朝早くから、わざわざの特別講師ありがとうございます。
来年度の経営計画書に掲載されるワードを沢山頂きました。
特に、幌馬車の絵はとてもわかりやすくCS社員達にも響きまくりでした。
もっと掲載したいイラストや記事は沢山あるのだど思うけど、大切なのは売るスタッフのやり甲斐であり、その将来性です。
これを作るのは大変なのは重々承知です。
でも、かならずやりますので、よろしくお願いします！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
本日の月曜日は特別講師早朝勉強会からスタート。
この土日は体調管理、体力温存のため引きこもりつつ幹部との仕事のやり取り。
明日から２月最終日までは、
特別講師早朝勉強会→内定者研修→新卒説明会→内定者懇親会→合同会議→新卒者社長面接→環境整備巡回点検→本社新年会（歓迎会）→店長塾→環境整備巡回点検→バンコク出張→ベトナム出張→最終選考合宿2日間→日本商店会石坂産業ベンチマークなど、大事な仕事が目白押し。
これらの仕事に最大限のパフォーマンスを発揮できるように体調管理は本当に大事。
２日間完全にノンアルコールで過ごし、良い仕事をする為に自分を律し、自分に勝った！笑
おかげで明日からの仕事にワクワク感盛り上がってます。
日曜の夜にワクワク出来るか出来ないかは、環境の問題ではなく、自分次第。
そんな時、この言葉を思い出す。
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真剣にやると知恵が出る。
中途半端にやると愚痴が出る。
いい加減にやると言い訳が出る。
やる気がないとため息が出る。
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本当にこの通りだと思う。
今のあなたは、この中でどれですか？
あなたは本当は、どう在りたいですか？
在りたい自分で在るために、今出来ることは何ですか？
愚痴や言い訳やため息を出してるヒマがあるなら、自分のやるべき事を真剣に本気でやる事だね。
そしたら楽しくなるから。
間違いない。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
ビジネスバンクのメルマガより。
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「実は、、、」を増やしていこう！
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営業が嫌いだった。
でも、お客様は大好きだった。
だから、
売る側と買う側、どういう関係性がいいのか？
分からなくなった。
お客様は神様で本当にいいんだろうか？
それとも自分が殿様になったほうがいいんだろうか？
ずいぶん悩んだ。
世の中の常識と自分の感覚は、ずいぶん違う。
だから、すごく迷った。
自分の感覚のほうを信じるのは、勇気がいる。
それでも、自分の感覚を信じて、
「お客様は大切な親友」だって思って、
仕事をしていたら、
なぜか、とつぜん、すべてがうまく流れ始めた。
営業も大好きになった。
大好きな人と、わざわざ戦う必要なんてない。
大好きな人を、神様にする必要なんてない。
お客様は、
仕事を通して、一緒に人生を生きている、
人生を共有している、
大切な友達なんだ。
親友には「実は、、、」と心を打ち明けられる。
お客様からも「実は、、、」と心の声をもらえたら、
永く良い関係をつくれるはず。
親友と「過ごした時間」が信頼を築いたように
お客様と過ごす時間が充実する魔法の言葉
営業が嫌いだった。
でも、お客様は大好きだった。
だから、
売る側と買う側、どういう関係性がいいのか？
分からなくなった。
お客様は神様で本当にいいんだろうか？
それとも自分が殿様になったほうがいいんだろうか？
ずいぶん悩んだ。
世の中の常識と自分の感覚は、ずいぶん違う。
だから、すごく迷った。
自分の感覚のほうを信じるのは、勇気がいる。
それでも、自分の感覚を信じて、
「お客様は大切な親友」だって思って、
仕事をしていたら、
なぜか、とつぜん、すべてがうまく流れ始めた。
営業も大好きになった。
大好きな人と、わざわざ戦う必要なんてない。
大好きな人を、神様にする必要なんてない。
お客様は、
仕事を通して、一緒に人生を生きている、
人生を共有している、
大切な友達なんだ。
親友には「実は、、、」と心を打ち明けられる。
お客様からも「実は、、、」と心の声をもらえたら、
永く良い関係をつくれるはず。
親友と「過ごした時間」が信頼を築いたように
お客様と過ごす時間が充実する魔法の言葉
「実は、、、」を増やしていこう！
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CSリレーションズの経営計画書の相対方程式と同じような、この考え方って、いいね！
信頼関係を築くことや「実は…」を言ってもらうことの大切さ。
親友になら、無理に売る必要もなく、言われた事だけやる事もなく、親友のためになるものを進めるのは当然。
新しいものへのチャレンジには、背中を押してあげる事や困ったら助けてあげる事も当然。
松下幸之助さんも言ってるしね。
こう考えると、営業や販売の仕事って本当にやり甲斐ある仕事です。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
