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ネット通販の集客活動は、4つ。

・広告
・検索対策
・メルマガ
・パブリシティ(プレスリリース)


その中で最短で最大の効果を得られるのが「広告」。
広告の買い方、運営の仕方が、売上げや利益に影響します。



ネット上の広告の種類は、大きく分けると3つ。


1、キーワード広告

2、web広告

3、ニュース広告



少々前置きが長くなりましたが、「キーワード広告」について講義いたします。




●キーワード広告とは、
ヤフーやグーグルなどで何かのワードを「検索」した結果、表示される広告のことで、検索結果画面には「スポンサード広告」などと記載されています。


アクセス者がその広告を「クリック」すると、課金され、あなたに料金が発生するという仕組みが一般的です。


【ネット通販の魔術師ブログ・No.1ネット通販コンサルタント】杉本幸雄は、何の変哲もない商品を大ヒットさせる成功ノウハウを大公開!



あなたが売りたい商品やサービスを買いたい人は、あるいは買いそうな人は、どんな「キーワードで検索するか」、そしてクリックしてくれて、あなたのwebページまでアクセスしてくれて、さらに、「注文ボタン」や「問い合わせ」というアクションをしてもらう為には、どんな準備が必要でしょうか。




まず、「キーワードの選定」ですが、
最初は考えられるだけのワードで、キーワード広告を実施するべきです。
理由は、何で売れるかが分からないからです。



特に、試すキーワードは複合ワードですね。

例えば、私なら「ネット通販 成功法」とか「通販 ノウハウ」「通販 ヒット商品」などを試していきました。




そして、広告実施期間ですが、これも出来るだけ長く継続します。最短でも数カ月は続けたいものです。




まとめると、あなたがもしキーワード広告を実施するなら、できるだけ充分な予算を用意して、「スタートダッシュ」するべきなのです。



こういう中で、あなたのショップにとっての「定番となり得る、売れるキーワード」を早く見つけ出す事をお勧めします。





成功したら、予算を少しずつ増やしていくという考え方の社長は多いのですが、この進め方だと、恐らく「キーワード広告」での正解は見つからないまま、もう実施するのを止めてしまう事になると私は予告します。




人は、長い間、成果が出ない状態を待てないからです。


初期投資を多くして、結果を見ながら、適正な費用に絞っていく方が、スピード感が出ます。




あと、クリックしてもらうのが目的ではありません。
この広告から「お金を稼ぐ」のが目的でしょうから、リンクさせているページのクォリティを高めておかなくてはいけませんし、メール対応や電話対応の接客面の点検も必要です。


そして、もしかしたら、あなたの商品やサービス自体や料金に問題があっては、いくらクリックさせる事に成功していても、販売には繋がらないでしょう。





最後まで、総合的に手を尽くしす必要があるのです。




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あなたが、大企業の経営陣でないならば、

大企業で当たり前に行われているやり方を選んではいけません。



なぜなら、同じ事をやろうとしても「資金力」と「労働力」が不足していて、そして社会からの「安心感」も圧倒的に劣っていて、事業の継続性と他者から対価を伴った承認を得られにくいからです。



そうです。



私たちは「弱者」なんです。



中小企業庁のwebでは中小企業法に基づいて


中小企業の定義を紹介しています。


  1. 中小企業者の定義
    業種:従業員規模・資本金規模
    製造業・その他の業種:300人以下又は3億円以下
    卸売業:100人以下又は1億円以下
    小売業:50人以下又は5,000万円以下
    サービス業:100人以下又は5,000万円以下
  2. 小規模企業者の定義
    業種:従業員規模
    製造業・その他の業種:20人以下
    商業(※)・サービス業:5人以下
    ※商業とは、卸売業、小売業(飲食店含む)を指します



国内法人の9割が中小・零細企業です。



大学の教科書で一般的に学ぶ経営学や長く読み続けられているマネージメントの本の多くは、大企業での "当たり前" が書かれています。




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兵隊の数も、武器の数や機能、補給食料の量や継続性も違うモノが、大艦隊の戦法をマネすることは出来ませんから、「弱者」は弱者なりに、頭と小回り力を駆使して、自分のハッピーを獲得すればいいんです。




