あなたは、商品の価格設定をどうやってやっていますか?



よくありがちなのは、コストプライス法です。


コストがいくらで、利益がいくら欲しいから、加算して、金額設定したり、

販売個数と損益分岐の関係から価格設定する方法です。


この方法は、消費者の心理や懐を一切関心を持たない、やり方です。




次に、マーケットプライス法です。これも、みなさんやっている手法です。


類似や競合製品の価格や慣習になっている価格から、「これくらいかな」とやる方法ですが、

往往にして平均値くらいか、そのちょっと安めに設定したりします。




そして、大企業などではPMS価格設定法が、取り入れられています。


簡単に言うと、この商品について

・いくらなら高いか、安いか、買うか、買わないかをアンケート調査して、

適正価格と思われる価格を見出す方法です。




このコストプライス型とマーケットプライス型、PMS法では、

「小さな会社の通販ビジネス」では失敗すると、私は断言します。



理由は、そこには消費者と売り手の想いが、共存していないからです。。。




小さな会社の通販商品は、広く流通している大手企業の市販品と比べて、

作っている基準もコストも、思いいれも全然違います。


そもそも何千万個と売る想定ではないため、大手のようにリスクゼロを目指していません。

反面、機能性や味、効果効能など、その商品とピタっとはまった場合、大手のそれらとは全然違う満足感を得られます。

しかし、反面、強い反発を買う事もあります。大手の商品は、反発をゼロら近づける事にやっきです。




例えば、化粧品。


大手メーカーの化粧品で、肌が真っ黒になるというような事故はほとんどないでしょう。今までゼロかも知れません。理由は、効能効果を強めるよりも、安全性を確実にする事に重点を注がれるからです。



一番安全な化粧品は、極めて「水」に近くすれば良さそうですね。


小さな会社は、大手の同じようなものでは太刀打ちできませんから、「特長」があるはずです。




その特長をはっきりと訴求し、価値を共感してもらうような価格設定をすると、成功します。


マーケティング戦略を基準としているような価格差別化価格やプレミアム価格という設定方法です。


その場合、安くても、市場価格の2倍くらいにはしたいものです。



ファッションブランドの価格を参考にしましょう。


何十万円の洋服、何百万円のバッグ

シャネル、フェンディ、クロエ・・・グッチ、エルメス・・・


あのカバンの生地はいくら位のコストなんでしょう。金具はいくら? 工場のスタッフの給料は恐ろしく高額なんでしょうか。



ファッションブランドは、高いから憧れる、期待をする、マニアが生まれる、




価格は、高いほうが成功します。ただし、マーケティング戦略や制作物のデザインにお金と時間、知恵をかけるのが条件です。



そういうのが、面倒臭い場合は、競合ひしめく中で、そこそこの値段をつけて頑張るか、

最安値をつけて、消耗戦を戦い抜くかだけです。










あなたは、「その他大勢」の一員のままでいたいですか。


それとも、

「その他大勢から抜け出しているトップ」のポジションを獲得したいですか?




その他大勢から抜け出すと、


・お客が増えます


・お客が自然と寄ってきます


・客単価が上がります


・利益が増えます


・あなたにとって、価値ある出会いが増えます





その他大勢から抜け出すための方法論は、とても簡単です。



あなたは、その他大勢の人がやっている事に、加えて、

その他大勢の人が面倒くさがったり、難しかったり、お金が多く掛かったり・・・などという理由から

やっていない、回避している事を「やる事」です。




普通の人がやっている努力に加えて、みんながやっていない努力やコスト、時間、知恵をやるだけです。





その他大勢の人と同じ事を、同じだけの量をやっていては、結果は変わりません。その他大勢のままです。





あなたやあなたの商品、

他と比べて、明確な違いは何ですか?




あなたらしい+あなたならでは ⇒ 個性=ブランディング=差別化=他と区別して認識されます







鍵は、面倒くさい、高い、難しい です。

こういう時に、あなたはどちらの方向に向かっていきますか?





無料のツール、無料のサービス、低額の料金、かんたんで手軽、・・・・

こんなもので、あなたがその他大勢から抜け出せるはずがありません。



そういうサービスや商品は、利用する側でなくて、提供する側に回る方に、大きなメリットがあります。

















ヒット商品の研究をしていますか。


特に、勉強になるのは、


・無名な会社なのに売れている商品


・小さな会社なのに売れている商品


・広告が少ないのに売れている商品


こういう商品について、学ぶ事です。




もしかしたら、あなたが想像しないような共通点がヒット商品にはあります。




新商品を開発する際、

特に大切なポイントは何か。それは、「欲張らない事」です。色々、いい事がある商品にはしない事です。




理由は、結果的に、魅力が薄い普通の商品になってしまうからです。



例えば化粧品なら、

保湿も出来る、ハリも、つやも、美白も、・・・・あれもこれも出来る化粧品になってしまいます。

一見良さそうですが、それは、完全に勘違いです。間違いです。

「この化粧品は、何が一番なんですか」

全ての機能面において、大手化粧品会社と対等に競合出来ているクオリティを持っているんですか?

