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• 「変える」こと「変えてはならない」こと
• 眼に見えない土壌づくりの原則です
• 「生活文化創造業」（生活態）への経営革新！
• 「モノ売り業」の売り上げはさらに半減します
• お客様が「満足しいているかどうか」が問題です
• 顧客の要望に応えていますか？
• 「客づくり」と「お客様づくり」
• 「リザルトマーケティング」から「プロセスマーケティング」へ
• 「客づくり」と「売り上げづくり」の違いは？
• 「五つの経営革新」を推進しょう！
• 「日本型コンセプト」とは？
• 「生活文化創造業」への革新
• ライフスタイの変化に適応できなかった
• マーケティング不在の業界構造
• オイルショックを機に「商人の心」が消えた！

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