肩あがりですね
経済産業省から今年の6月1日に出たものです！
全体消費に対する比率なので、単純に
日本全体で３回に１回はキャッシュレスを
利用されていることが分かります
データでみる限り、
この先も需要は上がっていきますし
国としては世界最高水準の80％を
目指していると書いてあるので、
どんどん強化されて
利用者も増えていくと思います
ここで冒頭に書いた「お客様目線」が
出てくるんですが、
あなたのサロンは
現金払い以外の支払い方法は
何種類ありますか？？
日常的にキャッシュレスを使っていて、
ネイルサロンやエステサロンだけ
現金払いのみのお店よりも、
普段通りの決済ができるお店の方が
お客様からすると利用しやすいですよね
むしろ、キャッシュレスを
通常利用しているお客様からは、
「現金のみ」と打ち出しているお店は
どんどん選ばれなくなっていきます
なぜなら、当たり前にしていることが
出来ないので、
利用店舗からは外れます
ここまで読んで頂いて、
「20～30代がターゲット層の
お店の話でしょ？」
と思われたかもしれませんが、
そうではありません
操作説明を教えてくれる場所が
増えていたり、
シニア層をターゲットにした雑誌で
キャッシュレスの特集が
繰り返しされていたり、
どの世代でも気軽に使えるものとして
だんだん認知されてきています
そうは言っても、
●決済手数料が・・・
●事務作業も複雑そう・・
なんて懸念もあるかもしれないですが
それは、『自分目線』です！
実際に手数料や事務的なことを
調べてみると、
そこまで大変ではないですし、
専門業者がきちんと対応してくれます
お客様目線が大事と分かっていながら、
意外なところで自分目線が入ってきます
最近予約数が減ってるかも・・
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