それならば、O.Kですが、ごく普通にいい、その他大勢とあまり変わらない域に入ってしまうのは、

絶対にN.Gです。


保湿No.1、ハリNo.1、つやNo.1などと言えるように開発しなくてはいけません。


あれもこれもはダメです。

狭い分野で一番になるために、他は捨てましょう。



これが小さな会社なのに、何億円も稼げるヒット商品になるポイントです。



・保湿なら一番


・美白なら一番



・ダイエットなら一番


・香りなら一番



・デザインなら一番


・着心地なら一番



・耐久性なら一番


・軽さなら一番



・味なら一番




あなたの商品は、何の一番、トップアスリートなんですか?



ところで、あなたは「何の一番な人」ですか?

それとも、あなたは「その他大勢の一人」ですか?



色々欲しい人は、その他大勢の人です。その他大勢の品物です。





こんな事も、強く意識してみて下さい。


天才や偉人がある分野では、とても非常識な人だったり、字が読めない、計算が出来ない、お風呂に入らない、コミュニケーション障害だ、味音痴だ・・・・

そんな事は、ザラです。



なぜなら、彼らは、そういう事に関心を強く向けないからです。




簡単な努力だけで、ヒット商品になる事はないと思いますよ。







あなたのネットショップには、何件の顧客リストがありますか。



通販ショップにとって、顧客リストは生命線ですね。


メールマガジン、ダイレクトメール、接客などの戦略は、

できるだけ、その顧客に適している内容や方法で行う個客対応をしたいものですが、

現実には、全員に個別対応するのは無理です。




顧客を、ある基準に従って、区分けセグメントして、

その区分け毎に戦略を立てて、客単価を高めたり、エンゲージメントを強めます。



古くからのマーケティングには、「RFM分析」がありますが、ネットショップの最近の特性を考慮すると、

不十分です。



RFM分析とは 顧客1人1人に関して次の3つの観点から指標化する。


•R(recency:最新購買日) いつ買ったか、最近購入しているか

•F(frequency:累計購買回数) どのくらいの頻度で買っているか

•M(monetary:累計購買金額) いくら使っているか




を会社の基準を作って、点数化して、合計点で「顧客」を

プラチナ会員、ゴールド会員、シルバー会員、ブロンズ会員、一般会員、死に客

などとセグメントする方法です。




しかし、これだけではネット通販ショップの場合は、不十分です。古いです。


ネットショップの場合


・まとめ買い


・定期便の購入


・レビューの書き込み


・お友達紹介


など、リアルの店舗とは異なる特長で、あなたのショップにとって、

大変貢献している消費行動があります。



ですから、これらの項目も分析対象として加えなければいけません。



クライアントの中には、

全て満点の超VIP客に対して、公表しない専用のフリーダイヤルを用意したり、

専任の担当者を設ける、新商品の先行販売はもちろん、新発売前の評価を依頼するなどして

関係性(エンゲージメント)を強めて、


結果

さらに客単価UPや、新規顧客を紹介してもらう、ギフト購入に繋げています。



人材、時間、お金は、有限です。



投資効果が高い顧客かどうかも、クールに考えなくてはムダな負担が増すばかりです。



10万円分買ってくれる顧客と、2千円の顧客は、同じ価値だと思いますか?




問題


「サントリーのセサミン」と、「飲まなく茶」は大変売れています。ヒット商品です。


なぜ、売れているのでしょうか。



その理由を次のそれぞれの視点から説明して下さい。



1、商品(品質、機能性、価格、デザイン)


2、集客(広告、メルマガ、検索対策、パブリシティ)


3、接客(ランディングページ、配送、決済)





回答を、アメブロのメッセージから提出して下さい。




私のクライアントさんはもちろん、読者登録されている方は

どなたでも参加出来ます。




あなたは、思うように稼げていない理由の筆頭として、「あなた自身の能力」を挙げていますか?