盛り上がる金曜日ーーー！！！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
2018年新卒採用活動も盛り上がって来ました！
学生のアンケートでは選考希望が９５％。
今日も新卒9期生候補のキラッキラの学生達が沢山集まってくれました。
学生のアンケートでは選考希望が９５％。
満足度も高く嬉しい限りです。
また、見学企業の方々も９名ご参加されてCSリレーションズの注目度高まってます笑
大学の先生達もご参加してくれて、キャリアセンターにもお陰様で良い噂が広まってるそうです。
今年で９年目となる新卒採用活動ですが、始めた一年目は全て私一人でやってました。
一人で資料や機材をスーツケースに詰め込んで、一人で会場へガラガラと運び、一人で会場設営とPCをセットし、一人で受付して、一人で司会をして、一人で事業説明して、一人でトップセミナーして、一人で軌跡ムービー紹介して、一人でお見送りして、一人で後片付けをして、一人でまたガラガラ引いて帰ってくる。
よく途中で心が折れなかったと諦めなかった自分を褒めてあげたい。笑
そのおかげで沢山の良い出逢いに恵まれました。
その社員達が私と一緒に今は会社を創るメンバーとして共に歩んでくれてる。
昔はエントリー数も少なかったけど、今日もそうですが最近は本当に多くの学生からラブコールを受けられるようになって来ました。
採用人数も
８期生は１２名。
７期生は９名。
６期生は８名
５期生は６名。
と、毎年毎年増えて来ています。
しかし、ここで忘れてはいけないのが、採用された人の影にはその何十倍もの不採用になった人が居るという現実。
私も毎年何百人の前でトップセミナーをやり、多くの面接を経てきます。
その中で皆んな口々に「CSに入社したい」と言ってくれますが、全員が採用される訳ではなく、入りたくてもその希望が叶わない人も居るという事。
だから採用された人も、自分の意思で選んで入社した会社なのだから、簡単に辞めてはダメ。
大変なことや悩むことや不安はどこの会社でもある。
目の前の試練から逃げても問題は解決されてないから、次の会社に行って、三年経ったら同じように試練がくる。そしてまた辞める。その繰り返し。
転職を繰り返す人は、だいたい三年周期。
「転校生症候群」のように、転校したら新しい自分になれるかも、新しい環境なら理想の自分に生まれ変われるかもという錯覚に陥っている。
そんな時は、自分が入社した目的を思い出して欲しい。
「何のために」今の自分の会社に入社したのか？を。そしてそのために今自分に出来ることはやり尽くしたか？を。
学生達にもその「何のために」が大事だよと伝えました。
自己成長の踊り場にきた時は、初心に帰り、野に咲く花のように「置かれた場所で咲きなさい」と自分にできることを本気でやってみることを強くオススメします。本気でやった上でどうしてもダメなら辞めればよいし。
でも大抵は本気でやってないし、自分が一番わかってて、そんな他責にしてる自分が嫌いだから、そこから逃げ出して転校生になって新たにやり直したいと思ってしまう。
人間は弱いからそんな事を考えてしまうそうです。
これ本当に勿体無いこと。
せっかく自分の意思で希望を持って入社をしてきたのだし、入りたくても入れなかった人達の分までがんばってみると、踊り場を越えて、新たな自分に出逢えると思います。
今日、参加してくれた学生達には、会社選びよりも「自己成長」して欲しい、社会に出ても簡単に諦めないイキイキした社会人であって欲しいと思い、私に出来る精一杯のメッセージを伝えさせて貰いました。
学生達よ！
良い就活を！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日も、１日充実で感謝です。
最後は超超超久しぶりにこの人とサシ飲み。
空気読めないし、不器用だし、いつもしかられてるけど、信頼度高い男。
今日もそれを確信した。
こう言う男、良いと思う。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
久しぶりに外部セミナーにひとり参加。
なんかピンときてインプットしたくなって満席受付終了してたのに立見で良いのでと無理いって受けさせて貰いました。おかげで宮崎出張は急遽中止。
未来に向けての事業拡大と新事業を考えるうえでとても思考が整理された良質なインプットになりました。
取捨選択する際の大切な軸が強く深くなった。
世の中の原理原則は普遍的。
時代の流れにあわせ、困ってる人の困ってることに、役に立てること、問題解決することが価値ある事業になっていく。
そして自社が勝てるポジショニングを探すこと。
つまり戦わずして勝てる領域を探すこと。
これからの３年５年１０年先を見据えた時に、２６歳の創業期と同じく勢いだけで突っ走る事は出来ない。
今迄、積み上げて来た経営資源を、より効果的にそして意義あるものに使わなくてはいけない。
社長は会社の未来を創る責任とやり甲斐がある役割。
２３年間の会社経営で、つらくて失敗だらけだったけど、諦めずにやって来たからこそ「０から１」ではなく「１から２」のステージは楽しみでしょうがない。
やっと楽しくなって来た４９歳。
がんばるよ。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
月曜日は早朝勉強会からスタート。
テーマは「上司に関する方針」でした。
その後は、店長会議。
