お客様は大切な親友

ビジネスバンクのメルマガより。

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営業が嫌いだった。

でも、お客様は大好きだった。

だから、
売る側と買う側、どういう関係性がいいのか？
分からなくなった。

お客様は神様で本当にいいんだろうか？
それとも自分が殿様になったほうがいいんだろうか？

ずいぶん悩んだ。

世の中の常識と自分の感覚は、ずいぶん違う。
だから、すごく迷った。

自分の感覚のほうを信じるのは、勇気がいる。

それでも、自分の感覚を信じて、
「お客様は大切な親友」だって思って、
仕事をしていたら、

なぜか、とつぜん、すべてがうまく流れ始めた。

営業も大好きになった。

大好きな人と、わざわざ戦う必要なんてない。
大好きな人を、神様にする必要なんてない。

お客様は、
仕事を通して、一緒に人生を生きている、
人生を共有している、

大切な友達なんだ。


親友には「実は、、、」と心を打ち明けられる。

お客様からも「実は、、、」と心の声をもらえたら、
永く良い関係をつくれるはず。

親友と「過ごした時間」が信頼を築いたように
お客様と過ごす時間が充実する魔法の言葉

「実は、、、」を増やしていこう！

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CSリレーションズの経営計画書の相対方程式と同じような、この考え方って、いいね！

信頼関係を築くことや「実は…」を言ってもらうことの大切さ。

親友になら、無理に売る必要もなく、言われた事だけやる事もなく、親友のためになるものを進めるのは当然。

新しいものへのチャレンジには、背中を押してあげる事や困ったら助けてあげる事も当然。

松下幸之助さんも言ってるしね。

こう考えると、営業や販売の仕事って本当にやり甲斐ある仕事です。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』