・専門分野1位



・地域1位



になる事を目標にします。




●大企業と同じ商品やサービスを、大企業と同じターゲットに対して、大企業と同じような価格で販売するというのでは、全く太刀打ち出来ません。




あなたは、何かを変える工夫を、全精力を尽くして、行います。




そこで、ある種の「ブランド」になる必要があるのです。



ブランディングされている状態の定義を、私はこう定めています。



●ブランディングとは

「他と区別されて、ターゲットから認識されている」事を言います。




ブランディングの絶対必要条件は


「競合他者はやっていなくて、かつ、確かなニーズがある」商品やサービスをブランディングされている商品やサービスと言えるのです。




あなたは、他者との違いをどう設けていますか?』



『あなたの商品は、確かなニーズがあるデータなどはありますか?』





私はブランディングされている状態を作っています。



(差別化ポイント)

ネット通販コンサルティングの内容を、「商品・集客・接客」の3つの視点から総合的に行い、また資金面や事業計画、制作、製造などの分野も全て一貫して、サポートしている。さらに、クライアント宛の全メールの確認作業も朝4時から行っている。またさらに、返金保証制度も付けている。




(ニーズ)

例えば、楽天市場に参入しているショップの6割が、月商30万円以下で、その店舗数は2万店あり、ネットショップの稼ぎ方を知らないで困っている現状がある。







「差別化されていて、ニーズがある商品やサービス」は、



【必ず売れる商品】




と言えるのです。




大企業のように業界1位、シェア何十%を目指したいなら、

まずは大企業並みの資金を調達する事から始めよう。



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【コンサルで成功したい方】コンサル起業実践会の人気コンサルインタビュー8月号に杉本幸雄が収録

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あなたのwebに【フッター】はありますか?



もしなければ、スグに設置した方がいいです。



また、【フッターがある役割と、その効果】について理解をしないまま、ただの見た目としてのデザインだけで付けているショップさんは、修正が必要かも知れません。




この読んで頂いているアメブロにはも立派なフッターがありますね。



このページを一番下まで移動(スクロール)した場所にあるコレが、アメブロのフッターです。




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【フッターの役割】は、2つです。



1、ショップ内(webサイト内)での回遊性を高めて、アクセス者一人当たりのページビューを増やす。



2、SEO(検索結果上位表示)対策





アクセス者が、あなたのショップに訪れるキッカケは


・検索結果から

・広告から

・メルマガから

・プレスリリースから


の4つです。



わざわざ訪れてくれたアクセス者は、ページを当然上から見ていきます。

そして、幸運にも、商品説明のページの最後まで読んでくれた時に、「フッター」がないと、



アクセス者は、ページの一番上までスクロールでいっきに一番上まで駆け上がって、インターネットを開いているといつも表示されているブラウザの「戻る」や「←」ボタン、ホーム「家マーク」ボタンなどを押して、あなたのショップサイトから出て行ってしまいます。




そんな悲しい行動を抑制するのが、「フッターの役割」の一つです。



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ですから、「フッターにはあなたのネットショップ内のリンク」を用意しておきます。



また、フッターにあなたネットショップ全体の構成や重要ページが分かるように、いわゆるサイトマップ的に作れば、SEO効果に有効性があると言われています。




作成のポイントは


1.フッターのリンク数を必要最小限に抑える

2.検索エンジンに定期的に異なるコンテンツを見せるため、限定的に動的要素を採り入れる

3.カテゴリーや階層で整理しておきます



ネットショップでは、


・会社概要

・連絡先(問い合わせ方法)

・決済方法

・配送について

・返品規定


・目玉商品

・キャンペーン



このあたりでフッターを作っておくと良いでしょう。


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「あなたは健康は大切だと思っていますが、あまり健康的ではない事もやっていますよね?」




あなたは、この問いかけに何と答えますか。

恐らく、「6割」以上の人は、【YES】と答えるでしょう。




これは、心理学の「バーナム効果」が作用しています。



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P.T. バーナム



●バーナム効果とは

誰にでも該当するような曖昧で一般的な性格をあらわす記述を、自分だけに当てはまる正確なものだと捉えてしまう心理学の現象のこと。




「共感」は、他者との距離を縮め、壁を崩し、高いハードルがあったとしたらそのハードルをなくす事にも繋がります。



バーナム効果が作用するような記述や会話は、相手との距離感をなくします。ネット通販のキャッチコピーを見ると、このバーナム効果に基づくのではないかというものを散見できます。




・40代疲れていませんか?



