人手不足で困らなかったクリーニング店
こんにちは、菅（すが）です。
火曜日のことです、 このブログで何度か紹介している 宮城県のクリーニング店モーム の経営者、鬼澤さんからこんなお話をお聞きしました。
───
先月家庭の事情で辞められるという話だったSさんの件です。
あのあと本人から話があって・・・、
「 やっぱりこのままここで働かせてください 」
と言ってくれたので続けてもらうことになりました。
あと、それとは別件なのですが、
以前出した求人広告を見た方から連絡がありました
もう人手不足で困ってはいないのですが、
採用することになるなりそうなのでスタッフがまた増えます
正直なところその方を採用すると、
スタッフが余剰気味になってしまいます
でも、これから繁忙期ですし、
スタッフに余裕があればできることも増えると思います
だから、採用しようと思っています。
───
翌日、水曜日のことです。
このブログでよくご紹介している 鹿児島のクリーニング店ながいクリーニング を経営する鈴木さんの奥様留美さん からこんなお話をお聞きしました。
───
先日お話していたスタッフの件です。
今週からカムバックして働いてくれる予定になっています
半年前は、人手不足で困り切っていましたから、
このままではお客様が多い時期はどうやっても対処できない！・・・
春の繁忙期どうするの！？
という感じでしたが、今はスタッフのみんなも驚くほど変わってきています。
だから、
きっとこの春の繁忙期も大丈夫だと思っています
いまから春の繁忙期が楽しみでわくわくしています
───
さらに翌日、木曜日のことです。
昨年からこのブログで何度もご紹介しているクリーニングやましたの3代目経営者、山下恭平さんからこんなお話をお聞きしました。
───
２月いっぱいで辞めることになっていたスタッフのTさんの件です。
先月で辞める予定でしたが・・・、
結局、辞めずに働き続けてくれることになりました
しかも、そのおかげで、
以前よりいいシフトの組み方が出来るような状況になりました
実は、辞める前提でシフトを組んでしまっていたんです。
だから、Tさんには以前とは違うお店で働くことをお願いしました。
でも、本当は、
新シフトで入ってもらうお店の方がTさんは活躍できると思っているんです
結果として、
とても理想的な状況になってしまいました
しかも、
今うちの会社には夏までの予定でほかのクリーニング店の方が修行に来ています
だから、この春の繁忙期は、
スタッフ不足で困るどころか以前より余裕があるくらいです
───
？？？
いったいなんなんでしょう？？
今週は毎日、たてつづけに、
春の繁忙期は大丈夫です
という話をクリーニング店の経営者さんから聞く週になってしまいました。
クリーニング店で働くパートさんの間では辞めようとしたお店にカムバックすることが流行っているのでしょうか？(笑)
いまは求人難であちこちから「 人手不足で困っている 」というニュースが流れてきます。
でも、
私と一緒に仕事をしてくれているお店の経営者さんは人手不足で全く困っていません
それどころか、
今年の春の繁忙期は余裕があると思います
とか
今年の春の繁忙期が楽しみになってきました
なんて言っています。
おまけに、どのお店も、
求人をして人手不足を克服したわけではありません
なんとも非常識な話ですよね？
こんな話を聞くと不思議な話のように聞こえるかもしれません。
でも、実はこの状況、
原理原則を考えればなんの不思議もありません
つまり、こういうこと。
働く人にとって良いお店になったら働く人が集まる
ね？
至極あたりまえの話でしょ？
その証拠に、こんな話は何年も前から何度もこのブログで書いています。
ハッキリ言います。
人手不足を克服するのは意外と簡単なことですよ。
なお、最後にこのブログで過去に紹介した求人と解雇に関する記事を紹介しておきます。
もし、あなたが求人難で困っているのならぜひ読み返してみてください。
求人と解雇の記事はこちら
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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スタッフの変貌ぶりに衝撃を受けた経営者さん
こんにちは、菅（すが）です。
昨日の電話コンサルティング中のことです。
このブログで最近よくご紹介している 鹿児島のクリーニング店ながいクリーニング を経営する鈴木さんの奥様留美さんがこんなことを教えてくれました。
───
先週工場見学に行ったんです。
それがスタッフのみんなにとってとても衝撃的だったようです。
最初に見学したお店は鹿児島県でもトップレベルの生産性のお店だったのですが、そのお店の様子を見て、
