吉野家さんの一貫性
こんにちは！ +ｄ＆ｃの上田です。
先日、移動時間中に昼食の時間が限られていたため、
久々に吉野家さんに駆け込みました。
以前にも吉野家さんを当ブログで取り上げたことはあったのですが、
今回は、吉野家さんの企業姿勢について。
めまぐるしくITがすすみ情報化社会になっても
吉野家さんの佇まいは不変です。
（実はITに少し弱かったりする私は、ほっとできる空間です）
さすがにお店の中に入りますと、
メニューが多彩になったり
店舗によっては内装の雰囲気が
女性でも入れるよう、気持ちくつろげる
空間になっているといった、時代に即した変化も垣間見えますが...。
さて、
先日私がお世話になったのは
名古屋駅地下で、昔ながらのカウンターのみの店舗。
そこで、並のつゆだく＆たまごを注文して
お箸を取ろうと箸箱の側面をみるとこんなステッカーが...。
最近は居酒屋チェーン店さんを筆頭に
割り箸をやめる飲食店が多いですよね。
以前、周りの人にそのことに関してリサーチをしてみると、
何となくエコだけれど、この景気だし
経費節減ともとれるし、微妙。
という声も少なくありませんでした。
で、
吉野家さんでは、上の写真のようなステッカーが貼られています。
さすが立ち位置がぶれない一貫した姿勢を貫く企業様です。
企業都合であることをしっかりと認識されて、
お客の不安を先読みしています。
割り箸をやめることで得られる成果も
具体的に伝えています・。
また、
割り箸もリクエストによっては出すということで、
顧客にちゃんと選ばせています。
（実はこの「選択させる」ことがポイント！）
昨今、こういった説明（伝える）責任は大企業だけのことではなく、
小さなサービス、企業様にも問われている
なかなかシビアな社会になってきています。
（人は益々、企業都合に対してシビアに敏感になってます。）
社会の空気を繊細に察っしていらっしゃる企業様は
顧客との絆もしっかり築けているところが多いです。
追伸
吉野家さんのサイトをご覧になったことはありますか？
→吉野家さんのサイトはこちら！
吉野家さんのルーツ、
一号店の案内を通して、物語が語られてます。
物語には、
安易な顧客アンケートを切り取ってならべる
愛用者カード的な手法よりも
ずっとずっと、重みがあり人の心を揺さぶります。
先日、移動時間中に昼食の時間が限られていたため、
久々に吉野家さんに駆け込みました。
以前にも吉野家さんを当ブログで取り上げたことはあったのですが、
今回は、吉野家さんの企業姿勢について。
めまぐるしくITがすすみ情報化社会になっても
吉野家さんの佇まいは不変です。
（実はITに少し弱かったりする私は、ほっとできる空間です）
さすがにお店の中に入りますと、
メニューが多彩になったり
店舗によっては内装の雰囲気が
女性でも入れるよう、気持ちくつろげる
空間になっているといった、時代に即した変化も垣間見えますが...。
さて、
先日私がお世話になったのは
名古屋駅地下で、昔ながらのカウンターのみの店舗。
そこで、並のつゆだく＆たまごを注文して
お箸を取ろうと箸箱の側面をみるとこんなステッカーが...。
最近は居酒屋チェーン店さんを筆頭に
割り箸をやめる飲食店が多いですよね。
以前、周りの人にそのことに関してリサーチをしてみると、
何となくエコだけれど、この景気だし
経費節減ともとれるし、微妙。
という声も少なくありませんでした。
で、
吉野家さんでは、上の写真のようなステッカーが貼られています。
さすが立ち位置がぶれない一貫した姿勢を貫く企業様です。
企業都合であることをしっかりと認識されて、
お客の不安を先読みしています。
割り箸をやめることで得られる成果も
具体的に伝えています・。
また、
割り箸もリクエストによっては出すということで、
顧客にちゃんと選ばせています。
（実はこの「選択させる」ことがポイント！）
昨今、こういった説明（伝える）責任は大企業だけのことではなく、
小さなサービス、企業様にも問われている
なかなかシビアな社会になってきています。
（人は益々、企業都合に対してシビアに敏感になってます。）
社会の空気を繊細に察っしていらっしゃる企業様は
顧客との絆もしっかり築けているところが多いです。
追伸
吉野家さんのサイトをご覧になったことはありますか？
→吉野家さんのサイトはこちら！
吉野家さんのルーツ、
一号店の案内を通して、物語が語られてます。
物語には、
安易な顧客アンケートを切り取ってならべる
愛用者カード的な手法よりも
ずっとずっと、重みがあり人の心を揺さぶります。
差別化・付加価値という、戦略！？
こんにちは！ +ｄ＆ｃの上田です。
先日縁あって、プロゴルファー・塩谷育代さまの
マネージメント会社、塩谷企画さまが運営されています、
シーサーガーデンという高級リゾート施設に
ヒアリングと現場リサーチのため、3日間沖縄へ行って参りました。
こちらのサイト、よろしければご覧ください。
→シーサーガーデンのサイトはこちら！
シーサーガーデンのサイトをご覧になってどう思われましたか？
極上のリゾート
ここは大人の隠れ家
というキャッチフレーズに彩られていますが、
ヒアリングを重ねる中で今ひとつしっくりきません。
確かにその通りなのですが、
実は上記のキーワードで検索すると、
高級リゾートや極上リゾート、
隠れ家などで、たくさん同じ主張のサービスが引っかかってくるのです。
沖縄で絞っても同じ主張をしているホテルやリゾート施設があります。
しかしながら...
