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  ■足繁く現場を巡回すれば真の情報が得られる！■
• ■接客の仕事は「マニュアル化」は逆効果です！■
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  ■実力がリスクを軽減してくれる！■
• ■顧客のニーズを把握して提案営業に切り替えてはどうか！■
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  ■少人数組織にするとみんなが精鋭になる！■
• ■街の自転車屋が潰れにくいわけは！■
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  ■気づき力と分析力の差が仕事力を左右する！■
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  ■営業成績を上げる決め手はWinの提供が重要！■
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  ■乗降客の特徴を分析することが大事！■
• ■スタッフの親密性がお客様との繋がり生む！■
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  ■総合スーパーはお邪魔虫になってしまった！■
• ■引き算商法につられてつい購入する人は多い！■
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  ■終身雇用で離職防止に成功したIT企業！■
• ■全員正社員にしたら売上が3割も増えた！■
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  ■消費者ニーズは生の声を拾うべきです！■
• ■今や、営業ウーマンが活躍する時代になった！■
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  ■提案制度は「継続は力なり」です！■
• ■経営者は「脱下請け」を本気で決断すべきとき！■
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  ■リピーターを増やすには感動を与えること!■
• ■超短納期は強烈な差別化になる■

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