つまるところ、売上げがイマイチなのは、あなたに原因があります。



経営者なら、資金管理や資金調達、人事体制の整備、法務管理、セールスの短期戦略と中期戦略。

現場スタッフなら、商品企画、集客活動、接客活動で、細かく言うと、文章作成力、画像制作、htmlコーディング、広告や検索対策、リリース配信などのノウハウをどれくらい会得していて、

実際の業務で発揮できているかです。




経営者のあなたが、本気で成功したいと言うなら、まず体制づくりです。


的確な人がいなければ、あなた自身が全てを担ってください。

外注するにしても、ある程度の理解力がないと、的外れになってしまったり、時にはボッタくられている状況にもなるかも知れません。




ネット通販は、機動力が必要になります。

画像処理能力、文章力、ページ制作力




私は担当社員二人と社長の三人、商品管理と梱包のアルバイトさんは平均で4人ほどで、年商7億円を売り上げていました。




実は、この会社。受注システムと呼ぶものはほんどありません。

送り状を出力するのも、手入力をベースにしていましたし、一日の発送件数が80件くらいまでの初期段階では、なんと送り状を手書きで書いていました。



あなたの会社には、「コピー機」がありますか? すごいですね。



その会社には、コピー機はありませんでした。

費用がもったいないから、買いませんでした。リースも組み立てませんでした。かなり、検討した結果です。




コピー機がないので、コピーをしない仕事を、私たちはやっていました。何とかなるものですよ。




私の知人のある会社のトップセールスマンは、パソコンで書類作成する能力がほとんどゼロです。


彼が作る提案書は、定規を使って線を引いている手書きのものです。






売上げがイマイチなのは「基幹システムが整備されていないからだ」「プロジェクターがないからいい会議が出来ない」「パソコン能力が低いから、ページ作りが出来ない」


本当に、出来ない理由は環境でしょうか。それは、間違いです。




なければないなりに、出来ます。




ちなみに、私の今の事務所にもコピー機は導入していません。

コンビニでコピーをする事は、年にほんの数回程度しかなく、

デザイナーさんから送ってもらったカラーの画像データをセブンイレブンにあるゼロックスのプリントアウトサービスを利用するのも、年に三回程度しかありません。だから、コピー機は、必要がないんです。




コピー機がないと、手でメモを取ります。暗記します。白黒のレーザープリンターで出力します。




環境整備のコストがあれば、やるのが当然いいですが、

十分にはないとか、なくても済む事に費用を投下する必要はありません。




コピー機がない会社で、働いた事は、とても私の財産になっています。




要は、「人」が知恵を使って、働けば、環境の不足は関係なくなる事もあるという事です。

逆に、今ないものがあるようになると、売上げは思うようになるって訳ですか?



どこがポイントか。それは、一人一人の能力です。

「人」が大切です。勉強、トレーニング、準備です。






あなたは、去年の今頃と比べて、出来なかった事で、出来るようなっている事は何ですか?


画像処理、コーディング、広告選定、ページ作成、文章作成、梱包、伝票入力

資金管理、人材育成、戦略の策定





何もなければ、とてもマズイです。




小さな会社の人材は、「自立」している必要があります。

自立とは、一人で問題なく働ける、という事です。



商品管理は、・・・に任せれば大丈夫。

広告選定は。。。さん。

ページ作りは、誰。


という具合です。




お互いを互いにプロとして認めているので、確認しあう事は「方針とブレテイナイか」だけ。




経営者は、お金と人の心配が主なテーマです。

あとは、現場のプロに任せるのが楽ですね。そういう人材でないと出来ませんが。




やる気があれば、具体的な努力をしてみましょう。


楽天市場やヤフーショッピングなどの大手ショッピングモールに出店する事は、

小さな会社にとって、「集客」という面でメリットが非常に大きいです。



小さな会社が、自社でいくらPPC広告やWEBのバナー広告を打っても、

なかなか集客出来ません。



理由は、見ず知らずのアクセス者にとって、あなたが信用してもよいかどうか分からない存在だからです。




しかし、ヤフーや楽天は有名で、詳しい事は知らないけど

プロ野球の球団があって、インターネットの検索の時にいつも見ているし、クレジットカード会社もあるような大きな会社、

孫さんや三木谷さんもテレビで見た事がある、



だから、信用しても大丈夫だろう・・・



消費者は、曖昧にも、一応の信頼感を抱いています。

だから、ヤフーショッピングや楽天市場の集客力は、すごい訳です。





集客力があるから、小さな会社は、これを上手く利用したいですが、

ショッピングモールには、一つデメリットがあります。「手数料が色々とかかる」事です。


売上げの10~20%と、家賃のような出店料が必要です。



クレカの手数料、送料、売上げ歩合、ポイント負担・・・・



色々とかかります。




※機能面ではかなり優れているので、そちらが集客と並ぶメリットですが。





結論を言うと、


仕入れ商品だと、大規模なショップでないとやっていけないでしょう。


小さな会社は、自社のオリジナルな商品で、コストを下げられます。5掛け、6掛けで仕入れているようでは儲かりません。



また、仕入れ商品の場合、他店でもそれを販売していると、

明確な差別化が図れません。



オリジナル商品は、突破するのに、時間、知恵、お金のエネルギーが必要ですが、一人勝ちができる可能性を残しています。



他店舗でも用意に購入できる仕入れ商品で楽天市場で闘うのなら、商品数が5000点以上は欲しいですね。





昨日から、東京地方は強い雨が降っています。今日も、強い雨が降り続いています。



あなたは、ネットショップの売上げを最大限伸ばしたい訳ですが、

ネットショップの売上げは、取り扱っている商品がどんなものか、ランディングページではどんなふうに売っているか、集客はどうしていてアクセスがどうあるか、ばかりではありません。