このシーサーガーデン、本当にオドロキの楽園です。
まず、お部屋が4部屋しかありません（笑）。
そして、ガーデンも素晴らしいのですが、
このガーデンが織りなす究極のサービスがあまり語られていません。
その魅力がもっと正確に伝えられる方法があるのではないかと..
で、今回は
3日間、当ガーデンの魅力を探り、様々な工程を経て
ブランドコンセプトを1枚のシートにまとめました。
実は、こういった作業をするさい、
強みや弱みを検証して、
差別化戦略や付加価値戦略と称し、
販促やWEBでPRすることを、顧客を絞って行うことがありますが、
大企業の戦略ではなく、
小規模の企業の場合、もっと根本的な部分で
社会での存在意義を問います。
小手先の差別化や、本当の意味で顧客が求めていない、
付加価値と称した単価の上乗せ手法は
昨今の社会では、末永く受け入れられることが難しくなってしまいました。
やはり、
ブランディングと称するからには、
差別化や付加価値ではなく、
オリジナリティを探ります。
言い換えると、その企業やサービスでしか
提供できない、「価値」とも言えるのでしょうか。
今回のヒアリングを通して、
塩谷企画の社長様、
旅行会社の社長様とお話をして行き着いたのが、
この、オリジナリティーに光を当てることでした。
因みに、
今回の整理で、所謂ブランドステートメントが確立しました。
顧客と絆を構築するために提供するサービスの
全ての打ち手のよりどころとなり、
事業活動に一貫性をもたらす一文です。
現在、塩谷育代プロのカレンダーやPRチラシに
それらのメッセージを落とし込んでします。
また、リリース後に当ブログにてご報告させていただきたいと思います。
さて、本日夜は
6ヶ月間、企業様のクレド制作支援・ファシリテーション（会議進行）を
させていただいていたのですが、
いよいよ、最終回となりました。
本当の意味で今回がキックオフミーティングとなります。
追伸
本日の中部経済新聞社さまの記事で、
弊社が掲載されていました。
ご連絡をいただきました、社長様、ありがとうございました。
→ +d&cのオフィシャルサイトはこちら...
先日縁あって、プロゴルファー・塩谷育代さまの
マネージメント会社、塩谷企画さまが運営されています、
シーサーガーデンという高級リゾート施設に
ヒアリングと現場リサーチのため、3日間沖縄へ行って参りました。
こちらのサイト、よろしければご覧ください。
→シーサーガーデンのサイトはこちら！
シーサーガーデンのサイトをご覧になってどう思われましたか？
極上のリゾート
ここは大人の隠れ家
というキャッチフレーズに彩られていますが、
ヒアリングを重ねる中で今ひとつしっくりきません。
確かにその通りなのですが、
実は上記のキーワードで検索すると、
高級リゾートや極上リゾート、
隠れ家などで、たくさん同じ主張のサービスが引っかかってくるのです。
沖縄で絞っても同じ主張をしているホテルやリゾート施設があります。
しかしながら...
このシーサーガーデン、本当にオドロキの楽園です。
まず、お部屋が4部屋しかありません（笑）。
そして、ガーデンも素晴らしいのですが、
このガーデンが織りなす究極のサービスがあまり語られていません。
その魅力がもっと正確に伝えられる方法があるのではないかと..
