歯科助手の第一印象を良くすれば、初診コンサルもスムーズにいく。

●　歯科助手の第一印象を良くすれば、初診コンサルもスムーズにいく。　

こんにちは。久保佳世子です。

歯科助手が、行う初診コンサルがうまく運べば、患者さんがしっかりと治療に向き合います。

どこの歯科医院も聞くこと、話すことは概ね同じでしょう。

ですから、他院では真似の出来ない表情や態度、立ち居振る舞いを身に付けるのです。



しかし、初診コンサルを行う歯科助手の印象が悪いと、その時間が無駄になります。

歯科助手の接遇が強化されれば、この初診コンサルが成功します。

歯科助手が行う初診コンサルの成功とは、治療へのモチベーションを上げる、自費治療に繋がる、継続して通院する、ドタキャン等の防止です。

競争相手に圧倒的な差をつける、接遇強化で地域ナンバーワンの歯科医院になれます。

セミナーで、初診コンサルの仕方や流れを習っても、それを伝える歯科助手の接遇レベルが低いとうまくいきません。

言葉遣いを良くしても、表情や声のトーンで、印象が大きく変わり、クッション言葉を使うことで、患者さんに優しい印象を与えることがわかりました。

患者さんの中には、恐怖心を持っている人もいるので、一言でも声を掛けることで、少しは落ち着くと思いました。

話しかける位置で、威圧感を無くなり、話しやすい雰囲気になることがわかりました。

患者さんに話す時の位置を変えるだけで、患者さんとのコミュニケーションがうまくいきます。

良い治療は当たり前、良い接客も当たり前です。だから、ライバルに勝つ接遇が必要なのです。

最近では、歯科助手が初診コンサルを導入する歯科医院が増えました。

しかし、ちゃんと機能している歯科医院は少ないです。単なる流れでやっているという医院もあります。

結果、成果のでる初診コンサルに必要な接遇マナーが身に付けば成功します。

初診コンサルを成功に導く接遇が身に付きます。

東京の歯科専門 スタッフ教育・接遇・マナー研修「エッセンス」

受付時間：９時～１９時（月～土）
出張セミナーは土日祝もお受けいたします
東京都中央区明石町１－３－４０２

歯科スタッフのやる気をグングン上げる方法
出張型の歯科接遇マナー単発研修
出張型の歯科接遇マナー継続研修
月次訪問の歯科スタッフ教育コンサル
地域No.1になる！歯科接遇マナーセミナー
歯科スタッフ教育を受けたお客様の声
お問合せフォーム
お電話：０３ー３５４３－１６６８

東京・品川・渋谷・新宿・秋葉原・池袋・上野・有楽町・新橋・蒲田・中野・赤羽・北千住・立川・八王子・町田・浦和・ 大宮・川口・千葉・ 浦安・船橋・横浜・ 川崎・新百合ヶ丘・武蔵小杉

歯科接遇マナーセミナー、歯科開業接遇セミナー、電話応対研修、クレーム応対研修、歯科助手、歯科衛生士、受付セミナー、デンタルショー、歯科医師会講演を承ります。