水原通訳解雇のニュースから思うことは

大谷翔平選手の水原通訳の

違法賭博事件報道が加熱してるね。

大谷選手の通訳の水原一平氏、ドジャースが解雇　窃盗疑惑の報道後 - BBCニュース

事件の真相はわからないけど

世界中のメディアが報道するレベルの

ニュースになってるし、注目度は高いよね。

でも私はこのニュースからあらためて思うことは

人は誰しも完璧ではなく弱い部分を持っている

という当たり前のこと。

だから人は

「性弱説」で考える事が大事と言うこと。

水原通訳は良いイメージのみ報道されていて

過大評価されていたから世間の落胆が大きい。

水原通訳が犯罪なんか絶対にしないという

勝手な「性善説」の思い込みが先行し過ぎてた。

だから「性弱説」を基本に

水原通訳だろうが大谷翔平選手だろうが

関係なく、誰であっても犯罪されない

仕組みを作るのが大切ということ。

大谷翔平選手が信じていた水原通訳に

勝手に6億8千万円を横領されてたとしたら

そりゃショックだし人間不信にさえなる。

報道によるとギャンブル依存症の水原通訳が

自分の負け分を払い切れなかった時に

目の前に大谷翔平選手の口座を操作できる

環境であったのなら、自分に負けて横領して

しまう可能性は高い。

それが通訳としては優秀だったとしても

関係は無く、ただ1人の弱い人間であっただけ。

今回の水原通訳の事件をうちの会社に

置き換えてみると、信じていた店長に

店舗売上金を横領される事と同じ。

弱い人間がやってることだから

どんな状況になるかわからないし

犯罪者を作ってはいけない。

これは過去の痛い経験からの教訓。

だから毎日入金チェックするし

入金が無ければ口うるさく追求する。

うちの会社も過去には横領事件があり

その時は、金銭的損失だけではなく

組織は崩壊し、人的損失も大きく

それはそれは散々な目にあった。

そんな痛みを経験してるから

「性弱説」で考えて仕組みで防止する大切さを

私達は知っている。

「なぜこんなにうるさいのか？」と

学生気分が抜けてない「性善説」の新人にも

理解できるように過去の犯罪歴を

経営計画書に載せて共有してるのも

過去の痛みを少しでも自分事にして

同じ失敗を繰り返さないため。

私が水原通訳のニュースから思うことは

水原通訳がどうこうとかは余り関係なく

自社の社員が「性弱説」を深く理解する事と

仕組みづくりの重要性をもっと感じて欲しいと

考えてると言う事です。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

普通預金の金利20倍ニュースから思うこと

銀行の普通預金の金利が20倍へ。

大手銀行5社　普通預金“金利20倍”に

って、言うけどこれまでの

0.001％から0.02％に引き上げるとか。笑

20倍と言っても元が超絶低いのだから

20倍と言われてもねーって感じだよね。

0.001%の金利って

100万円を一年間預けると10円の利息。笑

そこから20%税金引かれて8円。笑笑

それが20倍になったところで200円。

税引後で160円。

もう、どっちでも良い話し。

そこにインフレで物価は上がってる。

これが超低成長の日本の現実。

金融の勉強も必要だし

そもそも仕事の能力を上げて

給料を稼げる自分になる事は必須。

空前の人手不足だから、転職市場は

転職すれば最初だけ給料が上がると煽るけど

転職して環境を変えたところで

能力が上がってなければいづれ同じこと。

目先ではなく、未来のために

今を頑張る事が大事だよね。

ぬるま湯で茹でガエルになってる日本人も

日本国に養ってもらうのではなく

日本国を支えて発展させて貢献する気概を

もって仕事をすれば、自分も国も良くなるのにね。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

仕事を楽しむには

仕事を楽しむ人は

誰かを幸せにしようと思っている

これとても良い言葉だね。

いつも自分に都合よく

「楽しい」ことばかりじゃないからこそ

「楽しめる」ことが大事なんだよね。

仕事を楽しめてない人は

誰かを幸せにしようと思えば良い。

仕事を楽しめてない人は

自分のことばかり考えてる人とも言える。

誰かを幸せにしようと思えば

誰かに喜んでもらおうと思えば

誰かの役に立とうと思えば

勉強もするし、練習もするし、

自分をレベルアップする為に時間を使う。

遊びに行くのも

インスタやTikTokやYouTubeに

時間を使うのも大いに結構だが

それはほとんど自分のためだよね。

そう言う人は仕事が楽しくないかもね。

結論。

仕事が楽しくない人が今やるべき事は

誰かを幸せにしようと強く思うことから。

そしたら行動変化するからね。

これが転職を考える前にやる事だね。

そうしないとどこへ行っても

仕事が楽しくなる事はないから。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

実績(売上や利益)＝お客様の喜びです

3月も20日間が終わり

残すところ11日となりました。

各店舗、各エリアの目標に対しての進捗は

どうでしょうか。

もし進捗に乗ってないとしたら

まだお客様の喜びが足りていないという事です。

実績(売上や利益)＝お客様の喜び

だからです。

なのでラストスパートに向けて現実現場の

下記６項目のチェックをしてみると

気づきがあると思います。

お客様の喜びを最大化するために

①お客様へのヒアリングは足りているか？

②適切な提案が出来ているか？(ツール.知識.時間)