で、今回は
3日間、当ガーデンの魅力を探り、様々な工程を経て
ブランドコンセプトを1枚のシートにまとめました。
実は、こういった作業をするさい、
強みや弱みを検証して、
差別化戦略や付加価値戦略と称し、
販促やWEBでPRすることを、顧客を絞って行うことがありますが、
大企業の戦略ではなく、
小規模の企業の場合、もっと根本的な部分で
社会での存在意義を問います。
小手先の差別化や、本当の意味で顧客が求めていない、
付加価値と称した単価の上乗せ手法は
昨今の社会では、末永く受け入れられることが難しくなってしまいました。
やはり、
ブランディングと称するからには、
差別化や付加価値ではなく、
オリジナリティを探ります。
言い換えると、その企業やサービスでしか
提供できない、「価値」とも言えるのでしょうか。
今回のヒアリングを通して、
塩谷企画の社長様、
旅行会社の社長様とお話をして行き着いたのが、
この、オリジナリティーに光を当てることでした。
因みに、
今回の整理で、所謂ブランドステートメントが確立しました。
顧客と絆を構築するために提供するサービスの
全ての打ち手のよりどころとなり、
事業活動に一貫性をもたらす一文です。
現在、塩谷育代プロのカレンダーやPRチラシに
それらのメッセージを落とし込んでします。
また、リリース後に当ブログにてご報告させていただきたいと思います。
さて、本日夜は
6ヶ月間、企業様のクレド制作支援・ファシリテーション（会議進行）を
させていただいていたのですが、
いよいよ、最終回となりました。
本当の意味で今回がキックオフミーティングとなります。
追伸
本日の中部経済新聞社さまの記事で、
弊社が掲載されていました。
ご連絡をいただきました、社長様、ありがとうございました。
→ +d&cのオフィシャルサイトはこちら...
いのちの島〜 屋久島そよ風学園はフィクション？
こんにちは！ +d&cの上田です。
前回、書き込みをしました
TBSドラマの「いのちの島」につきまして、
ドラマのシナリオはフィクション？
演出しすぎ？
などと私宛に友人数人から電話がありました。
確かにちょっぴり感動するお話だったようですが、
実は、モデルになった学校のスクーリングでは
もっともっと素晴らしい体験を
生徒さんはされているようです。
インターネット社会では、面白い情報の探索ができますよね。
Amebaでも「屋久島おおぞら」などで検索をかけると、
実際の生徒さんのブログなどがあり、
色々と語られているようです。
インターネットって凄いですね（笑）。
→ +d&cのオフィシャルサイトはこちら...
前回、書き込みをしました
TBSドラマの「いのちの島」につきまして、
ドラマのシナリオはフィクション？
演出しすぎ？
などと私宛に友人数人から電話がありました。
確かにちょっぴり感動するお話だったようですが、
実は、モデルになった学校のスクーリングでは
もっともっと素晴らしい体験を
生徒さんはされているようです。
インターネット社会では、面白い情報の探索ができますよね。
Amebaでも「屋久島おおぞら」などで検索をかけると、
実際の生徒さんのブログなどがあり、
色々と語られているようです。
インターネットって凄いですね（笑）。
→ +d&cのオフィシャルサイトはこちら...
屋久島おおぞら高等学校がモデルのドラマが放映されたようです。
ブログの書き込みもままならず、
先程沖縄の出張から戻ってまいりました。
この件につきましては、あらためて書き込みたいと思っているのですが、
友人からの連絡で、
以前私が独立前に
CIの設計を手がけました
通信制の高校「屋久島おおぞら高等学校」をモデルにしたドラマが
一昨日TBSのテレビドラマとして永作博美さん主演で放映されたとのこと。
ロケは本校の校舎を使用し、シンボルマークは私のデザインを生かして、
学校名を屋久島そよかぜ学園という設定にしていたようです。
個人的にはコンセプトの束ね方等に非常に思い入れが
強かったお仕事でした。
因みにこの屋久島おおぞら高等学校のシンボルマークは
ご覧いただければ分かるのですが、
航空機の尾翼なんですよ～。
なかなかこの意味が語られていないのが
非常に残念なのですが、
デザインのコミュニケーション設計やコンセプトの背景に
興味のある方は、お話しします。ご連絡下さい。
因みに
TBSのサイトはこちら→
モデルになった
屋久島おおぞら高等学校のサイトはこちらです→
当時、集まった生徒さんの声を束ねた文集を
作ったこともありましたが、心を揺さぶられたことを思い出しました。
こういった通信制の学校の理念や現状に対しての
社会的意義は大きいと思っていますので
今後もっと社会から光が当たってくれると嬉しいなあと、
あらためて感じました。
→ +d&cのオフィシャルサイトはこちら...