ネット通販だけでなく、どんな商売でも、広く社会情勢からの影響を必ず受けるという事を認識しておく必要があります。



・お天気


・トレンドやブーム


・法律


・政治



などからの影響です。



例えば、サッカーのワールドカップの日本戦、選挙の開票時刻、お正月の箱根駅伝などと、

あなたのネットショップの広告掲載日が重なったら、大体、売上げは悪いはずです。




ネットショップのいい所は、変化に対応しやすい事が大きな特徴の一つです。



「雨降り」の日には、「雨」というワードを含めたキャッチコピーや商品名に変更するなど、

社会情勢に関連させた対応をして下さい。





雨の日は、ネットショップにとって好都合です。売上げは伸びます。


あと、体験的にですが、

雨の日に、営業や交渉ごとに出かけると、良い結果を得られる事が多いので、好きです。



理由は、相手方から「足元の悪い、こんな日にご足労を頂いて・・・」という心理が働き、

優位なポジションを自然と得ているからかな、と思います。




自分ではコントロール出来ない自然界の出来事や社会情勢に意識を持ち、

出来るだけ、自分の味方に出来ると、良さそうですね。




「ホームページを作ったんですけど、アクセスがないんですよ・・・涙」とは、

よくある間違った認識での悩みです。




自社の公式ホームページ、楽天やヤフーなどのショッピングサイトをUPしただけでは、

絶対に集客できません。よって、アクセスは望めません。




リアルの場面で置き換えると、ホームページは事務所、ショッピングサイトは店舗です。

事務所やお店をどこに作っても、お客さんは来ますか? そうではありません。


リアルの場合は、「立地」という事が集客に影響しますが、

インターネット上は、アクセスしやすいURL、アクセスするのに時間がかかるドメインなどという概念はありませんから、

ホームページやショッピングサイトは、アクセスしてきてくれた人に対して、

会社の事や代表者の事、取り扱っている商品やサービスの説明をする接客の場です。




だから、ホームページ"で"、接客は出来ても、

ホームページで、ホームページ"に"集客は出来ません。



飲食店で例えると分かりやすいでしょう。



お客さんが全然来ない、レストラン。

ダメなオーナーは、コックさんを変えたり、商品であるメニューを増やしたり、値段を下げたりします。

この手法では絶対に、お客さんが足を運んでくれる事はありません。

なぜなら、これらは「足を運んでから体験」出来る事だから、集客には直接関係ないことをやっているという事です。

そんな事をやるよりも、「ここにお店がありますよ!」と知らせる事に時間とお金をかけるべきです。



WEBで言うと、

アクセスがないからと、無意味にデザイン変更やコンテンツの変更、キャッチコピーの変更を繰り返す事と類似です。

そんな事よりも、広告・検索対策・メールマガジン・パブリシティPR活動の集客活動をすれば、必ずアクセスは増えます。



ただし、アクセスした人をがっかりさせないように、

集客活動をする前には、ある程度O.KなレベルでWEBを整えておかなくては、

せっかくアクセスしてくれた人が、簡単に離脱(サイトアウト)してしまいます。




集客と接客は、バランスが大切です。





人が、お金を使う行動をする時、感情はどうなっているかを理解しているのと、

そうでないのではビジネス上での成果(=売上げ)は全然違ってきます。



人は、何らかの感情を抱いた時、その感情を「どう処理するか」でお金や時間を使います。




人の基本感情は、


・怒り


・恐れ


・悲しみ


・喜び


などがあります。




怒りを感じた時、

怒りの対象者に「ギャフン」と言わせるために、お金と時間を使って攻めます。



恐れを感じた時、

その恐怖から逃れるために、準備や防御をするために、お金と時間を使います。



悲しみを感じた時、

その悲しみを静めたり、乗り越えようとして、お金と時間を使います。



喜びを感じた時、

その喜びを伝えたり、もっと喜びを味合うために、お金と時間を使います。







あなたのネットショップは、お客さんのどの感情に応えている商売ですか?



ランディングページの制作は、その「感情」を理解して、処理する事をイメージできる作りになっていますか?



「なってない」とすれば、転換率と売上げは思うような結果になっていないんじゃないでしょうか。。。