CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -79ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

毎日毎日、本当に気づくことがある。


・やっぱりそうだったかと確信すること


・え?まだそのレベルだったか


・こんな可能性が隠れてたな



などなど、本当に最近は気づきが多い。




いつも感じてたけど人間は良い時って


本当に何も成長しないよね。


油断して怠慢になるだけw




大抵の凡人はそう。


一握りの天才は良い時でも自分を戒めて


ストイックに更に成長加速するんだろうけど


ほとんどの人は凡人だから、ほぼ堕落する。




そして大きな失敗を経験し乗り換えることで


良い時でも油断しないように少しづつ成長する。




凡人は3歩進んで2歩下がるを繰り返すね。





気づきのひとつは問題発見。


そこにある危機が見えること。


危機は潜在化してるから見えないけど


やがて顕在化してくるから見える様になる。





しかし顕在化してからでは手遅れに


なる場合もあるし、致命傷になる場合すらある。




だからやはり潜在化してるうちに気づきたいもの。


しかし油断してたら絶対にコレが見えない。




だから失敗や危機感が大切ということ。


組織には誰よりも危機感を持ってる人が必要。


そしてそんな人が多い会社は間違いなく強い会社。




それだけ失敗や挫折を


乗り越えてきた人であるから。




今まさにCSリレーションズは


そこに向かっている真っ最中。




危機感と気づき力の高い幹部が


何人いるかで会社の強さが決まるよね。




ましてやトップである社長が危機感なかったら


会社は即死だよね。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』






今日も虎ノ門で25卒の


新卒16期生の最終面接でした。




社長ですが人事部長としての実務も兼務してて


これは創業30年間ずっとやってます。



それだけ採用という仕事は難易度が高く


企業の未来を決める大切な仕事だから。






なので人事部は社長直轄部署なので


関わる頻度は自然と高くなります。




昨日も人事部と


問題発見→問題解決MTGでした。




白井さんは静岡からZOOM参加。




人事部4名すべてが女性で


そのうち3名が働くママさんで


産休育休を経験済みの復職組って


なんかすごいなーって思ったね。





CSの人事は求められる採用のレベルが


他社より高いのでそんなに楽じゃない。



社長直轄だから厳しいし。。。w






昨日もMTGの中で人事部の目標達成と


利益アップの話しになり、大切な事を伝えました。




伝えたことは


「原点回帰」


です。




今期の経営計画発表会で伝えたキーワード。





目標達成を目指してる中で、試練困難があると


出来ない理由や言い訳や他責思考になったり


考え方がブレたりします。





そんな時こそ、上の人間が


CSの強みと正しい考え方を明示してあげる事が


絶対に必要なんだよね。





自分達が持って無いものを嘆くより


自分達の持ってるものを磨くことが大切。





トマトにはトマトの良さと強みがある。


トマトがメロンと同じ土俵で戦うのは無意味。




CSはCSの良さと強みからブレない事が大切。


人事がブレたら会社がおかしくなるからね。


自分達(トマト)に自信と誇りを持つ事。









今現在、持っているもので勝負する、


そして持っているものを磨き強化する事が


今、自分達がやるべきこと。







もっとイケメンや美人に生まれてたら


もっとお金持ちの家に生まれてたら


もっと頭が良かったら


もっとスタイルが良かったら





無いものを求めすぎても不幸になるだけ。


今、持ってるも与えられてる事に感謝して


頑張ることで自己成長するというもの。







今回のMTGで人事部も気づいたと思うし


きっと軌道修正できたんじゃないかな。





原点回帰。


自分らしさ。





大切だよね。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』




復習って本当に大事だと思う。


社員達にはいつも伝えてるけど


予習<復習


です。




予習より復習が身になる。


実際に経験したことを元に勉強出来るから。


そして反復する事で脳への定着が強化されるから。





余程の天才であれば


予習>復習


にすることも出来るかもだけど


大抵の人は凡人だから復習しないと


身につかないし、気づかないもの。






そんなキングオブ凡人の自分だからこそ


復習を大事にしてます。



と言うことで先日のMG研修の復習を。












復習、大切ですね。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


せたがやMG研修2日目。


5期の自己資本は531でした。




今回は次繰りチップ忘れませんでしたw




しかし5期のA宅は荒れました。


その結果、私も4位に引きづり下ろされました。




でも過去イチの気づきと学びがあった。





500期超えインストが猛烈な攻撃を仕掛けてきて


市場は掻き回され、計画通りに全然売れず


ヒヨッてジリジリと値引販売してしまいました。




これが本当に痛かった。



この状況で値引きしてPを下がる事は