・安心、安全な「お野菜」をお求めの方へ




疲れを全く感じない人はいません。心当たりは、あるハズですし、安心で安全ではない野菜の方がいいと言う人もいません。




ただ不思議な事に、「こんな事は、誰にでも当てはまるよ」と分かっていても、事実自分に当てはまっているので、何割かの人は否定的にならず、ネット通販では商品を買い物カゴに入れる行動を起こします。




血液型占いには、賛否がありますが

日本では肯定的で「A型は几帳面で、・・・」と話す事があります。



「当たっているなぁ」と思うのは、このバーナム効果かも知れません。






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ネット通販におけるネーミング(商品名)のポイントって? (ネット通販サポート杉本幸雄)  

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ネット通販における「商品名」の付け方のコツについて講義します。



インターネットを活用している点に注目します。

「検索結果」を意識するという事です。



例えば、ヤフーやグーグルで何かを検索すると、その検索結果は2種類ずつ表示されます。



・サイトのタイトルバー(ページのタイトル)と、


・その説明文の


2種類が表示されます。



今、【りんご】と検索した結果の表示は



『 リンゴ - Wikipedia ja.wikipedia.org/wiki/
財団フェローのLiam WyattがMLA(博物館、図書館などの機関・施設)とウィキメディアンの共同作業について横浜(11日)と京都(13日)で講演を行ないます(詳細). リンゴ. 出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』. 移動: 案内, 検索. 曖昧さ回避 ...』



となります。



アクセス者が、検索結果から、好みのwebサイトにアクセスする判断基準が、この「検索結果の表示」ですから、



このタイトルバー、ヘッダー説明文は



●選ばれやすいように意識して、付ける事がポイントになります。



そして、この考え方は

ネットショップやショッピングモールの場合も同じです。



あなたは、次の検索結果の場合、どちらの「りんご」に興味を抱きますか?



1、

りんご

青森産ジューシィーで甘いです。



2、送料無料「杉本さん手作りリンゴ(ふじ)5kg」農林水産大臣賞

楽天1位、即日出荷、一番人気の品種で甘みと酸味のバランスが絶妙、ご贈答の対応可リンゴ林檎




ほとんどの方が「2」と答えられると思います。

そして、詳しい商品ページにジャンプして、より多くの情報や画像で商品を確認し、検討することでしょう。




ここでの商品名は


1は「りんご」

2は「送料無料「杉本さん手作りリンゴ(ふじ)5kg」農林水産大臣賞」


です。



"送料無料"や"農林水産大臣賞"が商品名の一部だなんておかしい、それって、キャッチコピーなんじゃないの?と感じられた方もいらっしゃると思います。



そうなんです!



ネット通販における「商品名」は、アクセス者を

"キャッチ"しなくてはイケナイんです。


ですから、楽天市場やヤフーショッピングでの検索結果がどう表示されるのかを、しっかりと意識します。



・商品名は何文字まで表示されるのか



・説明文は何文字まで表示されているのかを。



そして、さらにお客さまにとって魅力的で重要なワードは、先に先に、使うべきです。



重要ワードは、より左側に寄せておくという事です。




※あと、先程のりんごの説明文に「リンゴ、林檎」とわざわざ書いているのも、もちろん検索対策です。



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もしあなたが、生まじめに、店頭で販売するような「たんぱく」な商品名を付けているとしたら、今すぐに、お客様が「前のめり」になるような魅力的な情報であふれた商品名に修正してみて下さい。



考えても、良いアイディアは、すぐに出ないものです。

そんな時は、ランキングに登場しているような「売れている商品」をいくつもチェックして、ところどころをF・TTP(複合的に徹底的にパクり)しましょう。



そして、運営をしながら、修正を何度も繰り返して、「自分流」をつかめば良いと思います。









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楽天市場に見るネット通販で「売れる商品」の条件とは?(杉本幸雄)