③整理整頓清掃された店舗になっているか？

④店舗メンバーはワンチームになって共通の目的目標に向かっているか？

⑤お客様と仲間達に感謝を忘れていないか？

⑥自分から笑顔を発信できているか？

この６つをチェックするだけでも

改善点が見えてくると思う。

もしこれらが出来てなければ、

お客様は黙って他のお店を選び、そこで契約し

我々は選ばれないので実績は悪いまま。

しかしこれらを即改善すれば

残り11日間においてお客様に選んで頂けるし

必ず遅れを取り戻せる。

実績が出ない時は、ほとんどの場合において

「過去に出来ていた事が出来なくなってる」

「やるべき事が出来てない」

からです。

一年に一度の最大に盛り上がる３月。

こう言う時こそ当たり前のことをチェックし

基本に忠実にお客様とやるべき事に

全集中する事が大切です。

これかが出来れば

まだまだ間に合うからね。

お客様は、卒業や入学や新生活など

人生の様々なイベントの真っ最中です。

お客様のイベントをジブンゴトに考えて

「常に､お客様の立場で考え、品質の高いサービスを

価値ある価格で、最高の人財が､提供します」を体現してお客様に喜んで頂きましょう。

それが、社員の喜びと社会の喜びにつながり

ALLWINが実現される事になるからです。

是非、自分のエリアと自分の店舗を

セルフチェックしてみて下さい。

そしてそれを仲間達とシェアして下さい。

そして残り11日間、沢山のお客様に

沢山喜んで頂きましょう！

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

日本商店会３月勉強会

今日は日本商店会３月勉強会でした。

リアル開催って本当に学びがある。

各社、経営の悩みは尽きないものです。

それでもひとつひとつ

優先順位の高いものから

諦めない実行力で解決していくのみだね。

経営に必殺技など無いから

やるべき王道をやり切るだけ。

頑張りましょ！

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

３月は異動の季節

３月は異動の季節ですね。

我々の業界でも多くのパートナー企業様内で

異動が本当に多いです。

この季節はそんな話題がもちきりです。

急に告げられて、しかも全国転勤や海外転勤も

慌てて自分で引っ越し先を探すとか

総合職としてはそれが当たり前だと

言ってる姿に流石だなーと感心します。

我が社の異動って、国内だし、関東だし

遠くとも片道２時間あれば東京だしね。

無理したら通勤圏内でもあるから

変化は少ないね。

今日も異動が決まったパートナー企業様の

統括部長と電話で直接話しました。

今までの感謝を伝えて

これからのお互いの発展をお互いに願い

また再び仕事が出来ることをお互いに誓う。

仕事で出逢ったご縁の中で

異動したあとでも良い関係が続き

また再び戻られた時に更に良き関係となる。

そんな人と人との関係性を築ける

キッカケとなる仕事って本当に素晴らしいね。

仕事がお金を稼ぐだけの手段の人って

そんな喜びを感じられないのかな。

人と関われる仕事って素晴らしいね。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

問題発見は宝の山

今期の重点方針にある、

問題発見→問題解決→好転。

日々、沢山の問題発見が上がってくる。

問題はその事だけを見るとイヤになるけど

問題解決し好転につながるイメージを持てば

ワクワクしてくる。

たまに気絶級の問題も上がってくるけれど

それはそれとして受け入れる。痩せ我慢して。

そして前を向いて解決していけば良い。

それが幹部の仕事だから。

問題が多いという事は

それだけ伸び代があるという事。

宝の山という事。

ワクワクしながら解決策を

考えて、実行して、PDCA7回転して欲しい。

問題発見手当でヒヤヒヤするのは

社長だけで良いので、

幹部達はワクワクで解決して欲しい。

伸び代バンザイ！

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

