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  ■60％の確率で新商品をヒット商品にする会社！■
• ■社員が本気で取り組まない責任は社長にある！■
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  ■コンシェルジュサービスは全社を挙げて行うべきです！■
• ■成功を分かち合い、謝意を忘れないリーダーになってほしい！■
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  ■仕入先を大切にする小売業はみんな繁盛している！■
• ■もしお荷物部門の責任者に任命されてしまったら！■
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  ■顧客価値が高ければ価格が高くとも売れる！■
• ■目に入っても見えない人は人間力に問題あり！■
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  ■営業マンは「いい余韻」を残して帰ること！■
• ■一見か弱そうに見えるのに支持されるリーダー！■
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  ■「安さと顧客目線の品質」を両立させることです！■
• ■部下たちのやる気のスイッチをオンさせるリーダー！■
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  ■固定給のほうが営業マンの成績が安定します！■
• ■山本五十六流人財育成術の実践！■
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  ■お客様は「買ってください」と言う言葉や態度が嫌い！■
• ■熱いビジョンを語れば部下も燃える！■
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  ■戦うべきは商売敵ではなく変化著しい顧客ニーズ！■
• ■悩みを聞いてもらうだけで部下はやる気が蘇る！■
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  ■お客様の目と表情からCSの度合い分かります！■
• ■誰もがリーダー役を演じる立ちんぼ会議！■

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