コンサルタントの選び方「良いコンサルと悪いコンサル」って? 【No.1ネット通販研究所】

AKB秋元才加さんは【ゴリラ】と呼ばれちゃってますが


【商品数は多過ぎる】ほど良いネット通販の成功法則(ネット通販コンサルタント・杉本幸雄)

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国民生活センターのwebサイトを定期的に巡回していると、

プレスリリースの中に「ご存じですか? 共同購入型クーポンサイトに関するトラブル」がありました。



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※記事は、特定のクーポンサイトについてではありません。画像はイメージです。




あなたは、最近流行りのクーポンサイトで「割引クーポン」を購入した事はあるでしょうか。



グルメやビューティなどのジャンルが主流で、

あなたが料理を食べたり、エステやネイルなどのサービスを受ける時に、特別な割引される権利を得るためのクーポンを販売しているという事です。



これを「共同購入」というタイプで売り出しています。


購入申し込み者が○人集まれば、購入できますが、条件の人数に満たない時は、不成立で、購入できないという仕組みです。




例えば、「1万円のコース料理を、3千円で! ただし、100名申し込みで成立」のように。




【店舗側はなぜ、クーポンサイトに参加するのか】


・新規顧客の獲得


・新規商品の反響調査


・在庫減らし


・スタッフの練習


・顧客サービス


・一攫千金



などが考えられます。商売は、当然ですが、普通は「販売する側に利益が出る」ようになっていますから、「割引商品」に対して、過度な期待は難しいかも知れません。




国民生活センターは、販売時の説明と実際サービスを受けたものの「差異」が生じたトラブルを紹介しています。



料理の画像と、食材や量が違うとか、イメージしていたお店ではなかった、都合の良い日時に予約が取れないなどもトラブルの原因です。




【このようなトラブルは、なぜ起きるか?】



3者の思惑にズレがあるのと、相互に理解をしていないからでしょう。



3者とは


・店舗

・顧客


と、あと


・サイト運営者



です。




店舗は、一回の販売で「一期に売れてお金になる可能性がある事と、売れなくてもあまり広告費がかかっていない為」、こういうクーポンサイトに安易に参加する事もあるでしょう。




運営者は、売れた分の手数料収入が大切ですから、消費者から、より好感を抱いてもらえる画像が目立つようなページ作りをしようとします。もちろん、テキストによる説明で注意書きを明記しているのですが。




消費者は、価格重視で、しかも「あと何分、あと何人」と煽られていますから

注意書きへの意識が薄れている傾向も見受けられます。




この3者の思惑と、少しずつズレている認識の違いや思い込みによる勘違いが「トラブルを生じ」させているようです。




あなたが消費者として、クーポンを購入する時はリスクに注意を払いましょう。



あなたがもし店舗側なら、運営者とページ作りについては、十分なコミュニケーションを図り、現場のスタッフとも運営についての準備に不足がないようにしておきましょう。



仮に、あなたが運営者であれば、店舗側に消費者対応についての助言や提供するサービスについての事実確認を充分にとりましょう。




※クーポンサイト参加でのトラブルは、実際よく聴いています。




関連ページ

http://www.kokusen.go.jp/pdf/n-20110209_1.pdf

http://getnews.jp/archives/92461

プレスリリース

ネット通販コンサルティング

【ネット通販のPR力】マスコミからの取材を誘うプレスリリースって? ネット通販の魔術師

アイサスが消費者の購買心理 (AISAS : 電通の登録商標) ネット通販の魔術師・杉本幸雄

公開セミナー開催11/27「コーチングの仲井圭二先生と、通販の魔術師杉本幸雄」がコラボ



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メルマガは、とても堅実な売上げを作ります。



★配信の仕方のポイントは、


・多くの人に送る(1万アドレスで、月商100万円)


・適度な回数送る(一週間に1~3回)




