CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -110ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

今日はZOOMデーでした。











バック業務の生産性向上と


採用関連の改善について





新規取引候補の会社さんとMTG。







世の中にはうちの困ってることを


解決してくれるサービスを提供してる会社が


世の中にはたくさんある。



我々が知らないだけ。






費用対効果があえば


積極的に導入していきます。





CS経営計画書の「利益の使い道」にも


ITに投資すると明確に書いています。





良いと思えば、即導入、即実行して


試してみます。



良ければ継続し


効果がなければ廃止します。




そのスピード感が本当に大事。


やってみないとわからないからね。




でもこの辺りの勘は


私はそんなにハズさない。





それは、問題発見をやってるから。


現場の現状と本質を把握してるから。





問題発見の質が高ければ


問題解決の方法は幾らでもある。



世の中にはその道のプロがいる。


その人達から知恵と技術を借りれば良い。




すなわち現状把握能力と問題発見能力が


高ければ問題解決はそんなにハズさない。






今日、打ち合わせした2社さんは


どちらもうちの問題を解決に向かって


力を貸してくれそうな会社さんでした。






上の人間がやるべきことは


目標達成に向けての


問題発見→問題解決→好転だけ。




ただ単に「実績を◯◯まで上げて」と


言っただけで業績が上がるのであれば


管理職は要らないよね。





実績を上げるために、その手前で


問題発見→問題解決をする事が


実績を好転させることにつながるからね。





幹部がやることはそうゆうこと。


毎日毎日、問題発見→問題解決をやるのみ。



それが自分で出来るのであれば


さっさとスピードで自分でやれば良いし


専門家の力を借りた方が良いことなら


権限要求すれば良いだけ。




やることは本当にシンプルだよね。





何度も言うけど


何よりも問題発見が大事。



そのためには現場の現状把握をしないと。


現場を知らないと何の判断もできないし


現場を知らないのにする判断は間違う。




そんな問題解決策で好転するはずがない。




現場を知ること。


本当に大切なので


管理職はとにかく現場に出ること!







