こんにちは１０７店長のコサックです(^^g
成功への道・・・質問力を身に着ける
人との調和を良くするには、
人間関係を良くする為には、
成功者に成る為には・・・
１．傾聴力
２．承認力
３．観察力
４．質問力
を身に着けることです 
質問力は大変重要なところです
実際は全部繋がってます、
傾聴しながら、うなずく、
合図地を打つ、など
相手を受け入れること
（同意とは違います）
理解し承認し
細かい所を良く見て
質問しなければなりません
☆ 会話の際の注意点
・ 答えやすい雰囲気を整える
・ 主語は相手、相手の視点で考え発言する
・ 答えより考える時間を大切にする
・ 沈黙の時間も大切にする
・ 自分の正しさ（答え）を言わせようとしない
・ 答えは相手の中になる
・ 答えをせかさず、要求せず、気づき、主体性を大切にする
☆ 質問する際の注意点
・ 否定的な質問はしない
何故出来ないの…ではなく、どうすれば出来ると思う
・ 返答の時は Ｉ メッセージで
君は○○したんだ…ではなく、私は君が○○したと感じた
・ 短所やネガな事を言って来ても長所に置き換えて話す
私は余りみんなと一緒に遣りたくありません…と言われて
何故なんだとか、どうして、と聞き返すのではなく
君のその独自性、協調性を何か違う方向性で生かせないかね
・ 自由に答えてね
最初に私に良く思われたいとか、良い返事をしなくてはいけないとか
考えないで気にせずに答えて良いんですよと伝える
☆ オープン･クエスチョンとくクローズド･クエスチョンを使い分ける
・ オープン･クエスチョン（開放型質問）
自由に回答できる、複数の回答が有る
・ クローズ･クエスチョン（閉鎖型質問）
ＹＥＳかＮＯで答えられる
迷わずに答えられる
この二つを上手く使いながら質問していきます
・ 先ず、はい/いいえで答えられる質問で事実の確認をする
・ 選択肢でも良い、この３つの中で君だったらどれを選びますか？
・ その後で相手が話し出したら（言い訳の様な話でも）
オープン･クエスチョンにする
ここで重要なのが上記に書いてあることに注意して下さい
・ 過去の話ではなく未来志向へ
本人が忘れているような昔の事を根掘り葉掘り言わない、
これからどうしたら目標達成できると思います
本日はここまで
次回は具体的に実例を入れながら
解説させて頂きます。
本日も最後までお読み頂き
ありがとうございました m(__)m
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