仕事でもスポーツでも
突然のごとく何かのキッカケで
イキナリ上手くいくコツが分かる時がある。
それはイキナリ上手くなったような
気がするが、そんな事はない。
それ以前に地道にコツコツと努力し、
能力が高まっていたに過ぎない。
そして、その潜在化してた能力が
あるキッカケで顕在化したに過ぎない。
「あいつ、イキナリ成長したよな」
「あの人、急に実績が出るようになってきた」
そんな事はよくある事だが
もし継続して良い結果を出す人が居たなら
その人はコツコツと正しい努力を重ねてきただけ。
目に視えるモノだけに囚われがちだが
目に視えないコトにこそ価値があるよね。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
高級オーディオのオンキョーが
自己破産というショッキングなニュース。
https://news.yahoo.co.jp/articles/7ec8edc66b9d71e394b0bab9a5899207fff56a97
オンキョーと言えば、私が子供の頃から
高級オーディオブランドとして人気を博し
憧れのメーカーで、もちろん上場企業でした。
しかし
上場企業であっても
伝統ある老舗であっても
人気企業であっても
あっという間に倒産してしまう事実。
倒産の原因は、やはり変化に
適応出来なかったこと。
高級オーディオメーカーも
スマホの出現には敵わなかった。
きっとオンキョーの社長をはじめとした幹部陣が
ぬるま湯に浸かっていた事実に気づきながらも
変革を実行できなかったのだと思う。
この結果を視ると外部者としてでも
中小企業経営者としてもそう感じざるを得ない。
しかも、倒産の危機を逃れるべく
事業売却への動きが遅く、最終的に
その遅延期間に固定費２０億円がかさみ
それが致命傷になったとのこと。
https://news.yahoo.co.jp/articles/547cd01f2afc0f1f9653eac3aea484928bcdc053
これ、我々も他人事ではない。
実績の低迷に対してスピード改善しないと
赤字はいつ迄も解消されず致命傷となる。
上場企業でも潰れるのだから
我々中小企業なら尚のこと。
現場を任されている幹部は
まだこの認識が甘い。
当日実績の午前中の進捗マイナスに気づき
午後には改善できないと損失は大きくなる。
スピードでPDCA7回転しないと
あっという間に赤字は膨らむ。
毎日の積み重ねを改善しないで
年間で目標達成するわけない。
危機意識の低い幹部は油断しているので
大袈裟に感じるかもしれないが
この小さな油断がやがて上場企業をも
倒産に追いやる要因である事は
今回のオンキョー倒産をみても間違いない。
これでは大切な社員も家族も
守れる訳がない。
だから普段からの
問題発見→問題解決→好転が
本当に大切になるのです。
だから責任ある上の人間は
口うるさくなって当然。
上場企業で
名門で老舗で
人気企業だった
オンキョーの倒産は
決して他人事ではなく
気づくことが多いです。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
過去のFacebook投稿から。
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エースで４番が
食わせてあげればいい
１０人規模の弱小チームが
県大会で優勝するには
エースで４番
１人の活躍で決まるのです
弱小チームが
チームワークだと言い出し
みんなで譲り合ったら
更に弱くなる
県大会でも
永遠に優勝できないです
圧倒的なリーダー
エースで４番が１人活躍するから
弱小チームでも勝てるのです
勝つからチームがまとまるのです
サトカメ佐藤副社長
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これ本当にその通りだと思う。
部長、副部長、マネージャー、店長は
自分一人でも自分のチームを
勝たせられるくらいの能力とパワーが必要。
管理職は
販売促進のアイデア
販売技術と商品知識
協力会社との交渉
スピード改善能力など
この分野ではエースで４番の能力を持つべし。
特にサブマネ以上はこれが役割であり仕事だから。
昇進時は販売実績を積み上げて来た訳だし
出来ないことは無いしね。
出来ないのはやってないだけ。
怠けてるうちに能力が無くなっただけ。
まずは個の能力を高めて
その後にチーム力を高める。
個が弱けりゃ話にならないからね。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
楽天モバイルの０円プランが廃止。
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新規参入した楽天モバイルは
新規顧客獲得のために０円プランを
やって来てました。
しかし、やはり一部に偏った戦略は
長続きしないですね。
三木谷さんも
「ぶっちゃけ、0円でずっと使われても困る」
と本音を語ってますし。
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2205/13/news190.html
今後は０円だけで集めた顧客は
解約の嵐になるでしょうね。
これはしょうがない結果です。
しかし「金の切れ目が縁の切れ目」と
言うけど、なんとも複雑な気持ちです。
楽天モバイルはライバルキャリアであるし
我々にとってはお客様が増えるので
ポジティブであることは確実なんだけど
無料の時だけ
自分に都合の良い時だけで
通常に戻ったら、ハイ終了。
それだけならともかく
「楽天に裏切られた」
とかの声がネットで拡散されてる。
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2205/13/news146.html
こう言うの観ると
日本人の心の貧しさが見えて残念でならない。
そう言うやつ、ほんとダサいよね。
この２年間を無料で使えたのだから
ラッキーと思えば良いのに、逆に
感謝するのが普通じゃ無いのかなーと
思うのは私だけでしょうか。
メリットが無くなって
他社に切り替えるのはお客様の自由だけど
「裏切られた」って、そこまで言うかね。
あくまで無料なんだからさ。
楽天モバイルはライバルだけど
誰もが難しいと言ってたことに
果敢にチャレンジしてる姿からは
