奥さんの協力を引き出す方法
こんにちは、菅（すが）です。
先日のことです、家族経営のお店を経営されている経営者さんからこんなご質問をいただきました。
───
先日お話したようにお客様の声を取ってみようと思っています。
だから、奥さんにも、「 これこれこういうわけだからお客様の声を聞いてね 」とお願いしたんです。
その時は、「 わかったやってみるね 」と協力してくれると言っていたのですが、
どうも忘れてしまうことも多いようです
どうしたらいいのでしょうか？
───
なるほど、
経営者さんがよいことを勉強してきて自分のお店でも実践しようとした
しかし、
現場に立つ人がなかなか協力してくれない
そんなことは起こりがちな話です。
これが、雇用関係にあるスタッフならまだ強く言ったりすることもできるでしょう。
でも、奥さんの場合はちょっと考えてしまうことも多い。
なんせ、私生活にも直結しますからね。
対応を間違えると晩御飯がグレードダウンしたりします。(笑)
ましてや、今回の事例のように、
悪気があるわけではないけれどもわすれちゃった・・・・
なんて場合にはちょっと困ります。
協力してくれる気持ちがあるのですから、そこは大事にしたいところです。
協力してくれる気持ちがあるのですから、そこは大事にしたいところです。
では、こんな時はどうしたらいいのでしょう？
奥さんが指示通りに動いてくれないときはどうしたらいいのか？
実は、解決方法は２つあります。
１つ目は、
奥さんの「 こうしたい 」をいっぱい聞く
という方法。
普段から奥さんのしたいことをいっぱい聞いておくととても協力的になってくれます。
普段から奥さんのしたいことをいっぱい聞いておくととても協力的になってくれます。
要するに、
恩を売っておく
という話ですね。(笑)
奥さんとの仲も良くなるのでとてもお勧めなのですが、これは時間がかかります。
残念ながら３年くらいは必要です。
残念ながら３年くらいは必要です。
だから、それは、少しずつ取り組むとして、今回はもう１つの方法をおすすめしておきました。
そのもう１つの方法というのが、
まず自分が率先して試してみて良い結果を出す
という方法。
つまり、
つまり、
まず、やって見せる
ということですね。
もしあなたがやって見せて良いことがいっぱいあるのなら黙っていても奥さんは協力してくれます
アレコレいうよりも、まず自分がやって見せる。
そして、
「 良い結果がでてるから一緒にやってみない？ 」とお誘いする
この方がよほど早くて効果的ですよ。
ちょっとイメージしてみてください。
「 これは良いはずだからお前やれ！ 」
って言う旦那さんより、
「 良いはずだけど分からないことだからまず俺がやる！！ 」
「 お前はあとからついてこい 」
っていう旦那さんの方が奥さん惚れ直すでしょ？(笑)
以前チョコっと書きましたが夫婦仲が不思議と良い方が売上は伸びるものです。
ぜひ、いい夫婦関係を作ってくださいね。
ちなみに、今日の記事はこの記事と合わせて読むと効果倍増です。
ご夫婦でお店を経営されている方はぜひどうぞ。
ご夫婦でお店を経営されている方はぜひどうぞ。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
目標が達成できなかった美容院経営者さんが考えた事
こんにちは、菅（すが）です。
突然ですがあなたに質問です
あるヘアサロンさんで、
今月の目標として「 施術内容をしっかり説明しよう 」と決めたのにほとんどのスタッフが上手くできていない
そんな状況になりました。
もし、あなたがこのヘアサロンさんの経営者さんだとしたら、どんな対処をしますか？
実は、これ、仮定の話ではなくて、実際にあるヘアサロンさんで起こった出来事です。
今回このお話を聞かせてくれたのは、このブログで何度か紹介している新潟で美容院キリクを経営されている美容師の関川さん。
関川さんのお店では今年の春からミーティングを続けてきたおかげで、ある程度意思疎通ができるようになっています。
そこで、毎月目標をみんなで考えるようにしているそうです。
そして、11月は目標として、
「 施術内容をしっかり説明しよう 」とみんなで決めました
でも、
時間が無かったりお客さんによっては説明されたくないという方もいる
という状況で、
「 全員に施術内容をしっかり説明する 」というのが難しい
ということが解ったとのこと。
なるほど、確かに言われてみればそうかもしれません。
