私のサービスに来てくださる方は、
小さなお子様がいるママさんだったり
ご家族が障害や病気を抱えていたり
ご自身がメンタルの不調を抱えていたり
いろんな事情がおありです。
すると、サービスに申し込んでも
急に受けられなくなる・・ということが
ちょくちょく起こります。
みなさん本当に申し訳なさそうに連絡してきてくださるのですが
私は、自分がシングルマザーで
家に頼れる大人がいなかったことや
子ども3人が次々に風邪ひいたりして大変だった思い出や
近年は３人が次々と不登校になり、
子どものメンタルが不安定で
翌日の予定どころか
その日どうなるかもわからない時期もあったので
予定通りに事が運ばないってことが
めちゃくちゃわかります・・
申し込んだときは、
このタイミングで大丈夫！
この日なら！！
って思うんですよね。
だけど、実際その日になってみると
予想外のことが起こったりするんですよ・・
ですので、自分の経験も踏まえて
お子さまやご家族の事情、
ご自身の心身の調子による事情、
その他置かれている状況によってやむを得ない事情の場合
個別のサービスは、何回でも日程の再調整をしています。
有料の講座やグループでのサービスは、
半年以内なら同じサービスに振り替えができます。
という対応をさせてもらっています。
緊急の事情で事前にご連絡がない場合でも
あとからメールなどでご事情を教えていただければ、
同じ対応をさせてもらっています。
今のところ、これでうまくまわっていますし
多くても２回ほど再調整すれば
サービスの提供ができています
キャンセルポリシーは
厳しめに設定されている起業家さんも多いのですが
私は当分はこの方針でいきます。
じゃないと、
私につながってくださるクライアントさんは
きっと安心してお申込みができないと思うのです。
抱えておられるご事情にていねいに配慮しますので、
予約日にサービスをうけられるかわからない・・
という方も
お待ちしてますよ～
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よくあるご質問！「・・涼子さん、もしかして整形ですか？？」笑
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精神科看護師で公認心理師・心理カウンセラーです。
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