絶対にやってはいけなかった。




実際のビジネスでも良くあることだけど


こう言う場合に値引き合戦をしたら


利益は出ないし、社員は疲弊して


最後は倒産まである。





社長がこんな意思決定してては絶対にダメ。





自分達の強みを伸ばしサービスの質や


商品のクオリティを上げる事に全力で取り組み


何としてでも値引販売はしないこと。




まだまだやるべき事があるのに


安易な値引きはALL LOSEで、誰も喜ばない。





今期の重点方針として


QSCのブラッシュアップを掲げていて





プロとしての知識や


接客接遇の質とサービスの質や


クレンリネス向上をして



他店より値段が高くとも喜んで


買って頂けるように意思決定してる。




それが給料アップにつながるから。




質の高い仕事をして


お客様から高い給料を頂く。




これはプロとして当然であり


それが自分の仕事に誇りを持つことになる。





そんな今期の方針を掲げているのに


社長自らヒヨッて値引販売してしまうとは…。




情けないし、ダサすぎる。。。




ゲームで負けたよりも値引販売をしたという


自分に負けたことが悔しい。。。





この悔しさと気づきと学びを


実業に活かすために幹部陣には再度


値引販売はALL LOSEで社員の疲弊させ


給料を下げてしまう危険性があることを伝える。




自社の実業の業績向上をする事で


リベンジしたいと思います。






せたがやMGの皆さま。


今回もありがとうございました!






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』







今日は、朝からMG研修。


社長力を鍛える研修。








どこへ行ってもリコモン(賢い人)が多くて


自分のアホさ、ポンコツ具合に凹みまくり。




しかし、誰のせいでもなく自分自身が


怠けてたのだからしょうがない。






今日、懇親会で500期超えインストと話してて


MGやっててもゲーマーでは意味がなくて


効果(結果)が出なけりゃ無価値という事を


本当に痛感したね。






MGは漢方薬だけど、漢方薬という言葉に


甘えては絶対にダメ。それでは全く意味がない。





やはり結果に繋げてこその


学びである事は間違いない。




「効果がなければMGではない」








『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


先日、ボクシングの応援に行きました。


場所は後楽園ホール。





水道橋駅を降りると東京ドームホテル。




毎年、経営計画発表会を行っているので


見るだけで身が引き締まるね。笑








後楽園ホールはその隣。







和気慎吾選手の応援です。









見事に2ラウンドKO勝利。






最後の勝利者スピーチで


「必ず世界チャンピオンになります!諦めません!」の言葉にグッと来ました。




すでに36才の和気選手。


毎試合どころか1日たりとも無駄に出来ない。


その諦めない実行力の覚悟が伝わりました。




これからも応援して行きたいですし


自分も自分のリングにて諦めずに


頑張りたいと思います。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


人生は良いことばかりじゃないし

大変なことや辛いことのほうが多い時もある。



それでも仕事や社会って楽しい。

だからこそ楽しい。




高校を卒業する18才だけではなく

社会人にも響くと良いね。




『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

今日は朝から銀行さんとの商談を2連発。




いつもお世話になってますが本当に


いつも応援してくれてありがたいです。




今回もとても良い提案をいただきました。





第三者の金融機関の皆様から


良い評価を頂けるのは自信にもなりますし


今後の励みにもなります。





うちの課題は企業の永続であり


つまり事業承継。


ここ5年ぐらいずっーとその課題は変わらない。


本物の新幹線型経営へ向けての変革。





皆さまの期待に応えられる企業へ


皆さまの期待を超える企業にならんとね。





ここから再び変革して強い会社へ。


がんばらないといけないね。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』










今日は埼玉中小企業家同友会東部支部の


爽快でした!





久し振りに会えた人も多くて楽しかった!




みんな苦しいことを受け入れつつ


明るい未来を創るために頑張ってるな。




負けずにがんばろー!





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

今日は朝から虎ノ門で月次会議から。



月次決算は過去の集計。


過去の数字は今更どうやっても変わらない。



だから大切なのは過去の数字を活用して


未来の数字を創っていく事。


未来に打つ手(やるべき事)を決めることが


月次会議の本来の目的。




今回は通信事業部を中心に


打つ手(やるべき事)は決まった。


やる事はいつもシンプルです。




あとは実行あるのみ。


11月末の着地に向けて頑張りましょう!





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』