一つ一つは良くても『つながらなきゃ』ねぇ…

一つ一つは良くても『つながらなきゃ』ねぇ…

Appleから身に覚えのない内容のメールが！コミュニケーションギャップはこうやって起きる。

全社と各店舗を一枚で見渡せる年計表のススメ

大坂なおみ選手のインタビューから『つながり』が見えました

相手が本当に嬉しいのは『過程』に感謝してくれること

サービスの瞬間だけで満足度が決まるわけじゃない

サービスの瞬間だけで満足度が決まるわけじゃない

サービスの瞬間だけで満足度が決まるわけじゃない

サービスの瞬間だけで満足度が決まるわけじゃない

サービスの瞬間だけで満足度が決まるわけじゃない

『言う』『伝える』『伝わる』は似て非なるもの