失敗の果てに。謝り行脚の旅を終えて。やっと精神的に少しゆとりが出てきた。
失敗することがどんなに苦痛を伴うのか。失敗後もこんなにもしんどいものなのか。
本当に失敗は人生の糧となると想った。
しかし、失敗体験はアンチテーゼを沢山与えるだけで、結局は何も生まないような気がしている。
この失敗を生かすも殺すも自分次第である。肝に銘じて、またリプランニングすることにした。
今回の失敗は、明確に理由がある。
①商品を開発前のマーケティング調査が不十分であったため。
今回のコンセプト＝ 「女性＝野菜、ヘルシー」 → カレーに落とし込み → ベジカレセット
このコンセプトは上司の考えや思い込みが実際に色濃く出ていた。
僕はこのコンセプトの検証を実際の販売でしてしまったのである。
上のコンセプトは、仮説段階であり、検証をして販売に至るべきであった。言い訳になるが、本当に時間がなかった。僕はその検証を、今まで習ったマーケティングの知識で補い、確証に変えて、自分を納得させた。
「プロダクトアウト」 ＝ 商品や業態を開発する側が、ニーズに関わらず商品を世に送り込むこと。シーズとも言いがたい、自己満足的な行為。時たま、当たるが、それは偶然である。
「マーケットイン」 ＝ 消費者のニーズに見合った商品を開発し、お客様の満足を得る。
僕の行動はどちらだったのだろうか？
答えは簡単である。「プロダクトアウト」であった。お客様のニーズに合わない商品を開発し、必死に販促していたのである。
売れるわけがない。いくら販促しても。
本当にそんな大事なことさえも、毎日が忙しく、上司から圧迫された状況では、ふと頭から消えていたのである。
そして、僕の学んできたマーケティングの勉強により、日ごろから僕は頭でっかちであるが、それ以上に頭でっかちになっていて、感覚的なニーズを掴む能力が著しく欠如していた。
知識や情報は、時に感覚的なものや、自分の感性を否定する。
マーケティングは、知識だけではなく、出口調査や街を歩いたり、数値的な調査を自分の目で、お客様の声で判断し、総合的に判断する行為ではなかったのかと想う。
アンチテーゼになったが、「プロダクトアウト」は絶対にお客様に受け入れられないことが分った。
貴重なアンチな経験であった。
②コミュニケーション能力
僕は、コミュニケーション能力が著しく低い。
人と話すのが苦手である。自分の感情を表現することを拒む体質にある。
連絡を必要以上に取らなかったりする。
めんどくさがりだし、断られるのが極端に恐い。
小心者の最上級である。
だから、自分の殻にこもる傾向にある。
僕はコミュニケーション能力に欠けていた。コミュニケーションを積極的にとろうとする姿勢が欠如していた。
熱さの伝わるものではなかった。
僕は人生の課題に直面している。
この課題を克服しないと、僕の成功はないと想っている。
人付き合いが出来ない。
僕は姿勢から変えないといけないと想っている。
自分がなりたい自分には、コミュニケーション能力が必須だからであり、お客様に感動や満足をして頂くために、またチームで成果を出すためには必須だからである。
まだまだ、課題はあった。
でも、この二点から早速リプランニングする必要があると想う。
そして、自分を見つめなおすために、旅に出ようと想う。
旅に出て、自分を見つめなおしてこようと想う。