できなかった時
できた時より
成長する。
実は成果が出てる時って成長してると思いきや
逆に慢心と油断で衰退してる事が多いもの。
逆に失敗の連続な時は、さすがに気づくし
危機感もあるし、それが行動変化につながる。
また自分の不足を痛感する事で
甘い自分との決別の覚悟ができるから
実は凹んだ時こそ成長のスタートでえることは
過去の経験からも間違いない。
まさに私の大好きなこよ言葉の通りで
「失敗は成功のマザー」である。
失敗を成功への糧として活かせるかは
結局のところ、自分次第。
自分株式会社の社長は自分しかいないのだから
自分株式会社を
良い会社にするのも
ダサい会社にするのも
気づきと覚悟と実行次第。
明日は久しぶりに本社の早朝勉強会に
リアル参加することになった。
ダサいこの状況を受け入れて
生まれ変わってまた成長したいと思います。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日は１日早い母の日で実家へ。
お花をプレゼントしました。
そして皆んなで近くの焼肉屋へ。
いつもはスマホでLINEビデオ通話でしたが
久し振りにリアルに外食。
父の退院祝いも兼ねて。
ビデオ通話で顔を見るのも良いけど
リアルの価値には敵わないね。
焼肉を美味しいと食べてくれて
元気が出たみたいで嬉しかったね。
何を食べるかより、誰と食べるか。
そんな母の日でした。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
創業29年間の毎日毎日様々な事が起こる。
良いことも悪いことも。
今日もそんな１日でしたが
久し振りにパンチの効いた１日でした。
悪いことの１つ目は
M&Aで競合に負けたこと。
これはうちの今の実力不足そのものなので
悔しさMAXだけど納得の敗北。
しかし挑戦した事は価値ある事だと思うし
M&A商談には全て経営幹部を同席させたので
場数を踏めたことで経験値は確実に上がった。
社長の考え方を近くで感じた事で
部下達にも伝えてくれると信じてる。
２つ目の悪いことは
報連相の判断能力不足。
どうしてそんな判断をするのか？と
信じられない凡ミスの連発と連鎖。
悪循環そのものだから地味にダメージでかい。
これ怒りというかガッカリする。
しかし本人達の気づきと今後の
行動変化を評価するしかない。
上の役職に行けば行くほど
給料も高くなるし責任も大きくなる。
その役職と給料に見合う能力を
発揮する必要が当然にあるのだから。
ここからは良いこと。
止まない雨はない、と言うけど
こんな日にも嬉しいこともある。
２度目の産休中の社員からの出産報告。
母子共に無事とのこと。
本当に嬉しい。。。
なんかこんな今日だったからか
涙が溢れて止まらんかった。
CSで出逢って
結婚して
子供が産まれる。
人の人生で最も大きなイベントに
関われることって本当に幸せだよね。
２つ目の嬉しいことは
社員旅行に行ってた沖縄班からの報告。
皆んな初めて会ったり話すメンバーも多い
混合チームでの社員旅行だったけど
忖度なしで本当に楽しかったようです。
社員の喜びや、社員の幸せって
自分の家族のことのように嬉しいのは
なぜなんだろうか。
別に会社経営に精神論を
押し付けてるわけではないけど
同じ組織で同じ方向に向かっていく仲間だから
その相手に関心があって当然。
そしてだからこそプロとして高いレベルの
仕事と成果を求めるのも当然。
そして目標達成を共に喜び合うのも当然。
そう思ってるからその相手が
喜んでたり幸せになることは嬉しいのも当然。
色々とありますが
悪いことにも、良いことにも、
どちらにも一喜一憂せずに
どちらにも感謝していきます。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
4月から新卒14期生が入社したと思ったら
もう15期生内定者がインターンシップで
現場でアルバイトを始めている。
そして経営計画書を自らに落とし込むために
全体メールにて感想共有を始めてる。
これは毎年の恒例行事であり
すでに文化になってることだけれども
同期に先駆けてスタートする内定者が必ず居る。
経営計画書にも記載してある通り、
学生には許されないが社会人ではOKなのが
フライングとカンニング。
2024年の4月入社だとしても、その前に
フライングして仕事を覚える事はメッチャ大切さ。
そして出来る先輩から、良い結果を出すコツや
ポイントをカンニングする事も大切。
学生のうちにインターンシップでアルバイト
する事により得られる多くの失敗や成功の経験は
経験不足で未熟な学生時代にこそやるべき事。
それが必ず自分を助ける事になるから。
少しでも早く
少しでも多く
実務経験を重ねる事は
学生特有の甘さと油断を砕いてくれる。
自分の現在地や不足を知る事で
人は気づき、行動変化を起こす。
このままじゃダメだと
必要な危機感、必要な恐怖を感じる。
これが成長のエネルギーとなり
自己成長を後押ししてくれるものとなる。
また先輩達も、そのひたむきさや素直さに
自分の初心を思い出させてもらえる。
そして気づき、先輩も行動参加する。
こんな好循環が常に起こるような仕組みが
継続した新卒採用の仕組みである。
