【公式】110億円売上げた魔術師®コンサルタントの杉本幸雄@東京自由が丘、ぼっち起業家、TikTokショート動画プロデューサー™ -582ページ目

ネット通販でオサエておくべき法律集[基礎の基礎]　(ネット通販コンサルタント・杉本幸雄)

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業界や取扱い商品に関わらず、最低限留意が必要な法律は次の表の通りです。

当社では、かつて定着した「通信販売に対するグレーなイメージ」を払拭するために、当社が関わった通販事業者様へは、遵法精神を貫きつつ、売上げを創出するコンサルティングを行っています。

通販業界の繁栄は、「ネットショップと消費者の間に、確かな信頼関係」が構築されていてこそ、です。

信頼関係を損なう、違法行為、脱法行為は、業界全体のビジネススケールの縮小につながってしまいますから。

特定商取引法	特定商取引に関する法律は、「訪問販売」「通信販売」「電話勧誘販売」「連鎖販売取引」など消費者トラブルを生じやすい特定の取引類型を対象に、トラブル防止のルールを定め、事業者による不公正な勧誘行為等を取り締まることにより、消費者取引の公正を確保するための法律です（旧称：訪問販売等に関する法律）。
電子契約法	電子消費者契約法とは、電子商取引などにおける消費者の操作ミスの救済、契約の成立時期の転換などを定めたもので、平成13年12月25日に施行されました。　これは、パソコンやインターネットの普及につれ、パソコン操作を誤ったりすることによる消費者トラブルが増えていることを背景にした法律です。
迷惑メール規制法	特定電子メールの送信の適正化等に関する法律（とくていでんしメールのそうしんのてきせいかとうにかんするほうりつ）は、無差別かつ大量に短時間の内に送信される広告などといった迷惑メールを規制し、インターネットなどを良好な環境に保つ為に施行された。
景品表示法	景品表示法は、正式には、不当景品類及び不当表示防止法（昭和37年法律第134号）といいます。　消費者なら、誰もがより良い商品やサービスを求めます。ところが、実際より良く見せかける表示が行われたり、過大な景品付き販売が行われると、それらにつられて消費者が実際には質の良くない商品やサービスを買ってしまい不利益を被るおそれがあります。　景品表示法は、商品やサービスの品質、内容、価格等を偽って表示を行うことを厳しく規制するとともに、過大な景品類の提供を防ぐために景品類の最高額を制限することにより、消費者のみなさんがより良い商品やサービスを自主的かつ合理的に選べる環境を守ります。
知的財産基本法	新たな知的財産の創造及びその効果的な活用による付加価値の創出を基軸とする活力ある経済社会を実現するため、知的財産の創造、保護及び活用に関し、基本理念及びその実現を図るために基本となる事項を定め、国、地方公共団体、大学等及び事業者の責務を明らかにし、並びに知的財産の創造、保護及び活用に関する推進計画の作成について定めるとともに、知的財産戦略本部を設置することにより、知的財産の創造、保護及び活用に関する施策を集中的かつ計画的に推進することを目的とする。
無限連鎖講の防止に関する法律	無限連鎖講が、終局において破たんすべき性質のものであるのにかかわらずいたずらに関係者の射幸心をあおり、加入者の相当部分の者に経済的な損失を与えるに至るものであることにかんがみ、これに関与する行為を禁止するとともに、その防止に関する調査及び啓もう活動について規定を設けることにより、無限連鎖講がもたらす社会的な害悪を防止することを目的とする。

※上記の他に、業種や取扱い品目により、遵守するべき法律やガイドラインなどは多岐に渡っています。

もし、ご相談があれば、お問い合わせください。

コンサルタント、法律家などが、丁寧に対応させて頂きます。

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通販で「売れる商品の公式」とは　(No.1ネット通販研究所・タッチアップLLC合同会社)

【コンサルで成功したい方】コンサル起業実践会の人気コンサルインタビュー8月号に杉本幸雄が収録

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今だからこそ、アナログなセキュリティ対策が必要　(ネット通販コンサルタント)

