成約率・顧客満足度が上がるとこうなる！

こんにちは！

提案ニガテなセラピストが

ホスピタリティ向上×メンタル強化で

3ヶ月で「あなたからまた受けたい」を創り成約率・顧客満足度UP！

リピート率UPアドバイザー青野由布子です。

あなたは今より成約率・顧客満足度が上がると
何が起きると思いますか？

これをいかに想像できるか。

「そうなりたい！」
「そうなるために何やろう？」を
考えられるかがとっても大事です！

成約率0～20→90％に上がって
私はこんなことが起きました！

・普段のケアだけでなく妊娠中、産後と
ライフイベントのケアに立ち会える

・私の施術を気に入っていただけたんだ
貢献できたんだと自己効力感があがる

・新規集客のためにSNS更新をする頻度が減り
既存のお客様へのサービス向上を
考える時間ができる

・気持ちに余裕ができる

・売り上げが安定する

・お客様がお友達やご家族に
私のことを話すようになる

・そして紹介が起きる

・お客様のご家族やお友達もお客様になる

いいこといっぱいですよね？

中でも特に嬉しかったのは、
常連様のお嬢様が成人式前にご来店されたこと。

「青野さんの施術を娘にも受けてほしくて」と
ご依頼を頂いた時、
大切な日の前に任せていただけたこと

成人祝いっていう一生に1度の機会に

選んでいただいたことが

光栄すぎて・・・。

ご予約いただいたスマホの画面を見ながら
嬉し泣きした思い出もありました。

あなたもそうなれたら嬉しくないですか？

漠然と
「成約率を上げたい」
「お客様にもっと満足してもらいたい」

と考えていてもなかなか叶いづらいです。

脳科学的にも
想像できるものは叶いやすいけど
想像できないものは叶いづらいから。

例えば美容院に行った時を想像してください。

「可愛い髪型にしてください」より
「女優の○○さんみたいな
可愛い髪型にしてください」

後者の方が理想がハッキリしてるから
叶いやすいのと同じです。