良い影響を与えてもらってた。
我々も新規事業として
ケータイ業界に参入した時は
「絶対無理！」
「可能性０%」
とさんざん反対されてたので
共感するところがあります。
敵ながら天晴れと。
自分が得することしか考えてなくて
無料期間が終わったら
「裏切られた」と言ってるだけの人に
きっと幸せは訪れないんだろうな。
私は常にALLWINを実現できる自分で
在りたいと思いました。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日は駒澤大学での授業でした。
毎年、出番をいただき今年で３年目かと
思っていたら４年目か５年目らしく
もうあまり分かってません。笑
でも毎年継続して依頼されるのは
嬉しいことですね。
なので頼まれたからには
相手の予測を上回るように
相手に喜んで頂けるように
プロとして全力でやって行きます。
今年も新一年生を担当です。
これから始まる４年間の大学生活を
いかに有益な期間にするかを伝え
自ら気づき、自ら考えてもらう授業です。
今回は特別にうちの内定者達も参加。
私が言うのもなんですがうちの内定者達は
考え方と実行力のレベルが高い。
さすがCSの難関選考を突破してきただけあるね。
今日、
同じあの教室で
同じ90分という時間を
過ごした人達がそれぞれ
何を感じて
何に気づいて
何の行動変化を起こすか。
「チャンスは平等、結果は不平等」と
言われる通りで、すべては自分次第です。
自分の人生と大切な人の人生を
良くするのも悪くするのも自分次第。
是非、気づき→実行に移して貰いたいですね。
私に出来ることは教える事ではなく
教える＜気づき
なので。
どんな気づきや決意が決まったのか？
学生達のレポートを楽しみに読みたいと思います。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
明日は駒澤大学での授業です。
客員教授として早くも３年目になりました。
毎年毎年声をかけて頂いて有り難いです。
商売繁盛のポイントは
リピートすること。
１回、買ってもらっても
リピートしないのは満足してない証拠。
繰り返し繰り返し、買って頂いてこそ
本物のお客様の喜びがあるということ。
我々のケータイ業界では
お客様の購買サイクルが２〜３年と長く
リピーターや常連客になりずらい業界。
しかし商売繁盛のポイントは同じで
いかに何度も何度も買っていただくこと。
これは原理原則だから変わらない。
購買サイクルが長いからこそ
一度のご来店チャンスを大切にしたい。
我々にとっては多くのお客様の1人でも
お客様にとっては何年も毎日必ず使うスマホだから。
大切にされたお客様しか
リピーターにはならないからね。
明日の駒澤大学の授業も同じ。
継続して満足してもらえるように
相手の予測を上回れるように
自分に出来る全力で頑張ってきます！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
東京都医師会の会長が
屋外でマスクをはずす提案が
ニュースになってました。
これから夏場にかけて気温も上がってくる中で
熱中症予防にも必要とのこと。
そりゃそうだよね。笑
今更感あるけど。
ゴルフをしながらマスクしてる人居るけど
あんな開放的な屋外でおかしいよね。
あとひとりで車乗ってる時にも
マスクしてる人いるけど
アレも変じゃね？と思ってしまう。
換気がされてるとか
密になってないとか
マスクが必要であるか？ないか？を
考えることができない思考停止の人が
多いのかな。
そう言う人は確実に仕事ができない。
人に言われたママで、
なんの疑問も持たない人は
人生を好転させることは出来ないだろうね。
自分の頭で考えて
自分の責任で実行することって
当たり前だと思うけどね。
東京医師会のニュースをみて
日本に自分の頭で考えられる人が
少ないんだなと危機感を覚えました。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
情熱ってさ。
人生を良くするために
一番必要なものかもね。
何も持ってない若者でも
情熱は自分の中だけで作り出せるもの。
最強の武器であり財産だね。
私も１８歳で社会に飛び出した時に
学歴もお金も能力も
何も持ってなかったけど
情熱だけは抱えきれないほど持っていた。
情熱は
誰かに貰えるものでもなく
どこかで買えるものでもない。
自らの体内から湧き上がってくるもの。
それは誰にでも埋蔵してるもの。
抱えきれない情熱を
溢れんばかりの情熱を
バンバンに湧き上がらせて欲しいね。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日は母の日。
今月に、久しぶりの講演があり
その資料づくりの１日だったので
実家には行かずに今回もLINE電話で
感謝を伝えました。
４月に入社した新卒１３期生たちの
初契約や初差し入れの報告が
社内SNSで投稿されてきます。
未熟ながらも一生懸命にお客様に対応し
先輩にサポートしてもらいながらの成果。
この報告を見るのがとても嬉しい。
１年間かけて人事部と共に選考してきて
毎月の内定者研修で本気で関わってきたから
本当に我が子のような気持ちで見ている。
なので、普段は現場に任せてるので
投稿には「いいね！」だけだけど
この投稿だけは思わずコメントしてしまいます笑
我が子が初めて立ち上がったような
喜びがあるので。^ ^
社会に出ると
未熟だろうが
新人だろうが
関係なく、お客様は
プロとしての仕事を求める。
そりゃそうだよね。
例えばラーメンを食べに行って
新人だからとまずいラーメンを出されたら
お客様は満足しないから。
しかし、誰もが最初は新人であるのも事実。
だからこそ先輩のサポートが必要になる。
先輩社員も新人の頃にサポートしてもらって
来たので、手間のかかることも喜んで
やってくれる。
とても良いCSの文化となっているのが
本当に嬉しい。
この良い文化を血を薄めることなく
更に濃いものにするのが管理職の役割。
店舗を任せている店長
エリアを任せているサブマネージャー
事業部を任せている部長職が
誰よりもCS文化を強めて欲しい。
そして明るい未来を創って欲しい。
新人の初契約や初差し入れの報告は
ワクワクがいっぱい詰まってるのです。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