それでは、メルマガ原稿作成でのお勧め内容を一つ、ご紹介いたします。



それは「お客様に登場」してもらうです。



見込み客が、世界で最も信頼する購入動機は「ユーザーの声」です。




ですから、そのユーザーに登場してもらうのがイイのです。



・感想、体験談


・顔写真、氏名



あなたが毎週配信しているメルマガは、「折込チラシタイプ」ですか。

それとも「ストーリータイプ」ですか。



どちらにしても、「実際の体験談」は、文字通りまさしく真実味があり、顧客側視点であるので、読者の心には"すぅー"と入っていきます。



とかく、広告コピーは販売者視点で


「Aの商品の良いところは・・・・。

だから、是非買って下さい!」



となっていますが、そういう広告に消費者の方は

「どうせ、宣伝だろ。イイ事しか言っていないんでしょ」と冷ややかです。

その証拠が私たちの消費行動です。



毎日、web、テレビ、新聞、雑誌、駅、電車、看板、チラシ・・・・・・と

ありとあらゆる広告媒体に接していますが、

広告を動機として、消費する確率は限りなくゼロに近いのです。

web広告の実態としては、3~0.001%程度です。




そういう売り手として厳しい中、最も効果的なのが「お客様の声」なのです。



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メルマガにお客様に登場してもらう時は、毎号一人でいいでしょう。


お客様からの商品やネットショップに対する感想文を、ほとんどそのまま掲載するのも一つの手です。




注意するべきは、

過剰に、書き変えない事です。


誤字脱字を修正する程度です。

また、文字量を少なくするために要約した場合は、必ずお客様に読んでもらいましょう。



せっかく書いて頂いたお客様の意図とズレた場合、

もしかしたら、これまであなたが作ってきた「お客様との関係」が一瞬で壊れてしまうかも知れませんから、そんな事がないように細心の注意を払いましょう。




◎お客様へ登場して頂く方法で、最も私がお勧めするのは


"率直に、依頼する"事です。



お客様の答えは、「あなたやあなたのネットショップがこれまで、お客様とどんなふうに接してきたか、どんな関係性を作ってきたのかの成績表」としての意味もあるでしょう。




そして、お客様の声がまだナイ草創期には


専門家や著名人の方に「推薦文」を書いてもらい掲載しましょう。




それもムリな場合は、「実績」を載せます。




メルマガで「お客様の声」は、鉄板です。

さらに、"キャッチコピーやセールストーク"も、集まったお客様の声をベースに作るのも効果大です。



あなたの商品やサービスには、あなたが想定していなかった魅力がある事を、お客様から学ぶという事になります。




※「お客様の声」も法的には広告物です。

薬事法や景品表示法への対応は必ず必要になりますので、ご注意下さい。





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★感謝♪ 【アメブロ4位】(コンサルタント部門4712ブログ参加)
http://ameblo.jp/touch-up

いつもブログをお読み下さり、ありがとうございます。
お陰様で、アメブロランキング(コンサルタント部門全体)で、第4位となりました。これも皆様のおかげでございます。
今までは、大体300位から500位くらいをキープしていましたから「急上昇↑↑」です。
今後も、お役に立てる記事を書いて参ります。引き続き、どうぞよろしくお願いします!!




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楽天市場とヤフーショッピングで

「売れている商品」を観察してみました。



この観察した結果を、あなたも実現させれば自ずと「売れている商品に」なるはずです。




【売れている商品】



1、レビュー(口コミ)の書き込み件数が、非常に多い。



2、広告を集中投下している。またメディア対策(パブリシティやプレスリリース)に積極的。



3、ランキングやモンドセレクション賞など第三者から「何か」受賞していたり、評価されている。



4、大企業による商品。





【小さな会社がヒット商品をつくる為のポイント】


・レビューを増やす。


・広告やメディア対策を計画的に進行していく。


・第三者から評価される機会を創る。





少なくて、シンプルですが、

この3点だけを着実に実践するだけでも、

あなたのショップは「変貌」をしていくでしょう。

実践する為には「頭」「お金」「実行力」が必須です。




難しい事を考える事もいいでしょう。

しかし、意外に現状を打破する方法は「単純」かも知れません。



成功する為の「正解」は、身近なところに落ちているのです。

灯台下(もと)暗し、でしょう。




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資金があるショップは、何でも試して行きながら、自ショップにとっての「勝ちパターン」を早く見つける、資金に余裕がないショップは「成功ショップ」がやっている事をマネする事をお勧めします。



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