「 休日返上でも見学に行きたい 」と言われた経営者さん

こんにちは、菅（すが）です。
先週は鹿児島への出張でした。

その際に、このブログで最近よくご紹介している 鹿児島のクリーニング店ながいクリーニング を経営する鈴木さんから面白い話をお聞きしました。

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先日、兵庫のクリーニングやましたの山下さんとお電話でお話したんです。

そこで山下さんから生産管理のノウハウをいろいろお聞きしたのですが、話だけでは分からない事も多いので「　できれば見学に行きたい　」とお願いしたんです。

先日その話をスタッフにも伝えたところ、それを聞いたスタッフのSさんが、

「　私もぜひ見学に行きたいです　」

「　休日返上でも、早朝出発で夜帰って来る日帰りでも大丈夫です　」

「　どうしても兵庫まで見学に行きたいんです！！　」

と、言ってきてくれてビックリしました。

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この仕事をしていてよく受ける相談のひとつにこんなものがあります。

研修に行かせようとしたのですが「　なぜ行かなくてはいけないのですか？業務命令ですか？　」と言われてしまいました・・・・

勉強になるからと研修に行けるように手配したのに、

「　休日には行きたくない　」
「　その分お給料や手当がでるのですか？　」

と言われてしまった。

「　もっといい仕事ができるように　」と思って準備を進めたのにも関わらず本人は行きたがらない。

残念ながら、そんな状況になってしまうケースは珍しくありません。
それなのに、

ながいクリーニングさんでは「　休日返上でも行きたい　」とスタッフが言ってくる

いったい、

ながいクリーニングさんは何が違うのでしょう？？

きっと疑問に思っていることと思いますが、実は、この話にはまだ続きがあります。
つづけて、鈴木さんが聞かせてくれたのがこんな話。

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スタッフから、

「　どうしても行きたい　」

と言ってきたので驚いていたのですが、さらに、その話を聞いていた別のスタッフTさんからこんな提案があってさらに驚きました。

「　私は家庭の事情で兵庫まで行くのは難しいんです　」

「　でも、それが悔しいんです　」

「　だから・・・、　」

「　近くのクリーニング店さんでもいいので他のお店を見学に行かせてください！！　」

その話を聞いたときはとてもビックリしたんですが、それならすぐに対応してあげられます。

鹿児島のクリーニング店さんのグループで定期定期に勉強会をしているので、そのメンバーの方のお店に近いうちに行ってきます。

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わかりました？

「　休日返上でもいいから見学に行きたい　」

と言ってくるだけでも驚きなのに、

「　見学に行けないのは悔しい　」
「　だから代わりのお店に行けるようにしてくれ！！　」

とまで言ってきたというのです。

一体何があったのでしょう？

まさに、

指示待ちスタッフとは正反対の言動です

もし、あなたなら、自分のお店のスタッフにこんなことを言われたらどう思いますか？

確かに見学の手配をするのは手間がかかるでしょう。
でも、それ以上に、

それほどやる気を見せてくれるのなら喜んで手配をするよ！！

なんて気持ちがわいてくるのではないでしょうか？
ちなみに、鈴木さんのお店のスタッフが変わったのはつい最近のことです。

半年前までは、

この人手不足で大変な時に余分な仕事を増やさないで！！

そんな雰囲気で皆さん働いていたそうです。
それが、今は、

休日返上でも見学に行きたい

と言ってきてくれる。

鈴木さんのお店でしてきたことは、このブログでも何度かお話してきました。

もし、あなたが、お店を変える方法を学びたいのならブログ記事を読み返してみてください。

でも、もし、あなたが、

自分のお店も鈴木さんのお店のように変わりたい

そう思っているのならば、

ブログだけ読んでいても多分変わりません

なぜなら、このブログでお話しているのは、鈴木さんのお店でしてきたことのほん１％くらいでしかないですから。

もし、あなたが、自分のお店を変えたいのなら、

コンサルティングを受けてもらうのが一番です

来週月曜日までの限定募集です、もし迷っているのならご決断ください。

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