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今だからこそ、アナログなセキュリティ対策が必要

セキュリティ対策といえば、思い浮かぶのが

・セキュリティソフト

・ファイアーウォール

・SSL

これらは、お客様や自社の情報がオンライン上で、悪用・流出を防ぐためのもの。

あくまでも運用自体は、「人」が行っています。

すぐできる「人」によるアナログなセキュリティ対策は、

近頃軽視されつつあるようですが、バカに出来ない効用があるので、是非お勧めします。

特に小規模オフィスで、たくさんの仕事をしている場合には

お勧めです。

1)パソコンを使い分ける

2)手帳やノート、カバンも使い分ける

3)ごみの捨て方

4)IT化・効率化はそこそこに留めておく

1)パソコンは使い分ける

・ビジネス用と個人用は、もちろんのこと、クライアント別に使い分ける。

・ネットワークしないパソコンも。

2)手帳やノート、カバンも使い分ける

・一つ落としたり、盗難にあったりして、何か悪い事態が起きても、会社の事業全体など大きな影響を及ぼさないため。

・メモの取り方も会社名というよりは駅名などで。

3)ごみの捨て方

・シュレッダーにかけるという手間を惜しまない。また、シュレッダーにかけたゴミを2つのごみ袋に分けて捨てて、ゴミ出しの日も別々の日にする。

4)IT化・効率化は、そこそこにしておく

・こんな事はよくある事でしょう・・・

「ネットワークの調子が悪くインターネットが使えません。私が顧問を始めたばかりのクライアントさんです。従業員さんは、30人ほど。

インターネットだよりにしていたため、それぞれの従業員さんは、この状況下でも、"できる事、進められる事"を思い付きません。」

これらのアナログな対策は、全て

「そこそこの手間は敢えて負い、その代わりに、何かあった時の悪い事態を分散する」というのが意図です。

自動車会社や家電メーカーによる昨今の世界的規模の「不良品回収(リコール)」は、例えば、全ての製品のネジを"共通化"して、業務効率を高めて、コストを下げるなどの副作用らしいです。

そのネジが不良品であったと、後で発覚した場合には、

このネジを採用している製品全部が「不良品」扱いとなってしまいます。

私は、私のクライアントへあえて、非効率な指導も行っています。

・化粧品などを製造する委託工場は2箇所

・保管も2箇所

・配送会社も2つ以上を使い分ける

経営者と政治家の仕事は同じ(お金の集め方&お金の使い方)

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15年目にやっと会得したネット通販で【よく売れる商品の商品企画】売れる商品のキーワードって?　

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15年目にやっと会得したネット通販で【よく売れる商品の商品企画】売れる商品のキーワードって?　

良く売れている通販ショップの共通点は

・安心感が自ずと伝わってくる

・わかりやすい

・操作しやすい

と説明しましたが、

今回は「必ず儲かる鉄板公式」

売上げ=商品×(集客活動＋接客活動)のうち、

「商品」について講義をしたいと思います。

【売れる商品】って?

・わかりやすい

・ニーズがある

・競合他者が持っていない

・商品の特長をよく広報宣伝している

「わかりやすい」は、何か?　どんな効果(ハッピー)が起きるのか?

「ニーズがある」は、確かな需要がある、という事です。

「競合他者が持っていない」とは、

今の市場では全くの初めての商品はかえって売れません。なぜなら、前述の「何なのかサッパリ分からない」からです。だから、既存品と比較しての「差」を作ります。

この3つの条件は、モノでなくても、コンサルタントのサービスでも同じです。

そして、言うまでもありませが、これら、あなたの商品の特長を

適切な集客活動によって「ターゲットに伝える」という事で、商品は初めて売れるように育ちます。

また私が普段、コンサルティング指導上

意識して、商品企画について、取り組むキーワードを公開します。

【売れるキーワード】は

・頻繁に使う(出来れば毎日使う)

・一カ月間でなくなる(定期的に消費)

・楽(ラク)になれる(便利で効果的←便利だけではN.G)

・上達する(出来れば、その商品やサービスによって、ユーザーが稼げる)

そして、通販ビジネス経験15年目のある日に、やっと会得した事があります。

売れる商品で、最も重要な要素は

●効果が「目で見てわかる」という事です。

効果を視覚で確認出来にくい商品は、売れにくい法則を見つけました。

効果を「数字化」「カラー化」「物質化」する事が大事なようです。

通販で「売れない商品・ショップ」とは　(No.1ネット通販研究所・タッチアップLLC合同会社)

通販で「売れない商品・ショップ」は集客活動をしていないから

【重要】ごく普通の商品をヒットさせるコツ

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お金が少ない時の「出来るデザイナー・カメラマン・コピーライター・コンサルタント」の口説き方

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予算不足で、

お金が少ない時の「出来るデザイナー・カメラマン・コピーライター・コンサルタント」の口説き方(通販の魔術師・杉本幸雄の場合)

言うまでもありませんが、

制作関係や全体コンサルティングの委託先であるデザイナー、カメラマン、コピーライター、ネット通販コンサルなどは数えられない程存在しますが、自社に合う能力を有する彼らと出会う事はなかなか難しいものです。