この仕組みや文化がある事は
当たり前のことじゃないんだよね。
１５年間に渡り
多くの痛みや失敗を乗り越えて
積み重ねてきたものだから。
１５期生のフライングが今後更に増えるのが
とても楽しみだね。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日から今年の社員旅行がスタートしました。
まずは第1班が沖縄に向けて出発しました。
今年は、希望者のみ国内海外含めて
全７班で行われます。
やっとコロナも収束し日本でも５類になり
普通のインフルエンザと同じになりました。
なのでやっと全社的に再開です。
昨年の業績は目標に大幅未達でしたので
社員旅行の是非は考えましたが
今期の目標達成のためのカンフル剤として行います。
我々はお客様からお金を頂いて働くプロなので
何よりもお客様が喜ぶ仕事が基本中の基本。
その後に仲間達と大いに遊び、また社員旅行で
お互いに刺激し合ったり、高め合うのも大切。
つまり、ケジメが大事と言う事。
仕事のやるべき事をやらないで
仕事で成果も出さないで
遊びだけ優先するのはALLWINにならないから。
しっかりケジメをつけられると信じて
社員旅行はやってます。
ただの大学のバカサークルのような
バカ騒ぎだけではマイナスしかないから。
今日も社内Facebookグループには
社員達の楽しそうな写真とコメントで
報告が上がってきてた。
社員の笑顔が見れるのは本当に嬉しいこと。
だから遊びでも仕事でも、その最高の笑顔が
見たいのです。
仕事も遊びもケジメをつけて全力で。
私は来月に昨年の表彰者達とプレミアム組で
プーケットに行きます。
楽しみですね。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
人を信じる。
大切なことだよね。
もっと言ったら社員を信じる。
自分の会社の社員を信じられないで
社長なんて出来っこない。
そりゃ、今まで上手くいかないことも
数えきれないほどあったし、今でもある。
社員を信じるとか言うと
そんなの綺麗事だとか甘いとかも散々言われて
きたし、それも一理あるのも理解してる。
でも、１%でも0.１%だとしても
信じられる可能性があるなら
それは幸せなんだろうなとも思う。
信じるからこそ
優しくもあり
厳しくもあり
本気で関わる。
社員が増えて、物理的に毎日一緒に
居なれなくとも、心は離れない。
社員からしたら日常で一緒に居ないから
離れてる気がするかもしれないけれども
こちらの想いは共に居る。
親が子を想う気持ちと一緒。
子供の成長は時間が掛かるものだけれども
必ず成長すると信じてるからこそ見守れる。
任せて、失敗して、立ち上がって
本物の自信と喜びを感じて欲しいんだよね。
時間は掛かるけど。
信じて待ってる、今日この頃。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
店長グループLINEに投稿した文章。
↓↓↓
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@統括部長
◯◯さんからの返信をあえて店長LINEグループで共有します。
これは無言のCSの種である。
自分がお客様の立場ならこう言う状態をどう思うか？どんな気持ちになるか？この店にまた行きたいと思うか？
一事が万事といって、これは氷山の一角であり、全店舗に言えること。
今一度、本物のNPS日本一と Google口コミ日本一を目指して改善して欲しい。
インチキや上辺だけの日本一に何の価値もないから。正々堂々と胸を張って日本一を達成しよう！
大切なのはこれから。
「脳は後悔に使わず、改善に使う」
統括、副部長、SMGは自分の能力と視座と自覚と責任を１つ上のステージに上げてくれ。
あなた達の普段の仕事と言動がキモだから。
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そしてこう続きました。
↓↓↓
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本当は朝からこんな話題を言いたくなかったが、最近の状況を見てると居ても立っても居られなかったので。
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更に続き
↓↓↓
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注意点
ーーーーーー
❌問題対処
⭕️問題解決
❌モグラ叩き
⭕️本質改善
ーーーーーー
履き違えないように⭕️で頼むぜー！👍
この機会を好転のキッカケにしようぜ！
それが「ピンチはチャンス！」と言うこと！
あとは @統括部長に任せます。
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↑↑↑
ここまで。
こんなメッセージをあえて
店長LINEグループに投稿した。
こんな事は本当に珍しいこと。
しかも朝から。
朝は気持ちよくスタートしたいので
極力、言いたくは無いが今回は流石に
危機感を持った。
タイミングよく今朝の早朝勉強会から
レイヤー別に変わることもあったので
