ネット通販もコンサルも【客単価アップ】は、ポテトをついでに売っちゃう作戦で(ネット通販の魔術師

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客単価に、注目してみます。

下記の「売り上げを作る」公式を見てもお分かりのように、

お客様の数を変えなくても、

「客単価」さえ、アップ出来れば、売上げは上昇し、収入は増えます。

(ネット通販の売上げ公式)

売上げ=アクセス数×ページ転換率×客単価

(その他一般の売上げ公式)

売上げ=営業コンタクト数×クロージング率×客単価

「客単価アップ」の方法は、「ポテトもどうですか」作戦を

取り入れること

ハンバーガー屋さんで「ハンバーガーだけ」を注文すると、

満面な笑顔で「ポテトもご一緒に、いかがですか」と促された経験の持ち主は多い事と思います。

これは、マーケティング用語でいう「クロスセル(cross sell)」というマーケティングを実践された、という事です。

分かりやすく言うと、「ついでに、どうですか」という営業を受けたという事です。

通販では、最近は自動システムで

・この商品を買った人は、この商品も買っています

・この商品を買った人は、この商品にも興味を持っています

などと表示される事も多いのが、クロスセルマーケティングです。

システムを導入していなくても

商品ページ制作時に、そのページの周辺商品のリンクを作っておけば良いのです。

コンサルタントの場合は、

ネット通販コンサルタントなら、

ページ制作もいかがですか。撮影もいかがですか。広告デザインもいかがですか。など止めどなくクロスセルが可能です。

ポイントは、

「お客様が便利になる、満足度が高まる」事が必須条件です。

ある人などは「三毛作経営」という、三つの全く異なるサービスを一人の同一のお客様に提供して、喜んでもらって、感謝されて、年商3億円超というコンサルタント も存在しています。

クロスセルは、無用なものを売りつける強引な押し売り営業とは、全く違いますから。