今日も新店舗の１日。
実は新店舗は１年以上ぶり。
コロナで少し巣ごもりしてたので
久し振りの新店舗。
それにしても今回もバタバタと
なってしまってる。
現在２６店舗、潰した店も入れると
３０店舗以上作ってきてても
情けない事に、いまだにバタバタ。
新しいことをやってるとか
社員に権限移譲してるからとか
バタバタしているレベルの低さの
その言い訳を上げたらキリがないが
残念ながらこれが実力。
この程度のこと、さく〜っと出来ないと
ほんと情けないしダサいよね。
本来なら
進化とか
ブラッシュアップとか
前向きなバタバタなら良いが
力不足によるところがまだまだある。
あー。
自分の低レベルにホント自己嫌悪。
凹むことや愚痴もたまにはあるけど
まあ最後は必ずやり切って好転させっから。
明日からまた切り替えてがんばろっと。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日は一日中、新店舗のデザインを
あーでもない、こーでもないと
決めてました。
予算や納期やスペースといった
限られた条件の中で
アイデアを出し合い
決定して行く。
そりゃ、お金も時間も面積も
全て余裕が有れば良いんだけど
そんな事はあり得ない。
難しい条件の中でも
どうしたら出来るか？を
常に考えて行く。
もちろん失敗もあるし
成功もある。
だからこそ、この積み重ねが
経験値となりノウハウとなって行く。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
岸田首相はマンボウの延長と解除を
それぞれ発表しました。
それぞれの自治体によって
状況が違うのだから個別対応が良いよね。
季節的にもだんだん暖かくなってくるし
3月6日には日本中が解除されると良いね。
日本の水際対策の入国者の
待機期間０日になったり緩和の方向です。
今日のニュースでも
アメリカフットボールＮＦＬの
優勝パレードにマスク着用義務を解除したり
脱マスク、ウィズコロナの世界的動きは
このまま増えて行くんじゃ無いかな。
https://news.yahoo.co.jp/articles/57e7a3d1d845e9fe1a14c2c192ca9c42adfde7e6
重症化リスクの少ないオミクロン株が収まり
コロナがインフルエンザと同じ５類になれば
日本では実質的な収束となる。
そしたら風邪やインフル予防と同じように
うがい手洗いを実施し
食事睡眠をしっかり摂って
自分の健康管理は自分で
当たり前にしましょうとなるね。
そしたら毎年あるような
「今年の風邪はしつこい」や
「今年のインフルエンザはＡ型が大流行」
と言った程度のいつものマスコミの
煽りが放送されるくらいになる。
コロナによって変化進化した事は適応し
健康管理は今迄と変わらずちゃんとやる。
それだけのこと。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
数日前のある幹部の日報より。
=====================
=====================
現状の自分や部下に何かを感じて
２年以上前のブログを読み返したのだろうか。
この文章は向上心と
当事者意識の表れだと思う。
社長ブログを読んで
自らの向上心と当事者意識に
更に火がついたのなら
歩けない程の状態でも書いた価値があったね。
日報には当然に何の評価もないが
ここからの行動変化と好転は想像できるし
向上心と当事者意識の備わったこんな社員が
一人でも多くなれば会社は更に強くなる。
今、北京オリンピックが開催されているが
アスリートも
ビジネスマンも
同じで向上心がとても大切になる。
このブログはマラソンが題材だが
今でも自分の力が足りないことに
落ち込む事はしょっちゅうある。
仕事でもゴルフでも。
しかし自分自身の成長の可能性や
伸び代は常に持っていたいと思う。
私も５４歳になり
社長業２８年目だけど
常に向上心と当事者意識を持ち続け
目的目標に向かって行動変化できる、
そんな自分で在りたいと思います。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
Facebookの思い出機能で
６年前の記事が上がってきました。
JALのWiFi接続のオンラインサポートです。
=========================
当時の投稿
↓↓↓
JAL機内Wi-Fi初体験♡
なぜか繋がらずチャットでサポートしてもらいました。
顔が見えなくとも親切さは伝わり感動しました。
うちの会社もお客様が困った時に助けられる知識と技術と親切さを備えよう。
素晴らしいサービスの機内Wi-Fiのマイナス面は読書をしなくなることくらいだな。
そんな事してたら、あっと言う間に福岡空港です。
=========================
6年前に初体験した飛行機WiFi。
飛行機にまでWiFiが繋がるようになり
