NO．179【フランチャイズという選択肢】
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フランチャイズという選択肢
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西村伸郎 http://jairo.co.jp/profile/m-kou/s-nis.html
新規創業者にとって、フランチャイズは確かに魅力的な
選択肢です。
実際、創業時にフランチャイズに加盟し大成功している方が多
くいます。
でも実際には、既に企業を経営されておられる経営者にとって、
魅力的な経営上の選択肢であることは案外注目されていません。
先日、ある経営者（Aさん）の方と知り合う機会がありました。
その方は、コンビニを８店舗、飲食店を６店舗ほど経営されて
おられ、いずれもフランチャイズに加盟されておられます。
Aさん曰く、「私のような新しいビジネスを作り出すという能力が
ないものは、フランチャイジーとしてビジネスを広げるしかでき
ないのです」
しかし、日々の業務として、コンビニと飲食店という違った業態店を
複数店舗も管理運営することは並大抵の努力ではできません。
またAさんは、不採算店舗があれば、人を入れ替えたりコンサル
タントに依頼したりして経営努力をある程度続けますが、見切りを
つけるのも早く、傷が深くならない内に売却の手続きを進めます。
代わりに、別店舗を買収するのです。
ある意味で真の経営者として、私はAさんを尊敬しています。
確かに新しいビジネスを見出し、それを育てるというタイプの経営者
ではありません。
現代社会でもてはやされる経営者は、新ビジネスの創造者です。
しかしながら、新ビジネスはリスクがつきものです。確実に成功を
目指すなら、成功モデルを自らの経営に取り込むフランチャイジー
としての経営も魅力的です。
創業者の場合は、創業資金を借入れでまかなう方がほとんどでしょう。
フランチャイズ加盟の場合も多額の創業資金が必要となります。
大手のチェーンの場合は数千万円もの開業資金を要します。フランチ
ャイズであればリスクが少ないとは言え、失敗したらと思うと二の足を
踏む方が多いと思います。
一方で、既に経営されておられ、資金的にも余裕があり金融機関に
信用がある方の新規事業の選択において、フランチャイズは非常に
有利なシステムに思えます。
失敗したとしても、売却して既存店舗を新たに買収することで、損失を
最小限に抑えられます。
例えば、メーカーの経営者が飲食店に進出するのは無謀と思えます
が、フランチャイズであれば合理的な判断です。余裕資金が少しでも
あり、法人税を払うくらいなら（税務署には申し訳ありません）、
新規事業として、ハンバーガーやコーヒーショップ
を開店するのも夢があるのではないでしょうか。
先のAさんの例では、元々の本業を今は廃業して、フランチャイズ
チェーンのみの経営を行っています。経営者として、純粋に経営を
楽しんでおられるように思えました。
経営を楽しむとは、経営プロセスを楽しむということであり、
従業員を教育したり、新しい店舗物件を探したり、フランチャイズ
チェーン本部のオーナー会議に出席したりと多忙な毎日を過ごし、
７０歳まで現役を続けると話しておられます。
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◆◆編集後記◆◆
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昔に仕事の関係で仲が良かった中国人女性の話です。
彼女には家庭があり、子供が2人いました。（残念…）
とても魅力的で優秀な方でした。そして流暢に日本語を
話すとともに、バリバリと仕事をこなします。
ある日、どうしたらそんなに日本語が上手になったのかと尋ねた所、
答えは一言「慣れ」でした。
文化も習慣も違う日本に来て生活していく為に、自然に覚えられる
のだと言うのです。
私には余りにも謙虚に感じられました。
でも、1つの事に精通されている人というのは影では血の
にじむ様な努力をしていると思います。
努力の積み重ねの結果が「慣れ」という表現に変わるのでしょうか。
何事でも影での努力の結果は、将来様々な形で表に出てくるのでしょうね。
長谷川 聡
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実は、社員研修を見える成果として成功に導くためにはいくつかの
ポイントがあるのです。
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として活躍する綿貫有二が、成功する研修のポイントを小冊子に
まとめました。
経営コンサルタント綿貫有二のプロフィールは
こちら→http://semi-ken.net/lecturer/k40_watanuki.html
この冊子を読むことで、
あらためて社員研修の重要性が分かる
なぜ研修で成果が出ないのかが分かる
どのような研修を選べば良いのかが分かる