採用活動参加の社員達へ思うこと

新卒採用活動は人事部の他に

先輩社員達にも関わって貰ってます。

その目的は

学生にリアルを伝える為もあるけれど

採用側を知ることで先輩社員達が

CSがどれだけ採用へ時間と情熱とお金を

掛けているかを実感してもらうため。

自分が採用活動に参加する事で

圧倒的に当事者意識が高まるはず。

これは参加した社員なら実感してると思います。

それを参加してないメンバーにも

伝播して欲しい。

そして受け入れる新人には関心を持ち

真の愛情を持って関わって欲しい。

自分も何も分からないド新人の頃に

先輩に教えて貰った初心の感謝を思い出し

後輩にリレーションして欲しい。

それがCSイズムを濃くしていくから。

今日も参加した先輩達は

真剣に関わってくれた。

３月繁忙期に本当にありがとう！

CSの採用レベルは他社に比べて

質が高いと自負してる。

妥協してないから。

ダイヤの原石を磨くのは先輩社員達です。

皆んなよろしく頼むよ！

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

採用活動の中で思うこと

今日は採用活動の１日。

CSの採用活動は

人事部と先輩社員達と一緒に

ワンチームになって行ってます。

一年で一番忙しい繁忙期の３月に

現場の仕事がある中での協力に感謝です。

今回も中々レベルの高い学生が

集まって来たね。

話している中でお互いの明るい未来が

鮮明にイメージできて本当にワクワクしました。

それはそうなんですが

それにもまして

うちの社員達の良さと言ったら。。。

今回もまた感動ものです。

仕事を楽しんでるし

部下や仲間に対して本気だし

放つ言葉が熱いんだよね。

それが口だけじゃなく

実行が伴ってるのを知ってるから

説得力ＭＡＸで伝わる。

いつの間にかこんなに成長してるなんて。

本当に嬉しくて何度もジーンとしました。

私も喉が痛いとか言ってる場合ではなく

もっと頑張ろうって思わされました！

マジで嬉しいね。

皆んなありがとな！

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

銀行訪問の日に思うこと

今日は取引銀行へ訪問の日。

決算報告に行ってきました。

決算報告では良い事だけではなく

悪い事も正直に伝えます。

そりゃ出来れば言いたく無いし

隠しておきたいのが本音。

銀行側の反応は様々ですが

中には顔がこわばったり

口調が変わったりする人もいます。

しかし自分が逆の立場だったら

お金を貸してる相手が隠し事をしてたら

信用も信頼も出来ないからね。

会社を良くする為にチャレンジしてけれど

業績が伴わずに利益が出ない場合もある。

未来を創るための投資であっても

成功も失敗もどちらもある。

金融機関によっては、その投資が

上手くいくとニコニコして褒めてくるけど

失敗すると手のひら返しで責めてくる。笑

これは当然にある事と思って素直に反省して

改善策を同時に伝えることが大事だと思ってます。

本当に信頼関係を築きたいのであれば

やはり本当のことを伝えるのが良い。

上辺だけの薄っぺらいお金だけの

関係で良ければ、悪いことは隠せばいい。

人も会社も良い時ばかりでは無い。

だから悪い情報が無いことの方が不自然。

これは社内でも同じ。

現場のミスや出来てないこと

お客様から叱られてしまったこと

以前は出来てたのに、出来なくなってる事、など

現場には知られたく無い事が山ほどあるはず。

それをしっかり報告できる人は信用信頼出来る人。

悪いことは報告があることは

組織として健全な状態ということ。

強い組織であると言うこと。

幹部が強いと言うこと。

うちはまだまだ悪いこと報告が少ない。

きっとどこかで見て見ぬふりしてるのだろう。

誰が健全な状態にしてくるか

その人はやがて必ず上に登ってくる人だよね。

良いことも悪いことも

受け入れて共有して皆んなで

改善すれば良いだけだからね。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』