目次－ソリューション・フォーカス（SFA）

ソリューション・フォーカス・アプローチ（SFA）

★ソリューション・フォーカスの基本思想
ソリューション・フォーカス（解決志向アプローチ）
問題志向 対　解決志向
問題志向と解決志向のコミュニケーション
原因を追求しないでネタを探す
ソリューション・トーク
ソリューション・トークの会話一覧

★ソリューション・フォーカス３つの原則
もしうまくいっているなら、変えちゃいけない
もしうまくいったなら、それを繰り返す
うまくいかないときは、違うことをする
３つの原則の使い方

★ソリューション・フォーカス４つの前提
変化は絶えず起こっており、そして必然である
小さな変化は、大きな変化を生み出す
解決について知る方が、問題と原因を把握することよりも有用である
クライアントがエキスパートである

４つの前提への質問

クレド＜３つの原則と４つの前提＞　

★相手との関係や、関係者のアセスメント
人間関係　３つのタイプ
人間関係　３つのタイプの違い

人間関係のタイプ－自己変革タイプ
人間関係のタイプ－不平不満タイプ 　
人間関係のタイプ　－　変革否定タイプ 　

人間関係のタイプ 注意点

★コンプリメント（ほめる）
コンプリメント（認める・ほめる）はなぜ難しいか
上手くほめる（コンプリメント）するには

ソリューション・トークのほめ方
力を伸ばすほめ方（コンプリメント）
ほめるときの注意点


トナカイさんのリソース

★SFAの技法
ミラクル・クエスチョン １
ミラクル・クエスチョン ２
ミラクル・クエスチョン ３
ミラクル・クエスチョン ４ うまくいくコツ 　
ミラクル・クエスチョン ５ 失敗するパターン


ソリューション・フォーカス注意点　１
ソリューション・フォーカス注意点　２

★ソリューション・フォーカス 50の会話