自社で研修を開催する際の設計・運営のポイントが分かる
などなど、経営者・人事研修担当者の方には必見の内容と
なっています。
特に、
研修は無駄だと思っている
どこの研修も同じだとおもっている
ような経営者の方や、
研修の成果が出なくて上司に怒られた
より効果的な研修を行いたい
などと考えている人事研修担当者の方にはぜひお読み
頂きたい内容となっています。
経営者の方からすれば、大きな予算をかけて行う社員研修には
大きな期待を寄せているものです。
また、人事研修担当者の方からすれば、研修効果を最大限
引き出し、自社に貢献することが使命です。
しかし、多くの企業ではそれほど効果的な研修を行っている
とは言えません。
これは、何もあなたのせいではありません。売上を伸ばし
ている企業がどのような研修を行っているのかを知らない
以上、仕方のないことなのです。
今回の小冊子では、長年の教育現場を生で感じ、そして
現在も多くの企業で実際に企業研修を担当している現役の
経営コンサルタントが、実際の事例を交えて成果の見える
社員研修のポイントをご紹介しています。
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◆◆編集後記◆◆
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また、パソコン話なのですが、あるソフトを使って書類作成
をしていた時の話です。
自分流で得意な（？）コピー＆ぺーストでサクっと抽出を
しようとしていました。
その時、後ろを通りがかった講師の方がオートフィルター
でも抽出出来るとアドバイスをして下さいました。結果は同じ
なのですが、やり方は色々あるというパソコン独自な方式
なのでしょうか･･･
考えてみるとパソコン操作ってのは人生の縮図かもしれ
ませんね。
今の結果は普通（？）なのでしょうが、自分としてはここまで
様々な艱難辛苦を経験してきた（？？）つもりです。
人生ではいろいろな楽しい事、悲しい事などを経験します
が、その最中は未来の結果の事は分っていません。
人によって様々なアプローチをするけれども結局はプラス
マイナスゼロになっていて現在があるという事になるので
しょうか。
勿論アプローチの仕方によってその後の結果（人生）が大きく
違ってくる事は理解しているつもりですが…
長谷川 聡
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▼ 徹底SWOT分析研修
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● 航空自衛隊の教育について●
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大木 永岩さんご自身が、部下の士気を高め教育効果を
上げるために一番大切にしていることは何ですか？
永岩 自衛隊の場合、やはり誇りを持たせるということでしょう。
自分の役割に対する誇り、プライドを持てることが士気を高め
る要因です。
大木 そのためのいい方法はありませんか？
永岩 内部的にはやはり、誰かがやらねばならない崇高な
国の役割に任じていることを再確認することでしょう。
外部的には、国民の皆さんの正当なご理解ということにな
りましょう。
大木 つまり、外部者からの評価も大切な要素であるという
ことですね。
自衛隊で言えば国民、一般企業で言えば取引先、消費者
から認められる、
感謝されるといった外部からの評価は非常にポイントが
高い。だから、そういうものが得られるような企業になろうという
努力が重要であるということですね。
大木 現場のトップとして一番大切なのは？
永岩 現場のトップとして大切なことは、「ノーブレスオブリージェ」、
つまり、高い地位にいる者は高い地位なりの身の律し方をすべき、
ということでしょうか。
最後に、Crew Resource Managementということについて一言。
これは教育とは直接関係ないですが、危機管理或いは事故
防止といった観点で航空自衛隊が今関心を持って推進している
ことです。
それは、航空機の運航責任のほとんどは機長や編隊長に帰着
するわけですが、しかし、その機長や編隊長も場合にはミスを
犯すことがあるということを念頭に置くという認識で、これに基づき、
真摯に人間の特性や属性、能力の限界等について分析し、
関連の教育訓練を実施しようと考えています。
上司と部下の関係で、上司の判断が明らかに不適切なときに、
それを部下から注意喚起するのはなかなか難しい訳ですが、
事故防止等のため、それをあえて部下から発信させる必要が
場合によってはあるのでは、という課題です。
とても微妙なテーマですが、事故防止においてはヒューマン
ファクター研究として必須の課題です。
人間のミスはありうべきことで、大事なことは事態の悪化防止
です。
チームの総合力でそれを補おうというコンセプトです。
コミュニケーションのとりやすい雰囲気作りや環境作りの
テクニックも、最近、上司や教官に求められる資質のひとつと
いえそうです。