出会い方としては、

やはり「紹介」が無難です。

あと私が活用しているのはプラットフォーム型のマッチングサイトです。

マッチングサイトに募集を出す場合のコツは、「具体的に書く事」です。

・欲する能力、レベル

・学歴

・予算

・納期

・支払い期日

曖昧な掲示をすれば、多数のクリエイターから問い合わせが入り、かえって繁雑になってしまいます。

予算が豊富であれば、良質な仕事をしてくれるクリエイターと出会える確率は、高まります。

しかしながら、いつも予算が潤沢な訳ではありません。

そんな時、私は

「出来れば他の人ではなくて、

あなたと、一緒に仕事がしたいんです!」

そして

「コストを抑える方法があれば、

何でも協力させて頂きます」と付け加えます。

このストレートな口説き文句で、多数の素晴らしいクリエイターと仕事が出来ているおかげで、私や私のクライアントは、誇るべき実績を残せています。

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人生に影響を与えた「本、3冊」　ネット通販の魔術師・杉本幸雄

コンサルタントの選び方「良いコンサルと悪いコンサル」って?　【No.1ネット通販研究所】

顧客目線の無料WEB診断

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顧客の声(クレーム・相談・質問)を放置しない具体策で売上げ向上 (ネット通販コンサル)

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ネット通販事業をやっていると、

お客様やアクセス者から

・質問

・相談

・クレーム(苦情)など

色んな声が、メール・電話・手紙などで集まってきます。

売れていないショップは、こういう「神の声」を

ただただ面倒くさい、言いがかりだ、このお客の理解不足だ等と、

「次の売上」のためを作るための対応を怠っている事が、よくあります。

【よく質問される事】　⇒　説明が不足している　⇒　サイト上に説明を充実させる　⇒　対応時間が減少する　⇒　good!

【よく相談される事】　⇒　ニーズが強い　⇒　商品やサービスを充実させる　⇒　売れる　⇒　good!

【よく苦情がある事】　⇒　不備がある　⇒　改善する　⇒　顧客満足度が上がる　⇒　good!

お客様から声が届いたら[対応するべき候補]

・商品サービスの改善(機能、品質、価格、パッケージなど)

・新商品開発

・サイトの改善(トップページ、カテゴリーページ、商品ページ)

・サービスの改善(顧客対応、梱包、配送)

・人の改善(マナー、スキル、配置)

・マネージメントの改善(ルール)

お客様からの声、特にクレームは、

ネットショップ成長のための神の声となる事があり得ます。

第三者からの声には、大きなヒントが隠されている事があるので、ナイガシロにしない姿勢を習慣にしたいものです。

ネット通販の接客術【苦情対応】朝10時から夜7時まで、毎日2年間(杉本幸雄)

AKB秋元才加さんは【ゴリラ】と呼ばれちゃってますが

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人生に影響を与えた「本、3冊」　ネット通販の魔術師・杉本幸雄

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今、42歳です。

今ある状態は、良くも悪しくも、42年間をどう生きてきたのかの成績表、成果だと思います。

人生に影響を与えた「本、3冊」をご紹介します。

1、「トーチェ氏の心の法則」

2、「真っ向勝負のスローボール」

3、「誰でもできる、セミナー講師になって稼ぐ法」

1、「トーチェ氏の心の法則」

「意識」を「意識する」事を学びました。

何気なく生きているのと、意識的に生きる事の「差」で、めぐり合う成果に違いがある、という事を。

高校生の頃に、河合塾の英語の先生(名前は忘れました・・・)に勧められて、購入。当時は、日本教文社という出版社から発売されていました。

2、「真っ向勝負のスローボール」

自分に、今ある能力を最大に活かす工夫と努力で、勝負する潔さを学びました。

「ナイものネダリ」は、疲れるし、時間の無駄。

2003年頃

イマイチな毎日の暮らしから打破する大きなキッカケをもらいました。

3、［誰にでもできる、セミナー講師になって稼ぐ法」

2007年、会社設立当時に購入。

「成功しようとしている者は、迷いも躊躇もない」というセンテンスが迷いだらけの自身に突き刺さり、大きなエネルギー源に。

今では、著者の松尾昭仁さんと業務提携の関係にあります。

当時、アマゾン第1位を飾ったこの本は、今ではリニューアルされビジネス本大手の中経出版から発売されているそう。

(画像をクリック)