先程沖縄の出張から戻ってまいりました。
この件につきましては、あらためて書き込みたいと思っているのですが、
友人からの連絡で、
以前私が独立前に
CIの設計を手がけました
通信制の高校「屋久島おおぞら高等学校」をモデルにしたドラマが
一昨日TBSのテレビドラマとして永作博美さん主演で放映されたとのこと。
ロケは本校の校舎を使用し、シンボルマークは私のデザインを生かして、
学校名を屋久島そよかぜ学園という設定にしていたようです。
個人的にはコンセプトの束ね方等に非常に思い入れが
強かったお仕事でした。
因みにこの屋久島おおぞら高等学校のシンボルマークは
ご覧いただければ分かるのですが、
航空機の尾翼なんですよ～。
なかなかこの意味が語られていないのが
非常に残念なのですが、
デザインのコミュニケーション設計やコンセプトの背景に
興味のある方は、お話しします。ご連絡下さい。
因みに
TBSのサイトはこちら→
モデルになった
屋久島おおぞら高等学校のサイトはこちらです→
当時、集まった生徒さんの声を束ねた文集を
作ったこともありましたが、心を揺さぶられたことを思い出しました。
こういった通信制の学校の理念や現状に対しての
社会的意義は大きいと思っていますので
今後もっと社会から光が当たってくれると嬉しいなあと、
あらためて感じました。
→ +d&cのオフィシャルサイトはこちら...
沖縄へ出張中です。
昨日夕方より、
仕事のヒアリングで沖縄の恩納村に来ています。
沖縄シーサーガーデンという、
部屋が４部屋しかないリゾート施設なのですが、
昨日は、
沖縄シーサーガーデン・塩谷企画さまが
経営されている、
居酒屋「兄弟丸」で夕食をいただきました。
究極の癒しを演出する
沖縄シーサーガーデンのサイトはこちら！
とれたて新鮮な魚貝類に感動し、
沖縄では地元の方が好んで食べられる
贅沢なおさかな「ビタロウ」の煮付けは、特に絶品！
おどろきのふわふわ触感で、泡盛もどんどんすすんでしまいました。
また、最後にいただいた絶品のイカスミ汁にもびっくり！
思わず仕事を忘れてしまった瞬間でしたが、
地元の方のお話を聞けば聞くほど、
いかに観光パックやツアーでは
本物の沖縄の魅力が楽しめないかという事が
とても良く理解できました。
沖縄地元の方は、思わずお店で
「今日はビタロウある？」とよく言われるそうです。
これは、煮付けですが、
地元の方はバター焼きなどで食べられるとのこと。
元中日のピッチャーで韓国の至宝、宣 銅烈（ソン・ドンヨル）さん、
塩谷企画の塩谷社長等と一緒に。
→ +d&cのオフィシャルサイトはこちら...
仕事のヒアリングで沖縄の恩納村に来ています。
沖縄シーサーガーデンという、
部屋が４部屋しかないリゾート施設なのですが、
昨日は、
沖縄シーサーガーデン・塩谷企画さまが
経営されている、
居酒屋「兄弟丸」で夕食をいただきました。
究極の癒しを演出する
沖縄シーサーガーデンのサイトはこちら！
とれたて新鮮な魚貝類に感動し、
沖縄では地元の方が好んで食べられる
贅沢なおさかな「ビタロウ」の煮付けは、特に絶品！
おどろきのふわふわ触感で、泡盛もどんどんすすんでしまいました。
また、最後にいただいた絶品のイカスミ汁にもびっくり！
思わず仕事を忘れてしまった瞬間でしたが、
地元の方のお話を聞けば聞くほど、
いかに観光パックやツアーでは
本物の沖縄の魅力が楽しめないかという事が
とても良く理解できました。
沖縄地元の方は、思わずお店で
「今日はビタロウある？」とよく言われるそうです。
これは、煮付けですが、
地元の方はバター焼きなどで食べられるとのこと。
元中日のピッチャーで韓国の至宝、宣 銅烈（ソン・ドンヨル）さん、
塩谷企画の塩谷社長等と一緒に。
→ +d&cのオフィシャルサイトはこちら...