アテンドEnglish! 英語で外国人を案内&外国人向け教室のつくり方 -11ページ目

アテンドEnglish! 英語で外国人を案内&外国人向け教室のつくり方

英語を話せるようになるには、実践で話すことです。訪日外国人向けガイドになって、英語ペラペラになる方法や、外国人向けの教室開業方法をお伝えしています。今、英語が話せなくても大丈夫!和食、着物、茶道を教えたり、ガイドになることで、3か月で話せるようになります。

連日、トランプ大統領のツイッターでの強硬な発言が、ニュースで話題となっていますね。

イスラム圏7か国からの入国差し止めという強行な大統領令には、41%アメリカ国民の方が反対をしているとされています。
 
為替の影響
為替の影響で言うと、円高になると、海外からの旅行者にとってはマイナスになるので、インバウンドの伸びは減速に向かうということになります。
トランプ大統領就任時は、「トランプショック」で、急激な円高となりましたが、その後また戻りを見せ、現在は、トランプ大統領の発言のひとつひとつで、毎日行ったり来たりという状況ですね。
今のところ、大きな影響は予測が難しいと思います。
 
 
7か国からの入国差し止め令
ムスリムの方にとっては、一度アメリカを出国したら、もう入国できない状況となっています。
驚くべきことに、アメリカ国民の49%の人がこの政策に賛成されています。
一方、反対も41%と高く、アップル社など大企業のCEOも、この大統領令を「支持しない」と明示されていますね。
トランプ大統領は、「人種差別ではない」と主張され、賛成している人の意見の中には、「良いイスラム圏の人とテロリストなどの悪人とが見分けられないなら、全員入国拒否をするしかない。仕方ない」という意見もあるようです。
しかし、ムスリムは、世界人口の1/4足らずを占めます。
ムスリムの人からすれば、イスラム圏からの入国拒否を支持する人が49%もいる国に、わざわざ旅行に行きたいとは思わないでしょう。
 
私たち日本人も、中国や韓国で「反日デモ」が激しい時期には、中国・韓国への旅行を避けたいと思うのと同じですよね。
 
このような動きから、ムスリムの方は、旅行に行くならアメリカ以外と考えるでしょう。
では、ヨーロッパはどうか?というと、ヨーロッパでも、イスラム過激化によるテロが、フランスやドイツ・ベルリンなどで相次いでいるため、ヨーロッパの国民がイスラム圏の旅行者を見る目も冷たくなっていると伺っています。
 
そこで、アジアの国が、旅行先として注目されているデータが出ています。
イスラム圏の人18億人以上が投票した「ワールドハラールツーリズムアワード2016」で、イスラム圏以外の国で行きたい国で、なんと日本が1位に選ばれているのですビックリマーク
 
また、ムスリムの人だけではなく、「一部の国の人が入国を拒否される状況」を見て、ムスリム以外の外国人も、アメリカを旅行先としては避ける傾向が出てくると言われています。
 
 
・自国ファースト主義
逆に、アメリカ人の旅行という視点で言うと、どうでしょうか?
トランプ大統領がビジネスの手腕を発揮し、本当に「自国利益の強化」が実現すれば、旅行に行くアメリカ人が増えますので、海外旅行に行く人も増えることでしょう
 
 
 

 

 

 

 
 
 

こんばんは。

日本文化を伝えているお教室の先生、小売店、販路拡大したい商店の方へ。
外国人観光客の集客をゼロから3倍にし、今あるビジネスに+αの売り上げを作る、
「初めの第一歩」インバウンド・アドバイスをしております、倉中梨恵です。
 
京都にも、たくさんの外国人向けお料理教室があり、東京にもフランチャイズ化もされているところもあるようですね。
英語でお料理、楽しそうで、日本人でも行ってみたくなります音譜
しかし・・!外国人向けに日本の調味料など基本の説明をするため、日本人はそもそも参加を断られるのところもあります。
つまり、本当に、お客様が外国人オンリーに絞り込んで、成功されているお店もあるのですびっくり
それだけ外国人に大人気なのですから、素晴らしいですね!!
 