【No.1ネット通販コンサル】タッチアップＬＬＣ合同会社は何の変哲もない普通の商品を大ヒットさせる魔術師・杉本幸雄

紀伊国屋書店　http://bookweb.kinokuniya.co.jp/htm/4806141720.html

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プロフィール

会社概要

【成功コンサルタントインタビュー】に掲載されています(集英社「コンサルタントになっていきなり年収 650万円

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ネット通販もコンサルも【客単価アップ】は、ポテトをついでに売っちゃう作戦で(ネット通販の魔術師

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客単価に、注目してみます。

下記の「売り上げを作る」公式を見てもお分かりのように、

お客様の数を変えなくても、

「客単価」さえ、アップ出来れば、売上げは上昇し、収入は増えます。

(ネット通販の売上げ公式)

売上げ=アクセス数×ページ転換率×客単価

(その他一般の売上げ公式)

売上げ=営業コンタクト数×クロージング率×客単価

「客単価アップ」の方法は、「ポテトもどうですか」作戦を

取り入れること

ハンバーガー屋さんで「ハンバーガーだけ」を注文すると、

満面な笑顔で「ポテトもご一緒に、いかがですか」と促された経験の持ち主は多い事と思います。

これは、マーケティング用語でいう「クロスセル(cross sell)」というマーケティングを実践された、という事です。

分かりやすく言うと、「ついでに、どうですか」という営業を受けたという事です。

通販では、最近は自動システムで

・この商品を買った人は、この商品も買っています

・この商品を買った人は、この商品にも興味を持っています

などと表示される事も多いのが、クロスセルマーケティングです。

システムを導入していなくても

商品ページ制作時に、そのページの周辺商品のリンクを作っておけば良いのです。

コンサルタントの場合は、

ネット通販コンサルタントなら、

ページ制作もいかがですか。撮影もいかがですか。広告デザインもいかがですか。など止めどなくクロスセルが可能です。

ポイントは、

「お客様が便利になる、満足度が高まる」事が必須条件です。

ある人などは「三毛作経営」という、三つの全く異なるサービスを一人の同一のお客様に提供して、喜んでもらって、感謝されて、年商3億円超というコンサルタント も存在しています。

クロスセルは、無用なものを売りつける強引な押し売り営業とは、全く違いますから。

【Google公式】グーグルが毎月100万円分のAdWords代金を無料にしてくれるサービス

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「ビリーズ・ブート・キャンプ」が大ヒットした理由は、商品企画とメディア戦略　※ネット通販の魔術師

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記憶に、まだ残っている方も多いと思いますが、

ビリーブランクスさんが考案したダイエット用品「ビリーズブートキャンプ」が2005年から数年間大ヒットし、ビリー隊長自身も大人気を博した一大ブームがありました。

このダイエット用品は、DVDソフトが中心、そして補助バンドなどがセットされていました。

当時、色々なマーケッターがヒットの要因を解説していましたが、

誰も注目していなかったのは、

・DVDソフトウェアだから

・補助バンドだから

という商品企画の面です。

そして、ハリウッド女優、日本の女優、ビリー隊長などのメディアへの露出と、徹底的に集中投下されたテレビコマーシャルなどのメディア戦略が融合し、大ヒット商品へと変貌しました。

もちろん、メタボリックシンドロームによるダイエット市場の増幅していた社会的なニーズもありましたが、ダイエット食品やサプリメントという形状であったなら、こんなにもヒットしていない。

なぜなら、購入者がダイエットに対して、

適切な努力をするかしないかを問わず、一般的なダイエット用品の場合、減量効果やシェイプアップの効果を得られるのは、そんなに多くなく、飲むだけのダイエット食品や身に付けるだけのダイエットアクセサリーの場合であれば、ダイエット効果が得られなかった場合、使用者はその製品に問題や不備があるように解釈し、返品や悪いレビューが徐々に増え、一旦、ヒットして売れていても、1年間ほどで、市場が冷める事が一般的だからです。

しかしながら、この「ビリーズブートキャンプ」は、DVDと補助バンド。

購入者がダイエット効果が得られない原因は、購入者の実行力に問題があると、購入者自身が理解し、返品やクレームに至らない、この点がそれまでヒットした多くのダイエット用品との相違点である。

また、DVDも単調ではなく、ダイエットトレーニングに、ビリー隊長や仲間達と「一緒に、取り組んでいるという演出」、ビリー隊長からの「叱咤激励」も日本人のまじめな性質にも大いに馴染んでいた。

その後も、他者からの類似のDVDソフトやバンド、ベルトなどが次々とヒットを遂げているのは、業界がこの手法に追随したからだろう。

この商品企画とメディア戦略は、

在庫リスクとかなりの広告等メディア戦略費の投下が必要。

中途半端なメディア戦略費用では、決して火が着く事はありません。

小さな会社の無名商品でも、「1秒に1件注文が入る」のがネット通販の魅力　(タッチアップLLC)