いずれにしろ、航空自衛隊の教育法ということに関しては、
試行錯誤や反省、見直しの連続です。
大木 見様によっては航空自衛隊は最新のテクノロジーを
高度に使いこなす、技術者集団であり、その教育は無機質
にシステム化されたものかと思っていましたが、実は人と人
の本音での向き合いに軸をおいたヒューマンなものだったん
ですね。
現場の先輩が親身になって後輩を指導教育するという
高度で良質なＯＪＴ型であり、それこそが最も効率的で
効果的な教育方法であることに気づかされました。
今日はありがとうございました。
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◆◆編集後記◆◆
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先日、また草テニスのシングルストーナメントで優勝
（自慢？）した時の話です。前回より上のクラスの大会
でしたので嬉しかったです。
その時一緒に出場されていたご年配の方とたまたま話し
をした所、「勝ち負けよりも良い汗が流せて楽しかったから
良かった！」とおっしゃられておりました。
そうですよね…人それぞれ「価値観」が違う訳ですから、一概に
”勝ち”が一番重要ではなく”楽しむ事”が重要と考える人もいるので
すよね。
日々の生活活動の中で、その人にとって何が重要であるか、
何に心を動かされるかは多種多様ですよね。
私は自分自身の過去の数々の負け？の歴史を振り返って
見る度に「やっぱり人生は勝たなくちゃ」と思いましたけど。
なかなか現実って奴は…
なにはともあれ人それぞれ「価値観」の違いの問題を考えさせられた
1日でした。
長谷川 聡
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● 航空自衛隊の教育について●
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大木 自立性を育てるためには、何が必要なのでしょうか？
永岩 ペタッと足を地につけたままをよしとするのではなく、
そこそこの背伸びをさせる工夫が必要だということでしょうか。
そのためには、ちゃんとした能力評価、掌握が必要になります。
そして、段階的に目標に達して行くような、適切な課題を与えること
ですね。レベルが高すぎると、脱落したり、事故発生の原因になりま
す。低すぎれば向上しない。低すぎず高すぎず、適切な目標をいかに
選択するかということが指揮官に求められます。官僚的管理ではなく、
緻密で計算された思いやりのある管理の仕方を工夫するということ
です。実際はとても難しいことですが。
大木 ということは指揮官、つまり教育担当者は、実地経験がないと
むずかしいということですね。
永岩 その意味で言えば、指揮官教育ということを我々は最も大事
にします。
大木 自発性とか自立性というものは、今どこの企業でも問われて
いることです。
機械に頼り、人に頼り、会社に頼る。一を言うと一しかできない
若者が多いのが現状です。しかし、戦闘の際には、一を教えたら十の
応用ができないと困るわけですよね。
永岩 状況をきちんと分析する能力は確かに重要ですね。また、
シチュエーション アウェアネスという言葉があります。情勢判断と
状況変化に柔軟に対応しうる能力はとても大事です。発生する事態は
千差万別でしょうから、それに機敏に対応するためには、柔軟な発想転換
が必要になります。ルールに則ってきっちりやることと、いざ、
ことがあったときには万難を排して行動する、その双方を追求することが
必要だと思います。
大木 教官に最も求められるものは何ですか？
永岩 熱意だと思います。 また、自衛隊では、隊員全員が教官の
ようなものです。
入ってきた新人に先輩が教えるというシステムですから。自分のレベル
を高める訓練をやりながら同時に後輩を育てていくというのが自衛隊の
教育システムです。
大木 要するに平時の自衛隊というのは、巨大な教育システムその
ものなんですね。
永岩 そうです。人を育てる組織です。それが役割とも言えますね。
（つづく…）
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◆◆編集後記◆◆
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少し前の話です。車の助手席で、仕事の為の準備メモを
取っていました。
何故か徐々に気持ちが悪くなり車酔いし、外で吐いてしまいました。
（汚い話でスミマセン･･･）車に酔うなんて何十年振りでした。
仕事はまだこれからで、この事はすぐに忘れてしまいました。
その後車で帰途につきましたが、またしばらくしたら近くの駐車場で
吐いてしまいました。
仕事の前に嘔吐し、仕事をやり?そして仕事が終わってまた
嘔吐するなんてなんと大したプロ根性の塊でしょうか！
なにはともあれ人間の体の微妙さを実感した一日でした。
長谷川 聡
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