そんな、外国人向けお料理教室は、トリップアドバイザーはもちろんのこと、OTA(Online Travel Agent)も活用できるものがありますよ。
 
この記事に載っているサイト以外にも、お料理に特化したOTAもあります。
どちらかというと、お料理教室というよりは、家庭料理を「食べに来てもらう」というもののようですが・・
 
 フランス系の会社?世界中に登録者がいて、家庭料理を提供する側と食べたい人とを繋ぐサイトです。
 
こちらは、日本の企業なので、有名ですね。ただ、最近は、コンセプトが変わって、外国人がHikerとしてお料理を食べにくるということが少なくなり、日本人ユーザーがメインとなっているという情報があります。
 
上記2つは、日本人が料理を作る側(ホスト)になれるサイトです。
 
逆に、私たち日本人は、食べる人(お客様)で、外国人Cookerがホストというサイトもあります。それがこちら↓
このサイトを使えば、日本にいながら、世界中の料理を食べにいけてしまいそうですね鍋
 
「食」は観光資源の一つです。
また、国際交流においても大きな役割を果たしていると思います。
 
外国人に日本の家庭料理でおもてなしをしたい!と思っておられる方は、是非ご参考になさってくださいおにぎり
 
 
 
 

 

 

 

東京オリンピック招致の際、滝川クリステルさんの「お・も・て・な・し」のスピーチが流行語にもなりました。

その後も、訪日外国人の数は年々増え、「おもてなし」という言葉は、テレビでも以前にも増して、よく聞くようになった気がします。
 
 
弊店・茶道体験古都でお会いする外国人の方からは「日本人は礼儀正しい」「親切」というお褒めの言葉はよく伺いますニコニコ
道を尋ねたら、英語が分からないながらも、一生懸命応えようとしてくれた!ということだけでも、本当に喜ばれています。
このような、親切な対応ができる国民性は、誇りに思うべきところだと思いますが、
おもてなしが、おもてなしになっていない!アセアセと思われてしまう事例もあるようです。
 
例えば・・・
・正座ができるのに、見た目が外国人だから、西洋式の椅子を準備された。
・お箸が使えるのに、フォークとナイフを準備された。
・某○○省の補佐で訪日し、和食を食べるのを楽しみにしていたが、ホテルで出されたのは、ハンバーガーやグリーンカレーだった。
 
上記すべて、外国人が本当に体験されている出来事です。
椅子を準備した方が、喜ばれる方も絶対にいらっしゃいますが、全員がそうではないのですねキョロキョロ
 
最近は、日本人でも正座ができない人の方が多くなっているので、外国人には必ず椅子!と思いがちですが、弊店・茶道体験では、あえて「正座にトライしたい!そうでなくちゃ、雰囲気が出ないよ」と思われる外国人の方も、とても多いです。
弊店においては、むしろ、畳の茶道体験に来たのだから、足に障害があられる・ご高齢で膝が悪いなどの事情がない限り、椅子にはできるだけ座りたくないという外国人の方が多いですよ。
 
外国人=椅子が必要・刺し身はあまり食べない、などと決めて、気を回しすぎるよりは、
お客様お一人お一人のご希望に合わせて対応するのが、真のおもてなしなのかなと思いますニコニコ
 
 
 
 
 

 

 

 

 

先月、京都文化コンベンションビューローの会員のつどいがあり、つどいの前に開催された、アメリカに関するセミナーにも参加してきました。

 
アメリカの外務省の方がお越しになり、アメリカ人が好まれる日本のお土産や、食事、アメリカ人旅行者をどのように呼び込めばよいか?等々、お話しを聞かせていただいたこと、少しシェアしたいと思いますニコニコ
 
 
 
