「伝えること」より「伝わること」にこだわる理由
「それ、聞いてません」「この前、伝えましたよ～」こんなやり取り経験ありませんか？私が「伝えること」よりも「伝わること」にこだわる理由は＂伝え方を変えると人との関係がラクになるから＂対人でも、文面でも伝えたつもりなのに伝わってなかった……このすれ違いってけっこう起きやすいんです。私が、言葉の大切さを痛感したのはホテル勤務していたときです。ホテルは3交代制で自分の勤務が終わるまでに次のスタッフに引継ぎ書を書くのがルールでもこれがなかなか難しいんです！出勤したスタッフが一読で分かるようにしておかないといけません。・ どこまで書くか ・ どの順番で書くか ・ どう書けばいいか 伝わっていなかったらあとから電話がかかってきます(^^;そして、もし誤解して伝わっていたらお客様にご迷惑がかかるかもしれません。どう書いた、ではなくどう伝わっているかがすべてなんです。伝えたつもり、が一番こわいこれは今の仕事でもまったく同じ。発信でも、教室運営でも、「ちゃんと書いたし！」「説明したし！」ではなくて、相手にとって＂分かった＂状態になっているか？が大切です。自分の言葉が「ちゃんと届いてるかな？」「誤解されてないかな？」そんな視点を持つことで伝え方はガラッと変わります。伝え方を変えると人との関係がラクになる！伝えることに一生懸命になるよりも、伝わっているかどうかに目を向けること。それだけで、✔︎ 発信に反応が増える✔︎ 仕事のやりとりがスムーズになる ✔︎ 人間関係のストレスが減るなど、たくさんの変化が起きていきます。言葉って、魔法じゃないけれどちょっと意識を変えるだけで誰かの心に届く力があるんです。発信から選ばれる教室に～教室の安定のために学びませんかぜひこちらのLINEにご登録くださいね↓↓↓教室集客コンサルタント 森西 純子 プロフィール ご提供中のサービス