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』






今日は朝から役員と共に検討中の


福利厚生制度のミーティングでした。





経営理念のALLWINを実現するために


2番目である「社員が喜び」を向上させる、


新たな制度を考えてます。





会社の業績と社員の給与賞与は直結してる。


その中で今現在、既存支給している




毎月の給与と


毎月の月間賞与と


夏冬賞与とは





別に、業績連動型の支給を


現在構築中です。




そして



決算賞与を貰ったことがある人は


わかると思うけど、それを


毎月積み上げる的なものにし





その自分の積み上げた現在額が


いつでもスマホでかんたんに閲覧できる


仕組みと制度を構築します。





もちろん社員達へ


利益の還元を行うには


目標利益を確保しなくてはならない。



これは大前提の当然のこと。






今回の制度と仕組みは


その社員達への還元を


毎月毎月、個人への還元額が


スマホで確認できるものです。







新しい仕組みとシステムの導入なので


これから諸々議論や設計をしなくては


ならないけれども、来期の運用スタートに


向けて今日もミーティングをしました。






良い還元が出来るようにするために


お客様に喜んで頂いた結果としての


利益を達成して行きたいね。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


今日はパートナー企業の社長と会食。


事業部責任者と共に。





新社長はキャラが濃くて


スピードが早くポジティブ。




とても相性が良さそうです。






ビジネスは人と人がやるもの。



会食を通して


お互いを知りつつ


仕事を通して


お互いの信用と信頼を重ねていく。




そんな良い関係が良い仕事を生む。


今後は楽しみですね。





その後は大西統括とサシ飲み。



直部下である幹部と飲みニュケーション。





鉄鍋餃子をつつきながら。










成長も感じられたし


アドバイスも出来たし




こちらも更に楽しみ。




とても価値ある充実した会食でした。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


今日の社長面接は25卒でした。


うちでいう新卒16期生の大学3年生。





15期生の内定式が終わったと思ったら


あっという間に16期生が始まる。





毎年のことだけど、本当に一年中採用活動。


でも新たな出逢いにワクワクするんだよね。





この中から未来の幹部が


生まれるかも知れないし。


社員達の人生が良くなるかも知れないから。






今日、たまたま社員の子供の誕生日が


SNSに投稿されてた。2組も。




この2組は社内結婚で子供が出来て


奥さんは産休中なんだけど


写真から子供の成長や家族の幸せが伝わり


こちらが幸せな気持ちになる。





この社員達が入社した時には


今の未来は想像すらしてなかった。



しかし良き出逢いがあり


幸せな現在を作ってる。




なんか本当に嬉しいよねー。




だから会社は永続しなくてはならないし


成長していかないといけない。




そしてその成長は社員みんなで創るもの。


誰かに貰えるものでは無いからね。







採用活動は



お金も


時間も


情熱も



沢山かかるけど。




こんな嬉しい事があると


採用活動を頑張ってきて良かったなーと


くじけなくて良かったなーと


少し報われた気持ちになるんだよね。




今日はそんな1日でした。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』




コロナを理由に色々と止めていたことを


復活させてます。




社内のコミュニケーションを活発にする為に


サシ飲み制度も復活させました。





店長・店舗責任者以上に権限委譲し


自分の部下とゆっくり話せる機会と予算を


授けました。





仕事中は何かとやる事があるので


じっくり話すことも出来ないので


お酒や食事を通して仕事以外のことも


話すことで相手のことを知ることから


始めてます。





他社からみたら



「そんなの会社がお金を出さずとも


自発的にやれば良いんじゃない?」と



言われたこともあるけれど


以前は一定の効果はあったので今回復活です。





新卒中心の若い社員が多いのもあって


まだお互いに相手のことを良く知らないのも


あるので、まずはやってみます。






コミュニケーションって仕事をするからね。


コミュニケーションが良いと良い結果が


出る事がある。




挨拶や雑談が大切というのも


コミュニケーションが大切だから。





どうなるか、楽しみだね。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』





自分ごとにすると出番が見つかる


他人ごとにすると不満が見つかる





言い方を変えると


不満がある人は他人ごとという事。




そもそも


目の前の現実や


今現在の現実は


誰のせいでもなく自分の過去の結果。



つまり自分のやって来た結果だし


まさに自分ごと。




それに不満を持ったり愚痴ってると


未来まで不満だらけになる。




不満や愚痴る暇があったら


自己成長に向けて具体的に動くこと。



それが未来を変える唯一の手段だね。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

人って、信じると成長するね。





私の直部下である人事部責任者発案で


新しいコンテンツが走り出してる。




これが中々に面白い。




私が考えたことでもなく


人事部から出てきたアイデア。


私では考えもつかないこと。




これが組織力だよね。





それぞれが


それぞれの役割の中を全うする。







今回の件も人事部が自らの役割の中で


どうしたら成果を出せるのか?を




自ら考えて


自ら実行して




結果が良かったので


継続していく事にした。






なんか嬉しかったね。


頼もしくなったなぁと。






まだまだ経験不足な点も多いけど


それは経験を重ねていけば良い。




失敗をしながら


乗り越えながら


試行錯誤しながら




成長すれば良い。





社員の成長ってホント嬉しいんだよね。


私も私の役割の中でがんばろーと思えました。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』







行動科学の石田淳さんの記事に

仕組み・継続・習慣の大切さが

わかりやすく載ってました。


つまり成功に絶対必要な

諦めない実行力と同じこと。




記事の文中より一部抜粋します。
↓↓↓
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 わかっているのに続けられないのは、続け方を知らないから。これは非常に重要なポイントです。

「サボる理由」は単純明快

 行動科学マネジメントでは、勉強をするというような望ましい行動に対し、その足を引っ張るものを「ライバル行動」と呼びます。

 そもそも、望ましい行動が不足してしまうのにはいくつか理由があります。多くの人が、勉強できない理由として挙げるのが、「忙しくて時間が取れない」というものです。しかし、実は「まったく時間がない」ということはあり得ません。本当の理由は「面倒くさい」からです。

 やったほうがいいとはわかっていても、それをやったところですぐに結果が得られないから嫌気がさして、多くの人が挫折してしまうのです。

 もう1つやっかいなのは、せっかく勉強のための時間をつくり出しても、その大切な時間を他のどうでもいいことに費やしてしまうことです。

 たとえば、せっかく30分ほど時間を取って英会話の勉強をしようと教材を開いたのに、ふと横に置いてあったスマホに手を伸ばし、SNS(交流サイト)のタイムラインを読みふけってしまった、というようなケースです。あるいは、いきなり本棚の整理を始めてしまったり、ビールを飲み始めてしまったりという覚えが、あなたにもあるでしょう。

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人間は弱いという「性弱説」を元に

仕組みやルールを作った方が良いね。



管理職は人間の本質を理解し

その上で部下の能力を引き出すための

仕組み作りが仕事です。



「仕組みは使う側より創る側になる」

                                    by CS経営計画書




ネットにもメッチャ勉強になる情報が

溢れてるけど、実行しないと無価値。



口だけではなく、実行こそすべて。




『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



横浜での、くいもんMG研修2日目。


4期で自己資本300越えられず


長期借入が出来なかったけど





周りの高利貸しのお二人から


短期借入してまで5期に臨みました。


この辺りはリアル経営と変わらない。



ノールックで即借入です。笑




やっぱりMGは素が出るね。





結果は自己資本407まで追い上げました。



短期借入ができたお陰で大型機械買って


セールスマン採用したことで


PQ 1,470を出せて黒字化出来ました。








右肩上がりに成長した昇り竜という


表彰も頂きました。









副賞に小泉麹屋さんの


最高級味噌を頂きました。







うちの奥さん喜びそうです!


小泉さんありがとうございました!








今回は初めて西先生の講義を受けましたが


2日間の研修を通してその思想を聴けて


感じられたことは本当に良かった。





やっぱり原点パワーはすごいね。


昭和12年生まれの87才。



うちの父親より3才先輩。


とてもお元気でした。







今回で40期到達。


まだまだ駆け出しのポンコツですが


期数を重ねるにつれて理解が深まってます。





課題も明確なので


自社の経営と事業承継に活かして


いきたいと思います。





横浜くいもんMGの皆さん。


ありがとうございました!






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』






今日から二日間は横浜でくいもんMG研修。









MG研修の開発者である西先生から


直接学べる貴重な機会。








やっぱりMGを創った創業者の言葉は


一語一句、深く響きました。





思想も


文字も


伝え方も




MGの理念そのもので


楽しく学べました。







今回の「くいもんMG」は


飲食業界の方々が主催してるMGだけあって


噂通りに切磋琢磨が激しく激戦でした。





なんかリアルな激戦は


自分的にメッチャ好きでした。





自分の思い通りに全然いかず、


これぞリアルな現実社会だし


その中で、どう意思決定していくか?







3期までの結果はボロボロにやられましたが


研修なのでそれが気づきと学びであり


復習して次に活かせる内容でした!






3.5期の懇親会も


3.6期も初めて出逢う人達との交流のなかで


メチャクチャ学ぶ情報を頂けました。





明日も丸一日、研修になりますが


強い会社を創るための価値ある1日にします。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』