【大阪残席8】患者さんに嫌われずに伝える！ドタキャン無断キャンセルを減らす言い方が身に付きます。

●　【大阪残席8】患者さんに嫌われずに伝える！ドタキャン無断キャンセルを減らす言い方が身に付きます。

こんにちは。久保佳世子です。

歯科医院にとって最も避けたいのが、患者さんのドタキャンや無断キャンセルです。

高圧な言い方やキツく注意すると、患者さんに嫌われます。



患者さんに嫌われずに、ドタキャンや無断キャンセルを減らす言い方が身に付きます。

患者さんに嫌われないで協力的になって貰えるための、ドタキャンや無断キャンセルを減らす言い回しが身に付きます。

好印象を与える言い回しや話術が身に付けば、電話もコワくなくなります。

電話応対での細やかな気づかい、歯科特有のケースに対してのロープレでしたので大変わかりやすく充実しておりました。

座学だけではなく、実技もあり楽しく時間を過ごせました。

患者さんに対して、話し方が甘えているように受け取れるとドクターから指摘がありました。

自覚が無かったので、どうすればいいのか考えておりました。

言葉選び、話し方に今後、十分に注意して接していきたいと思います。

本日学んだ事を他のスタッフにも伝えてクリニック全体の意識を高めていきたいです。

同じ事を伝えるのであっても、患者さんに好かれる言い方と嫌われる言い方があります。

ポジティブな言い回しや、患者さんに好印象を与える伝達の仕方が身に付きます。

患者さんに言いづらいこともポジティブに伝える方法やテクニックが学べます。

伝え方が変わると患者さんのドタキャンが減ります。

ドタキャンや無断キャンセルを減らすための話術がどんどん身に付きます。

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