ちょうど良かった。
「教育は上から」
これも私の持論でありオリジナルワード。
どんなに
新卒採用に力を入れて
新人教育に力を入れても
上の役職者の考え方が間違ってたりしたら
せっかくの新人達も潰されてしまうから。
その後の幹部早朝勉強会は
きっと価値あるものになったと信じたい。
統括部長、副部長、SMGという
幹部が今こそ変わらない時が来てる。
変わるとは行動が変わること。
考え方は行動に現れるから。
幹部を信じて行動変化を見守りたいと思います。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
ゴールデンウィークの営業お疲れ様でした。
良かった店舗も悪かった店舗も様々です。
社員の成長も
会社の業績も
良い時もあれば悪い時もある。
本当に様々です。
どこまで行っても人の成長について
完成形やゴールなんて無いね。
それはどんな大手企業でも中小企業ても同じ。
当然にうちも同じ。
日々、様々なことがある。
今は春だから新卒の新入社員の
ひたむきに頑張ってる姿に心が熱くなったり
幹部・管理職にがっかりする事もある。
良いとこ取りは出来ないから受け入れるけど。
「脳は後悔に使わず、改善に使う」
これは私が経験から作った言葉です。
TTPも多いけどこれはオリジナルです。
当然にCS経営計画書に記載してある言葉。
どんな失敗や残念な事があったとしても
前を向いて改善していく。
そう決めてる言葉です。
そんな改善の一つの形として
早朝勉強会を改善しました。
第１２期から１７年間に渡り
７５０回継続してきましたが、前回の
７５１回から各レイヤー毎にグループ分けに
形を変えました。
それぞれのグループに一番適した
内容の濃い早朝勉強会にするための改善です。
本当はもっと早く変えるべきだったと思う。
しかしそれでも１日でも早く変える事が大事。
参加人数も毎回１００名を超えてくると
集団的手抜きが発生する。
少人数化、レイヤー別にする事で
自分事にし当事者意識を持たせる狙いです。
他人事でイヤイヤやらされ感では
何の価値も無いからね。
日々、様々な出来事があるけれど
「脳は後悔に使わず改善に使う」
そう決めてるのでそう実行するのみです。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
石川県能登半島の地震。
能登半島は観光地なので
ＧＷに直撃した地震によって
多くの観光客がキャンセルの嵐。
https://www.asahi.com/articles/ASR555SJFR55UTIL013.html
せっかくコロナが明けて
さあこれから！と言うＧＷだったのに。。。
旅館やホテルや多くの飲食店では
ＧＷの来客に向けて多めに仕入れしたり
シフトを厚くしたりと準備をしてたはず。
それが全てキャンセル。。。
なんとむごい現実。
神様もそこまでして、我々をいじめなくても
いいのにと嘆いてると思います。
もし、これが自分の事だったら
もし、これが自社の事だったら
と、思うと身体が震える思いがする。
我が社もＧＷも天気が良くても悪くても
集客が悪いと都合よく外部環境のせいにする。
しかし、
地震で店が潰れてるわけでも
人がまったく歩いてないわけでも
既存客がまったく居ないわけでも無い。
集客がないと
自分達だけが苦労しているように錯覚するけど
全然そんなことはなく、それどころか
恵まれてることを忘れてはならないね。
そして、やるべき事は幾らでもある。
正しい考え方と諦めない実行力で
やるべき事をやるだけ。
私たちは本当に恵まれてる。
世の中には、もっともっと大変な
人達が沢山いる事実。
今、やるべき目の前事に集中してやり切る。
そしたら自ずと結果は出る。
まずは全力でやり切る。
それで良いんだよね。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日の午後、石川県能登半島で
震度６強の地震があったのを
LINE NEWSで知りました。
震度６強は流石にちょっと怖いですね。
今のところ、大きな被害は無さそうですが
その後も余震が続いており、現地の方々は
不安な夜を過ごしてると思います。
気象庁の緊急会見でも、ここからの１週間は
余震に気をつけて下さいとのこと。
特にこの３日日間は注意ですね。
熊本地震の時も、２回目の方が
大きく揺れましたからね。
被害が少ない事を祈るばかりです。
地震大国の日本だから
過去の被災を経験してるから
地震には敏感であるものの
直接被災を経験してない地域や年代の人は
どうしても、どこか他人事になりがち。
防災訓練や防災教育はメッチャ大切だけど
震災は、実際に経験した人のリアルさには
絶対に敵わない。
予習＜復習
今回の能登地震が
大きな被害が出ない事はもちろん、
今回、経験した人達が今後本当に
防災をリアルに考える復習が出来たら良いね。
仕事もまったく同じだけど
失敗したり
痛い思いをしたり
ヒヤリハットがあったり
その当事者がその経験から気づいて
復習して、次に繋げられたら良いよね。
余震が大したことないことを願ってます。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