★人気のお土産について★
 
飼い猫の首に付ける用の「侍の鎧」や、「きもの」で包むワインボトルカバーなど、
なにこれ??と思うような品物が、人気のあるお土産ということで、
楽しく拝見しました音譜
現在は、「きもの」「侍」「さくら」など、見た目で一瞬で、「日本!」とイメージできるものが人気のようです。
抹茶も人気とのことで、茶道体験施設としては、嬉しいですね。
とくに抹茶のお菓子が人気なようですが・・。
弊店・茶道体験古都も、実は某〇〇省の外国人の方が、何度かお越しになっています。
「日本の滞在で、茶道体験が一番楽しかった」とご感想をいただいたこともあり、とても嬉しく思いましたお茶
 
 
 
 
★お土産の価値をどう伝えるか?★
 
茶道体験施設を運営している中でも、いつも感じることですが、一目見てわかりにくいものは、必ず英語で言語化して説明しなければ、価値は伝わらないのです
ですから、どんなに素晴らしい伝統工芸品のお土産でも、外国人に価値を伝えるには、日本人に伝える以上に、「英語での言語化」が必要になると思います。
 
カステラも、普通に置いているだけだと、あまり人気がないけれど、「徳川将軍も食べていた」という説明があるだけで、買う人が増えるというお話しは、とても印象的でした。
 
弊店・茶道体験古都では、割れ物のお茶碗は、持ち運ぶのが大変なので・・と言われ、売れないことも多いのですが、
茶筅や茶杓は、買ってくださる方も多いです。
普通に茶筅が置かれているだけでは、外国人の方はどうやって使うのかも分からないけれど、茶道を体験されると、使い方も、必要性も理解できるので、ご購入につながっていると思いますビックリマーク
 
魅力あるストーリーや、作られた背景・作り手の思い・歴史などを、たった一つでも用意できれば、その商品は、もっと売れるようになるかもしれませんキラキラ
 
 
日本文化や伝統工芸品の英語での言語化に取り組みたい、お店のコンセプトを英語で言語化したい!と考えているけれど、一人では難しい!と思っておられる方は、無料相談へお問合せくださいウインク
 
 

 

 

 

日本文化を伝えているお教室の先生、小売店、販路拡大したい商店の方へ。
外国人観光客の集客をゼロから3倍にし、今あるビジネスに+αの売り上げを作る、
インバウンド・アドバイスをしております、倉中梨恵です。
 
金閣寺から徒歩1分の茶道体験施設「茶道体験古都」を運営しており、現場の視点からの接客や、様々な国のお客様の傾向も、お伝えしていますビックリマーク
1月28日の大晦日から始まった春節で、多くの中国人の方が京都にも来られています。
茶道体験にも、昨日1月31日は、お昼からのご来店が全員中国の方となり、そのうち、女性は半分以上の方がレンタルきもの姿でご来店くださいましたキラキラ
 
 
「モノからコトへ」と言われ、「体験ブームが来る」と何度もテレビでニュースになっていましたが、
中国の方も、お買い物だけでなく、少しずつ体験にも興味を持たれているようです。
 
中には、カップルで「貸切」茶道体験をされた中国人の方もいらっしゃいましたお茶
 
普段は、欧米圏のお客様が多く、
中国人の方といえば、町家の玄関前で記念写真を撮るだけで来店はされなかったり、「きもの体験ではなく、茶道体験ですか。では、結構です」と素通りされることが多かったのですが、春節は、珍しい1日となりました。
 
これを機に、訪日外国人の50%以上を占めている中華圏の方にも、もっと茶道体験に興味を持ってもらえればと思いますウインク
 
 

 

 

友人が、イギリスへ旅行へ行って、おもしろい写真を撮ってきてくれたので、

海外での抹茶事情を少し知ることができました。
日本の食品を海外へ持って行くと、現地のお好みにアレンジされ、新しいものが出来上がりますお茶
 
 
イギリスのホテルでは、お茶といえば、紅茶又は日本茶(煎茶)が出るのだそうです。
そして、最近では、煎茶だけでなく、抹茶もスーパーで売られ始めているとのこと。
「抹茶って知ってる?」という広告。
分かりやすく書かれています。
 
