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  ■お客様からのクレームは宝の山です！■
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  ■東横インは女性支配人及びスタッフの接客が命！■
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  ■成果主義人事制度の弊害を克服することです！■
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  ■良いマナーの継続には「躾」が大切です！■
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  ■トップが替わっても繁栄し続けるのが強い会社です！■
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  ■一位を否定し、頑張らない会社を標榜する経営者！■
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  ■念押ししますが値段を決めるのはお客様です！■
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  ■匂いを嗅ぎまわる野良犬営業で活路を拓いた会社！■
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  ■流通業繁栄のキーは玄関を押さえることです！■
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  ■異端児こそが「やり手社員」である場合が多い！■
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  ■ＣＳを超えて熱狂的なフアンを作ること！■
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  ■取引先とは共存共栄の理念を貫くべき！■
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  ■社員全員が工夫できる会社は必ず繁栄します！■
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  ■活躍する選手と活躍できない選手の違いはEQの差！■
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  ■繊細すぎずスケールの大きい人間を目指しましょう！■
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  ■ペエペエのうちから積極的にEQを磨きましょう！■
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  ■価値ある情報の収集と活用力をしっかりやりましょう！■
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  ■本田宗一郎氏の怒鳴り声で社員らが奮い立った！■
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  ■そのうちという口癖を直しましょう！■
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  ■「やる気と行動力」のスイッチが入るように仕向けよ！■

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