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  ■最後にお客様の心を突き動かすのは「誠実さ」です！■
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  ■今やメーカーもサービス業の意識を持つべきです！■
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  ■伝えても伝わらなければコミュニケーション不成立！■
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  ■お客様の不満を解消すれば繁盛します！■
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  ■アフターサービスがよければリピーターが増やせる！■
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  ■ターゲットとする客層を明確に決めることです！■
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  ■まずはお客様を理解してから自分を分かってもらうこと！■
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  ■一人屋台方式を全社に広めることです！■
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  ■洞察力を磨いてお客様の心を汲み取ることです！■
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  ■出番のなかったものが新たな価値を生むのです！■
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  ■究極の顧客満足を実現している街の電気屋！■
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  ■値段で勝負する企業に明日はないのです！■
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  ■仕事人は顧客の気持ちを読み取り最高の接客をする！■
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  ■凡事を徹底している会社が一流になれるのです！■
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  ■たくさんの屈辱もお断りもトップセールスの勲章です！■
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  ■「行動力」と「行動の質」で人事評価すべきです！■
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  ■お客様の話を聞くことに徹する営業マンは営業成績が良い！■
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  ■職人を自前で養成する「すしざんまい」！■
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  ■坂本龍馬流人財育成法が役立ちます！■
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  ■取引先は「パートナー」と考えるべき！■

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