イギリスのスーパー。普段は、マネキンなどがディスプレイされる、わりと広めなスペースに、抹茶の宣伝が大きくされていますね。
抹茶のゆるキャラまで作ってPRされていますお茶
 
よく見ると、左の方から、「elderflower」「apple」とあり、ハーブティーやアップルフレーバーティーとして、風味付けがされているようです。
日本では、まずあまり考えつかない飲み方ですキョロキョロ
 
以前、京都の寺町通のケーキ屋さんで、「日本茶ベースのハーブティー」をいただいたことがあり、とてもおいしかったですが、そんなイメージでしょうか。
イギリスでは、抹茶は、別の飲み方で楽しまれているようですね。
 
今度、友人がお土産としても抹茶をもってきてくれるとのことなので(フレーバー付きでないもの)、どんなな味なのか、楽しみにしたいと思いますキラキラ
 
 
 

 

 

 

こんにちは。
日本文化を伝えているお教室の先生、小売店、販路拡大したい商店の方へ。
外国人観光客の集客をゼロから3倍にし、今あるビジネスに+αの売り上げを作る
「最初の第一歩」インバウンド・アドバイスをしております、倉中梨恵です。

 


前回、「免税店手続き」についてご紹介しましたが、

 

 
お客様がその場でお持ち帰りされず、「海外発送」する形をとれば、免税に関する書類は一切不要で免税販売できます!
もちろん、海外のお家へ郵送するので、EMSの発送用紙に、ご住所やお名前をご記入いただく必要はありますが、持ち帰るのが大きすぎて難しいものや、旅行中の持ち運びをしたくない方には、便利ですねビックリマーク
 
もちろん、免税で販売した分で、仕入れにかかっている消費税については、後で確定申告すれば、還付されます。
 
 
弊店・茶道体験古都でも、お茶碗など茶道具の販売を少しだけしていますが、
売れるものにはすごく偏りがあります。
お茶碗は、割れ物で少し重いため、なかなか売れません。
人気なのは、軽い竹製品です。
 
壊れ物や大きなものを持ち運びたくない!という旅行者の方は非常に多いです。
旅行中の外国人のお客様のために、EMSで発送するという方法も、選択肢に入れておくと良いかと思います音譜
 
EMS:国際スピード郵便。追跡調査がついているので、安全に出荷できます。
海外発送は、安い便だと、途中で紛失することがあります、EMSなら、早くてかつ、安心です。
私は、昔(10年以上まえですが)、安い便で海外の友達に贈ったプレゼントが途中で紛失して届かなかったので、それ以来、海外発送は、EMSしか使っていません。
 
 
 
 

 

 

 

こんにちは。
日本文化を伝えているお教室の先生、小売店、販路拡大したい商店の方へ。
外国人観光客の集客をゼロから3倍にし、今あるビジネスに+αの売り上げを作る
「最初の第一歩」インバウンド・アドバイスをしております、倉中梨恵です。
 
中国の春節がいよいよ今日から開始となりますが、家電や高級品の爆買いは終わったと言われています。
その理由の一つが、「インターネットで買える」からです。
ネットショップといえば、日本では、楽天やAMAZONですが、海外向けのECサイトといえば、
 
e Bay 、Amasonは有名ですね!
他にも、
天猫国際 (中国)
JD.com (中国)
LAZADA (東南アジア)
などがあります。
 
家電や日用品だけではなく、きものや茶道具もECサイトで販売されています。
これらのサイトに登録するだけでは、販売は難しいですが、ユーザー数は世界に広がりますので、輸出ビジネスをされたい方には、おすすめです。
 
*越境EC:インターネット通販サイトを通じた国際的な電子商取引。(Electronic Commerce)
 
 
という、私もこれら越境ECは、まだまだ使いこなせていませんが、
この間、Etsyという海外サイトで、黒の楽茶碗が売れましたキラキラ
 
ネット販売の専門家さんから教えていただいたのですが、Etsyは、主に「手作り品」やビンテージ物を扱うサイトです。
 
売れたら、EMSで海外に発送します。
買ってくださったのは、オーストリアの方でした。
ヨーロッパの方もEtsyを利用されているのですね!!
 