なるほど、確かに言われてみればそうかもしれません。
ところで、もし、
あなたが関川さんの立場ならどんな対応をしますか？
１． 一度決めた目標だからと最後まで頑張ってみる
２． 実情に即していないから目標を考え直す
どちらを選ぶのでしょうか？
もちろん、未来のことは誰にもわからないのですからどちらが正解かはわかりません。
もちろん、未来のことは誰にもわからないのですからどちらが正解かはわかりません。
ただ、関川さんの出した答えはこうでした。
───
やれない事にこだわるより・・、
やれていることを大事にしよう
だから今月の目標は、
「 今やっていることをきちんと伝える 」ということに変えてみよう！
───
つまり、
２． 実情に即していないから目標を考え直す
こちらを選んだということですね。
ちなみに、新しい目標はどう変わったかわかりかりますか？
たとえばね、トリートメントをお客さんに施術していたとします。
その時に、
このトリートメントはこんな特徴があって、お客様の髪の状態がこうだから・・・
と施術内容をきちんと説明しようとしたのが最初の目標。
でも、それはあまりうまくいかなかった。
でも、それはあまりうまくいかなかった。
だから、、
「 今トリートメントをしています 」
という感じで、
今している施術は何か？ということをきちんと伝える
それを新しい目標にしたのです。
でも、こうやって説明されると、
新しい目標はとても簡単になっている
と感じるのではないでしょうか？
実際、関川さんのお店でもすでにほとんどのお客さんには出来ていることです。
実際、関川さんのお店でもすでにほとんどのお客さんには出来ていることです。
でも、
あえて「 それを全員にきちんとしよう 」と考えた
では、
なぜ、関川さんはそんな簡単な目標設定をしたのでしょう？
その理由は先ほどもお話したように、
やれていることを大事にしよう
と考えたから。
「 やれないことをやるために目標にする 」それも確かに一つの考えです。
でもね、
やれないならやれることを目標にする
こんな考えもなかなか効果的でいいものですよ。
ちなみに、今回関川さんがこんな判断を下した理由。
それは、
それは、
先週創刊した私の新メルマガを読んで「 やれることをやる 」という話からヒントが得られたから
と、おっしゃっていましたよ。
内容は多少違いますがサンプル号を読んでもらうとなんとなく理解できるはずです。
また、正式配信版を読みたい場合は配信登録すると今月分のバックナンバーは無料で読むことができます。
もし、今日のお話が気になったのなら、ぜひ、合わせて読んでみてくださいね。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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ありがとうございます
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同じ記事でも読み返すと違う事に気付きますよ
こんにちは、菅（すが）です。
今回は、
１０月公開の人気記事BEST３
のご紹介です。
では、どうぞ。
１位 保管料を払わないお客様への対応
２位 「 スタッフが協力してくれない・・・ 」そう思っているあなたへ
３位 ２倍の客単価が取れるクリーニング店は何をしている？
今回の注目は１位の、
こちらの記事ですね。
この記事は「 #マネジメント 」ハッシュタグランキング1位獲得しました で紹介したように初めての１位獲得記事となりました。
アクセスが多かったのは興味を持った方が多かった証拠ですが、実はこの話はその後ほとんど話題になっていません。
なぜなら、
一度解決した問題は二度と問題にならないから
つまり、
私とこのクリーニング店の経営者さんの間では過去の話になっている
ということですね。
ちなみに、あの後、
この話をしたのは・・・・、
飲み会での笑い話にした時だけです(笑)
大きな問題と感じていたことでもそんなものですよ。
終わってしまえば酒の肴になるだけです。
逆に言えば、
いっぱい問題を越えていったら酒の席が奇天烈に面白くなる(笑)
ぜひ、いいお酒飲んでくださいね！
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
ありがとうございます
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