人材育成の第一歩【目次】 1. お客様の存在 2. 時間感覚と時間厳守 3. 店長の想い 4. 会社において社長と課長、どちらのほうが偉いか? 5. 形が先か、心が先か? 6. 10%に満たないハンカチ持参率 7. 今どきの若者の育て方 8. こんなことも出来ていない上司 9. 研修中、朝から居眠りをする猛者 10. 何のための人材育成なのか