Etsyは、手作りのアクセサリーや小物を作られている方には、おすすめの海外サイトです音譜
 
 
 
 
 
 
 
 

日本の伝統文化を伝えているお教室の先生、小売店、販路拡大したい商店の方へ。

外国人観光客の集客をゼロから3倍にし、今あるビジネスに+αの売り上げを作る
「最初の第一歩」インバウンド・アドバイスをしております、倉中梨恵です。
 
デパートだけではなく薬局や業務用スーパー、伝統工芸品の物販など、いたるところで「免税店・Tax free」の表示を見かけるようになりましたね。
大きく「Tax Free」の表示があると、外国人観光客にも目につきやすく、まとめ買いもしていただきやすいと思います。
 
弊店・茶道体験古都は、メインがサービス業なので、免税店ではありませんが、
免税のお手続きについて、調べてみましたキラキラ
 
宝石赤必要な資料宝石赤
・許可を受けようとする販売場の見取図:手書きでもOK。見取り図に、レジや人員の配置も記入する
・免税申請者の事業内容が確認できる資料(会社案内やホームページ掲載情報など)
・販売の方法を販売員に周知するための資料(免税販売手続マニュアルなど)
・取扱商品リスト
・許可を受けようとする販売場において作成する購入記録票のサンプル
 
詳しくは国税庁ホームページに載っていますが、主な項目は上記のとおりです。
 
 
宝石赤「購入記録表」は、必要記載事項が決まっており、パスポートの番号や、商品、お買い上げ年月日等を記録するものです。
サンプル用紙が販売もされているようですが、定められた必要事項が記載されていれば、自分で作成することも可能です。
 
宝石赤その他、免税申請の手続き項目にはないようですが、免税手続きにおいては、お客様に「誓約書」もご記入いただく必要があります。
 
誓約書は、
 

購入したものは、30日以内に日本国外に持ち出すこと。

日本国内で処分しないこと。

 

についての誓約で、書類は7年保存となります。

誓約書も、必要事項が記載されていればよく、自分で作成が可能です。

https://www.mlit.go.jp/common/001069961.pdf

 

これら書類をきちんとお客様にご記入いただき、

免税した分は、確定申告したときに税金が還付される形になりますキラキラ

 

 

大型デパートや薬局でなくても、課税されているお店であれば、

手続きは可能なので、外国人観光客向けの物販をされている方は、免税店になるとアピールになります音譜

 

 
 

 

 

 

 

 
 
日本文化を伝えているお教室の先生、小売店、販路拡大したい商店街の方へ。
外国人観光客の集客をゼロから3倍にし、今あるビジネスに+αの売り上げを作る
「最初の第一歩」インバウンド・アドバイスをしております、倉中梨恵です。
 
 
前回、ムスリムのお客様のために、弊店の礼拝スペースの設置について、ご紹介いたしました。
 
また、安心してお菓子や抹茶を召し上がっていただきたかったので、ハラル対応に取り組みました。
茶道体験古都は、カフェではなく、その名の通り「茶道体験」なので、お出しするものといえば抹茶と和菓子のみなのですが、和菓子のお砂糖が、ハラル対応においてよく問題になるのです。
 
 
これらの対応を整え、ハラール・メディアジャパンさんに、掲載していただくことができました。
ありがとうございます!!
ハラール・メディアジャパンは、日本で唯一の、ムスリムの方向けの情報サイトだそうですビックリマーク
ムスリムの人口は世界人口の1/4足らずを占めており、今後増えると言われていますから、今後ますます貴重な情報サイトになるでしょうねキラキラ