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広告費を節約出来て必ず売れる商品になる【パーソル・ブランディング】(ネット通販の魔術師)

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通販でも、他のビジネスでも集客活動は、売上げを得るためには必須である事は、

(必ず儲かる鉄板公式)

売上=商品×(集客活動＋接客活動)

をご覧頂ければ、ご理解頂けるかと思います。

集客活動の種類は

・広告

・パブリシティ(リリース)

・検索対策

・メルマガ

で、事業者として比較的難易度が低く効果を上げられるのが「広告」です。

しかし、広告についての課題点は

・費用が高い

事が挙げられます。

この広告費のコストを節約し、費用対効果を最適化するために

大きな成果を得られる手法が、「ブランディング」。

ブランディングとは、何か、「ブランドになる行為」の事。

ブランドになっている状態とは、どんな状態でしょう?

⇒「他者と、区別されて認識されている」状態。

もう少し追求すると、

・「確かなニーズ(市場)があって、競合他者にはナイ」状態を

商品やサービス、接客内容で実現できていると、

他者と、区別されて認識されて、ブランディングされていると言えます。

確かなニーズがあって、競合他者が持っていない商品は、

必ず売れます。

こんな商品やサービスは、広告を実行した時、

より効果的に、ページ転換率(アクセス者全体の中で、購入した人の割合)が高まり、CPO(コスト、パー、オーダー =1注文当たりにかかる費用)を低く、節約出来ようになります。

ブランディングされていれば、

検索対策や、ホームページの見栄えのキレイさに投下するコストも抑えられます。

「ファン」が生まれるからです。

パーソナルブランディングは、具体的には

・ショップ名・サイト名の工夫

・URLの工夫

・肩書きの工夫

・キャッチコピーの工夫

・会社概要やプロフィールの工夫

・商品・サービスの工夫

・接客内容の工夫

こんな作業を充実させる事で、広告費を節約出来て、広告効果を最適化に役に立つ事が出来るのです。

ネットショップの店舗名は重要、ブログ・ホームページはサイト名が重要　(ネット通販の魔術師)

会社概要の充実と社長の顔写真は必須、ネット通販で【安心感を提供する施策】　ネット通販の魔術師

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ネット通販の接客術【送料高すぎる地獄】はN.G　※タッチアップLLC

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ネット通販事業を運営していく店舗には

必ず、宅配業者への「送料」の支払いが生じます。

その宅配会社から請求される送料の金額を

そのまま全額購入者の方に負担してもらうか、一部負担にするか、

全額を会社で吸収してしまえるかは、よく検討する必要があります。

しかしながら、ここで課題になるのが、

ほとんど多くのお客様は「送料を負担する」事に対して、消極的である実態に注目する必要があるのです。

例えば、一番送料負担になるジャンルは、

冷凍物を販売する食品で、普通送料に冷凍便の割増価格も加算されますが、

食品は、売れる価格帯が決まってしまっていて、

それほど高額には出来ない難しさがあります。

具体的には、普段ふつうに食べる加工食品、ピザや餃子、カレーなどを考えましょう。

どれだけ高級食材を使っていても、

一食当たりの料金は、それほど高く出来ません。

何百円や、せいぜい2千円程度です。

この時、宅配会社から請求される冷凍オプション込みの送料は、

荷物の大きさや距離にもよりますが、安くても1,000円程度になる事が通常です。

ピザ　1枚　　2000円

送料　　　　　1000円で、合計3000円

こういう商品は、ほとんど売れません。

もし、料金を変えない場合は、

ピザ1枚、送料込(送料無料)・・・3000円とした方が、断然売れます!

さらに、工夫すると、「2980円送料無料」と改めた方が、もっと売れます。

このように、お客様は送料への負担感を、

商品代金との割合で強く感じ、負担する事に対して拒否感をお持ちですから、表現方法に工夫したり、宅配会社と条件交渉をしたり、商品構成やおまけを付けたり等の演出で、お客様の背中を押して、購入に導きましょう。

ただし、配送会社への無理な価格交渉は、

ドライバーへ皺寄せされ、労働現場が苛酷になったりして、

荷扱いやお届け時間が守られなくなる根本的原因になりかねません。

消費者の方に、送料を負担してもらったり、商品コストに一部吸収させたりして、物流の現場だけに負担を押し付けないようにするのが、今後の通販業界の健全性に寄与するので、事業者はバランス感覚に留意をするべきです。

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ネット通販での画像は「接客の命」

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