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• 戦略ビジョンとして「三つの方向」があります
• 「豊かさの貧困」を生み出した経済偏重主義
• 成熟社会に適応するマーケティング戦略の構築
• 「成長から成熟」のサイクルに入っています
• ビジョン計画は年令・価値観、社会変化の潮流から
• 「独自のおもてなし」が経営方針の骨格です
• 「何屋さん」かは「店の目的」を問うことです
• ゆたかやさんの有名な「目配り、気配り、心配り」
• 「ティアナ」車のコンセプトは「おもてなし」
• 「おもてなし」の基本は「利休七則」
• 「やりたい願望」と「やり抜く決意」の差は大きい
• 「面倒見のよさ」が「固定客商法」の秘訣です
• 女性は購入した後で「その商品」が気になります
• お客様が期待する専門店のイメージは？
• 直線裁ちのきものと身体の一部として魅せるジュエリー
• 「あすこそは」運動が「理念経営」の土壌をつくる！
• 「理念経営」は「働き甲斐」をつくります
• 「理念経営」は店独自の客づくりを志向します
• 「何屋さん」かは「経営方針」を明らかにすることです
• 業界人の「消費者離れ」は「商人のこころ」の欠如？

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