店長会議に不可欠な「具体的」な考え方がまだまだ。
店長が出来ないと部下は出来ない。
具体的でないと、わかりづらいから、伝わりづらいから時間が掛かり、生産性が悪くなる。
もっと具体的にプレゼンする能力が必須。
お昼を食べる時間もなくそのまま夜の部に突入！
営業戦略室の高畠室長とサシ飲み。
同年代のオッサン同志で、自分に矢印を向けつつ、未来を創る前向きな飲みになりました。
10年後20年後も良い会社を創るために、今自分達にできる事をやるのみ。
必ず結果を出すから任せとけよ。マジで。
と、お互いに誓う。
会社に良い影響を与えるオッサンで在り続ける。
身体は疲れたけど、今日も充実MAXな１日でした！^_^
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
時代の変化に適応していく事って本当に大事だと感じる今日この頃。
タクシー業界は、今後の人工知能による自動運転や、ウーバーのようなシェアリングエコノミーが台頭してくることは目に見えている。
つまり仕事がなくなるのだ。
様々なところで言われている「10年後には50％の仕事が人工知能（ロボット）によって無くなる」ことが見えやすい業界。
他業界の私からみても、将来の不安が極まりない業界のひとつ。私がタクシー会社の社長ならオチオチ寝ることも出来ないと思うくらい。
今回の値下げも、業界や自社の未来を考えて、誰かが仕掛けたものだと思います。
値下げになってから私も２回ほどタクシーに乗りました。
そして質問しました。
「値下げになってからどうですか？」
「今後はどうなると思いますか？」
たまたまかも知れませんが二人とも
「変わらないですね」
「まあ先の事はわからないですよ」
と、何とも他人事。
こう言う人は、どの業界に行っても、どんな会社に入ってもモノにはならないんだろうなーと思います。
変化に適応できてないし、する気もない。
タクシー運転手の年収もピンキリで、下は200万円から稼ぐ人は600万円は可能とか。
中には1000万円稼ぐスター運転手も居るらしい。
先行き不安なタクシー業界でも稼いでいる人は「考えて仕事をしている人」です。
今、自分がやってる仕事をより良いものにしていくにはどうしたら良いか？と。
自ら考える
自ら訊きにいく
自ら行動する
自ら改善する
自らシェアする
こんな人達はタクシー業界や時代が変化しても、きっと適応しながら生き残ると思います。
今、世の中は急激に変化をしています。
しかし、その変化をリアルに感じてる温度感は、人それぞれ。
私達の業界も急激に変化している。
そして日本国は急激に少子高齢化に向かっている。
考えずに、行動せずに、何となく仕事をして未来が良くなるほど甘くはない。
だからこそ、今のうちに人工知能には出来ない人間としての知恵や感性を磨いて、人工知能に怯えるのではなく人工知能を活用できる力を身に付けることが必要と考えてます。
そんな事をうちの社員達に伝えたくブログに書きました。
タクシーの値下げという変化に触れて、明日は我が身と身が引き締まる思いです。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日は第426回早朝勉強会からスタート。
経営計画書から出されたテーマは
「鬼に金棒」
〜大きな金棒を持った大きな鬼になろう〜
先日、日本商店会新春セミナーで講演させてもらったところを当日参加してた小林店長にお題として出しました。
金棒＝お客様に喜ばれる差別化商品
鬼＝社員
簡単に言うとこんな感じ。
経営者は社員達がお客様に喜ばれる武器を渡してやらないといけない。しかし、その武器をブンブン振り回すためには社員の成長も欠かせない。
つまり「鬼に金棒」状態にするのがまさに経営。
そしてそれを大きくしていくことが経営。
今期の全社重点方針は「アフター戦略」
買って頂いた後もトコトンお客様アフターに力を入れる。
考えてみると商売として当たり前のことだけど、やれてない会社も多いし、うちも昔はやりたくても出来なかった。
目先の利益を追っかけたり人財が育っていないと、やりたくとも出来ない。
これ
「大人買いの法則」
と名付けました。
会社に力が無かった時には社員達にはろくな武器も戦闘機も与えられなかった。
ショボい武器で戦ってるから負けること傷つくこともしばしば。
最近は徐々にではあるが、やっと武器や勝てる戦闘機を配備出来るようになってきた。
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お客様が喜ぶ商品やサービスを用意してやりたい。
お客様が溢れる素晴らしい立地で勝負させてやりたい。
お客様や社員が快適に過ごせる綺麗な内装の店舗にしてやりたい。
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そんな想いが今の実行につながっていると思う。
昔やりたかったのに、やれなかったことを、今は少しづつやれるようになってきた。
それはとてもワクワクするコト。
まさに大人買い。
手に持っている「金棒」は確実に大きくなってきてる。
だからそれに見合った「鬼」が大きく成長していくことが大事。
若い社員が多い中、良くやってる部分もある。
しかし実際はまだまだ甘いところが多い。
「鬼に金棒」
どちらも大きくしていくことが大事です。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』