ココロとキャリアをサポートするライフビタミン研究所の岡田百合香です。
今日は天皇誕生日！
祭日でしたが、どうもフリーで仕事をしていると、
休日を忘れてしまいます。
そして、今日は、久しぶりに救急車に乗ってしまいましたよ！
なぜって、母親が急に足が痛いと言い出して、歩けなくなってしまったからです。
しかし、色々と感じたことがあります。
救急隊員のテキパキとした行動や高齢者への関わり方。
質問の仕方。
仕事ぶり！
さすが！と思いましたよ。
家での母親への確認の仕方が、医者より上手と思った次第です。
的確で、１つ１つ丁寧に確認。
救急車の中で一番行きたかった病院は、今日は救急患者がいっぱいだそうで、3番目にOKの病院へ行くことになったわけです。
そこでの電話のやりとりも、分かりやすく説明し、こちらへの質問も答えやすい。
そして、母親がそこに行きたくない状況であっても、冷静に対応し、しかし厳しい言い方ではなく、そこに丁寧なやさしさが漂っている。
わたしも、いつもは理不尽な方へはイラっとするのだけど、この分かりやすさとテキパキとした対応、さらにやさしさと、とても納得しながら気持ちよく対応できました。
さらに、救急病院の先生の対応です。
こちらの先生も、とても穏やかで丁寧。
最近、母親に付き添い総合病院へ行く機会が多いのだけど、最近診てもらった先生方は、原因が分からないからそれで終わり。
データばかり取って、それで分からないから処方箋を出して終わり。
患者を診て診察しているのか、データだけで判断しているのか分からない。
さらには、見たての応用がない。
若い先生はさらに応用が利かないのか！
その先のケアもない。
数名の先生にどうしたらいいですか？と聞いても、そのうち治る、原因は分からない。
これでは、何も解決しないですね！
救急隊員の方が、よほど医者みたいでした。
だから、そういった先生は患者を不安にさせます。
そして、今回の医者。
原因は分からないのは同じでも、何かあるのではとあちらこちらと考えてくれる。
視野が広い。
そして、レントゲンからの見立て。
〇〇かもしれない。
だから、この科に行ってみたらどうだろうと、先を読んでアドバイスをくれたました。
今までの先生たちは、アドバイスもくれなかったんですね！
母親への対応も笑顔で嫌がらずに対応してくれましたよ！
まさに、人を安心させる対応です。
母親も「いい先生だ」と認めていました。
同じ原因が分からなくても、安心させることって大事ですね。
安心させたので、母親も足は痛くて歩けないですが、頑張って立ち上がって動いてます。
なぜなら、先生が歩いてみて大丈夫です！と言ってくれたからです。
私は、仕事柄、ついつい相手の対応を観察してしまいます。
今日の、救急隊員の方々3名と医者と看護士さん、受付の方、さらに薬局の方の対応に、希望の病院へ行けなくても、原因が分からず解決できなくても、なんかホッとしたんですね。
感謝感謝です！！
私自身も見習いたいと思った今日でした。
人を安心させること、大事ですね。
ベタベタしたやさしさじゃなく、テキパキして効率的なんだけど、丁寧なやさしさがある。
まさに、プロです！！
素敵ですね。
さて、この経験が少しでも皆様のお役に立てば想い、書きました。
心身共に健康で、笑顔のある生活を♪
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