「 工場に無駄な動きが無い！ 」
「 みんなが協力し合ってやっている姿がスゴイ！！ 」
と、驚いたようです。
うちのスタッフもいままでも協力して仕事をしてくれてはいたのですが、
「 『人のために何ができるかな？』と考えて動いていたのが衝撃的だった 」
「 自分たちはなんて無駄な動きをしていたんだろう 」
と、言っていました。
「 自分たちがお客様にいいものをお返しできるようになるために何が必要なのか？ 」ということが見えたようです
───
以前
「 休日返上でも見学に行きたい 」と言われた経営者さん
の記事で、
スタッフが「 見学に行きたい 」と言ってきた
ということをお話しましたが、つい先日、実際に見学に行ったそうです。
そして、ほかの店舗を見学してみたところ、
自分たちが無駄な動きをしていたことにとても驚いていた
ということのようです。
さらに、次にお店では違うことにまた驚いたそうです。
───
次のお店ではすごく仕上げの上手な方がいたんです。
その方の仕事ぶりを見て、
「 衝撃だった！ 」
「 あんなにきれいに仕上げられるんだ！！ 」
「 私もあんな仕上げがしたい！！！ 」
と言っていました。
さらに、
「 あれを自分たちができるようになればもっと価値のある仕事ができる 」
「 自分たちもああいう仕事がしたいんです 」
とまで言ってくれました。
だから、
じゃあ、うちの近くに同じような仕上げができるすごい方がいるから教えてもらう？
と聞いたら、
「 ぜひ教えてもらいたい！ 」
と言ってきたんです。
以前は、
「 主婦だから日曜日祝日が休なのでここで働いている 」
と言っていたのです。
それが、
最近は言動が変わってきていてとても驚いています
きっと、
クリーニングに対する意識が変わったんだと思うんです
いままではいろんなところを私や主人が見に行って、
こういうところが悪いから改善しようね
生産性を上げないといけないよ
と、
自分たちだけで突っ走っていた
でも、彼女たちにしてみれば、
「 じゃあ実際にはどこを目標にしてどう頑張ったらいいの？ 」
という感じだったんだと思うんです。
それが、実際に見に行って初めて分かったんだと思います。
そんな彼女たちの様子を見て、
あ、
やっぱり「 百聞は一見にしかず 」ということだったんだ
と思いました。(笑)
その気になっていないのにガンガン言ったって、それでは、ただの口うるさい経営者ですよね？
そうなると働いているみんなも面白くなくなりますよね？
だから、
みんなが「 見に行きたい 」と言ってくれたことはとてもよかったことだと思っています
今回のことがきっかけになって、
私たちが言ってきたことが瞬時にわかってくれた
そして、
「 無駄な動きがあったよね 」ということを自分たちで理解してくれた
それが一番うれしかったです。
実際彼女たちの言葉を聞いた時は私にとってもとても衝撃的で、
なんであなたがそんなことを言うの！？
と驚いてしまうほどでした。(笑)
──
さて、留美さんから聞かせていただいたお話をざっとご紹介しました。
この話を聞いてあなたはどんな感想を持ちましたか？
きっと、あなたの置かれている状況によっていろんな感じ方があるのだと思います。
だから、蛇足になるので余分な解説は今日はしません。
ただね、これだけは覚えておいてください。
人手不足もスタッフのモチベーション不足も解決するのは難しいことではありません
解決方法はすでにあります
だから、留美さんのお店では実際にこうなったわけです。
もし、あなたが、
「 いまスタッフに関して大きな悩みがある 」というのならまずはお問い合わせフォームからご連絡ください
きっとお手伝いが出来るはずですよ。
なお、
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まずは、こちらからご相談をどうぞ。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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ご紹介してくださった方ありがとうございます。
そんな裏事情がありますので、今回のランキングは、
どんな記事だと紹介されやすいのか？
という切り口で見ることもできるかと思います。
同じ記事でも読み返してみると違うことに気が付きます
ぜひ、読み返してみてください。
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それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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