東京の歯科接遇マナー講師は、昨日だけでお問合せを２件頂いております。

●　東京の歯科接遇マナー講師は、昨日だけでお問合せを２件頂いております。

こんにちは。久保佳世子です。

東京都内を中心に歯科専門の接遇とマナー研修をしています。

都内は、有楽町、銀座や京橋など、中央区にお伺いの上、研修をいたします。

この時期、来年からスタッフ教育をご希望される先生が多いです。



特に継続研修のご依頼を多く頂いております。

先生が指導しても改善が見られ無かった、スタッフの行動や意識が、外部講師の直接の指摘や指導により変わります。

また継続することで、前回習ったことを、必ず毎回確認を行うので、確実に接遇が根付きます。

根本的に意識が変わりました。

自分が良しとしてやっていた事を相手が思う事のギャップ、シミュレーションを自分が、やった事を、聞き返して本当によく分かりました。

今後は相手の立場にもっと理解して、接していけたらと思います。

（１番印象に残ったこと）円を描きながら話す。

今まで、見た目話し方ともに、きつい印象を与えた自分の解決策を見つけて頂いた気がします。

余計な口ぐせに気付かされました。

今まで無意識で行っていた、態度や表情、言葉づかいのクセを直すことで、患者さんに好印象を与えられるようになります。

例えば、受付で診察を受け取る時や診療室に導入する時に、アイコンタクトを強化するだけで、患者さんの印象が変わります。

また「診察券の方をお預かりします。」など耳障りな言葉のクセが直るきっかけになります。

接客接遇のプロから直接指導を受けることで、歯科スタッフの意識と行動が変わります。

来年から、接遇マナー研修をお考えの先生はお急ぎ下さい。

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