当時はとても嬉しかったのを覚えてる。
まさに「電波は生活のインフラ」を実感。
無くてはならない必需品。
それに加えて
この時のチャットサポートに感動。
その場にいるＣＡさんにわからない事も
専門のプロにサポート受けられる。
これ今を先取るオンライン接客で
便利だなーと実感した。
これからの時代は
チャットでもLINEのTV電話でも
オンラインサポートの価値は高くなる。
うちのお店でも必ず実現して欲しいこと。
新たなサポートの形。
どうしたら出来るか？で
幹部が自ら考えて、自ら実行しないとね。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
三連休が終わりました。
お客様に喜んで頂くためのイベントを
実施した店舗もありました。
お客様は喜んでいたか？
社員は楽しんでいたか？
問題発見→問題解決のPDCAは回っていたか？
現場スタッフは目の前のことに
集中してるので、気づき→改善を
実行していくのはＳＭＧ以上の管理職。
今回も必ず改善すべき問題発見はある。
気絶するくらいの数の問題発見がある。
ダメな管理職は
「喉元過ぎれば熱さ忘れる」人。
部長、副部長、エリアマネージャー、ＳＭＧは圧倒的にPDCA7回転して欲しい。
それこそが自分達の仕事なのだから。
気づいてても、
問題発見→問題解決→好転へ動かないとか
そもそも気づかないとかじゃダサい。
三連休終わって、ふぅ〜と思うのは現場だけ。
管理職はそこから仕事が始まる。
折角、自分の出番となる問題発見が
あるのだから明日から即実行あるのみ。
「兆し→挑戦」にすること。
自分に負けて先延ばしにしては
成長も成功もない。
CSリレーションズの課題はまさにここである。
ここは全て伸び代であり、成長のチャンス。
「オレがやらねば誰がやる」という
当事者意識で自ら動くことだね。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
世間は三連休のど真ん中。
私は新店舗の工事が気になり
チェックに行きました。
日々、チェックしないと
色々と問題が起こる。
今日も行ってチェックして良かった。
伝わってない事があったから。
特に工事は後でやり直すと
莫大なお金と労力が掛かるから
しつこい程にチェックが必要。
すでに、何箇所もやり直しが出てるし。
今回はいつもと違いカフェ併設業態なので
今迄とは違うので本当に気が抜けない。
仕事は本気でやらんとね。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
北京オリンピック男子スノーボード
ハーフパイプ平野歩夢選手が金メダル！
本当に凄かったね。
日本人が世界を相手に
圧倒的演技での金メダル。
１回目の転倒にひるむことなく
見事な逆転金メダル。
東京オリンピックではスケートボードで
出場した二刀流だったから
スノーボードの準備期間は短かった。
それなのにこのパフォーマンス。
凄すぎる。
今日のネットニュース。
https://www.nikkansports.com/olympic/beijing2022/snow_board/news/202202110000208.html
金メダルを引き寄せた裏側が
記事になってました。
===================
Xゲーム終了後は、米国に1週間残ってジャンプ練習施設でみっちり最終調整。「異常なぐらい練習していた」と表現したように、多いときには1日69本ものジャンプを飛び続けた。練習時間は約3時間半。村上コーチは通常なら30本程度が限界と説明。スノーモービルで出発点に移動していたそうで、「最後は歩夢よりも、スノーモービルの運転手が疲れ切っていた」と振り返る。
==================
異常なくらい練習してた。
世界一になる人には
世界一になるに相応しい努力がある。
人から見たら
異常と思われ
狂ってると思われ
そのくらいやらないと
世界一になんてなれない。
人類史上最高難度。
まさにその通り。
この動画、これから何回も何回も
観ると思います。
金メダル、本当におめでとうございます！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
オリンピックってマジですごいね。
アスリート達はこの４年間を
どんな気持ちと実行で過ごしてきたのか。
私はオリンピックに限らず
アスリートのインタビューや
対談を見るのが大好き。
その選手が
どんな想いで
どんな努力を
してきたかが見えるから。
直接は知らないけれど
全てのアスリートには
メッチャ良い影響を与えてもらってます。
我々のような素人やバカメディアに
構わず、自分のベストを尽くしてもらいたい。
オリンピックに出るアスリートを
心からリスペクトし応援します。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
