CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -302ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

仕事において「考えること」って本当に大事。

「考えてない人」は「考えてる人」に勝てない。



仕事で成果をあげる人は

例外なく「考えてる人」




うまく行ってない人は、考えてない。

もしくは、考えてると思ってる。つまり自己満。







考える事とはどんな事だろう?




考えることの第一歩は「行動すること」に他ならない。



立ち止まってモンモンとすることは「悩むこと」。


悩んでる人は、思考停止、行動停止、してる人が大多数。


ほとんどの場合、行動すれば悩みの9割は解決する。







『考える=行動する』





だからやるべき事は




① 良いところを現地に見に行く→ベンチマーク

② うまく行ってることをパクる→TTP(徹底的にパクる)




この2つは必ずやらないとな。


なぜならば行動すると必ず「気づく」から。



成長のキッカケはいつも「気づく」ことから。

私もずっとこの2つだけはやり続けてる。



必ず現地に行って、必ずひとつはパクる。

そしてNo2には耳タコなくらい言っている。








「行動」することが「考える」こと。



私の好きな過去の日本代表サッカー監督のイビチャ・オシム監督も言っている。


============================
まず走れ!

走れたら考えろ!

それが出来たら、走りながら考えろ!
=============================


一語一句はこの通りか知らんけど

多分こんな感じだったと思う。笑




これ、本当に大事なことだと思う。

特に未熟なうちは。




つまり、成功にはトライアンドエラーの繰り返ししか無いという事。

CS的に言うと「PDCA7回転」という事。




あなたは「考えているか」

それとも「悩んでいるか」




CS幹部に相応しいのは「考える」こと。





せっかくなのでイビチャ・オシム名言集。

興味のある方はどうぞ。
↓↓↓↓↓

この名言、どれもグッと来るね。








『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』





全8班で行く、今期の社員旅行が始まり、先日その第1班が、セブ島に行って来ました。


社内ではそのインパクトがだいぶ大きかったようで、これから続く各班の幹事を中心に社員達がザワザワしだしてます。笑





社員旅行がどれだけ満足度の高いものになるかは「幹事力」に比例します。

{8FB465CF-CB05-4CCC-A228-BB327A7474EF}








幹事の意欲と能力が満足度に直結します。





意欲だけあっても能力がないとダメだし

能力があっても意欲がないとやはりダメ。



これ仕事と全く同じロジック。


つまり「幹事力」は仕事の能力と正比例なので、CSではドンドン幹事をさせてます。






幹事に必要な力は、



皆んなを喜ばせたい他喜力、

情報収集や予約や手配などの実行力、

トラブルなどの想定力、

計画、段取り、根回し、などの準備力、

沢山の選択肢がある中で決める決断力、

現地でのSDS力(修羅場・土壇場・正念場)

自分の事より相手の事を優先する、相手目線力と積極的自己犠牲力、

全てを先手必勝で実行するスピード力、

そして何よりそれらを全て自分が楽しむ、ワクワク力。




これらはまさに仕事の能力そのもの。




社員旅行の幹事を体験してみると今迄、参加してただけの自分に気づき、誰かが見えないところで計画や手配や準備をしてくれてた事に気づく。


何も準備しない自分なのに、

「え〜こんなところ?」

「え〜面白くない」

などと文句だけ言うもの。笑




まぁそんな意見も学びになるのだけど

自分でやってみないとわからないんだよね。

これだけは。








組織のリーダーや長が付く人達は

皆んなそんな事ばかり体験してる。

部下が上の人間の苦しみはわからないんです。




だから経験した事ない部下は

「幹事は自分で決められて良いよなぁ」

なんてお気楽な事が言えるんです。




「社長は給料高いし、ゴルフも行けるし、会食も行けて良いよなぁ」なんてのも同じ。


やれるならやってみな、と言うこと。

抱えてるリスクだけでビビるはずだから。笑






だからリーダーや組織の長に

自分がなってはじめて

その大変さがわかる。





だから幹事ってその疑似体験だから

本当に大切だし、自己成長できる絶好のチャンス。




実は人生の中では、仕事以外でも自己成長のチャンスなんて沢山沢山溢れてる。

逆に遊びの中の方が学びが多いくらい。







CSリレーションズの社員達は



仕事だろうと

遊だろうと

どんな環境や

どんな状況でも



自己成長できて

更には

相手成長も引き出せる




そんな良い影響を与える人財であって欲しいね。







そんな事を考えながら

社員旅行の「幹事力」を

見てないふりして

視ている、今日この頃。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』





 
今日は前々からお誘い頂いてた地元取引金融機関様のゴルフコンペでした。




{DCD558CC-1875-4F45-B026-FA4DAF9FDE70}


後半、崩れて90切りならず。

後半スタート2ホールがトリトリで撃沈。

本当に情けなくて、ライザップゴルフ効果も全くなし。


しかし社長業としては、新たな出逢いがあり、人脈形成ができ、情報収集が出来た、とても価値ある一日でした。








夜の部は、同じく数ヶ月前から決まって居た取引先様との会食。

だいぶ濃密で、未来を創る時間となりました。

ざっくばらんなお店でざっくばらんに本音で語り合えました。

こう言う関係性は有り難いですね。

{18316169-6FE6-4B09-8112-2E5F89669828}



もしかしたら大化けするかものアイデアにワクワクしっぱなし。笑

時代はコラボだね〜。

あながち飲み話に終わらない可能性大!

化けたら激ヤバ。







その後は管理本部役職者と飲みました。

{260BDD72-30A0-4213-806C-6BECEBF2881A}


レアなこの3人。





社長の懐刀として、とても重要な管理本部。

今の課題を克服し、今後の伸び代だらけでワクワクする。



今日も会社の未来を創るために100%やり切った1日でした!








『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』










今日は十文字学園女子大学での客員教授で2回目の授業でした。


{19D73169-1EB0-4F8B-A501-DCDB3C64E708}



前回、私から出された課題を6チームが発表する回です。





{41FAC22A-CE33-424F-BB0F-462BABCFBBA7}





今回は一次審査の授業でしたが、発表を見ればそのチームの取り組み方が見えますね。


同じ課題を出された6チームでしたが、その発表結果はそれぞれでした。


とても考えられていて次回がとても楽しみなチームもあれば、不完全燃焼のチームもある。

これが現実ですね。




うちの会社でも社員達にいつも伝えています。

「チャンスは平等、結果は不平等」と。




やはり、本気でやったところといい加減にやったところでは差が出ます。


大学は授業に出れば単位はもらえるかもしれないけど、社会ではいい加減ではお客様からの単位(評価・売上)は得られない。

社会では当たり前のことですが、学生はまだまだ甘いのでこうなります。

まぁ社会でもうちの会社でも甘い社員は居ますけどね。





今日、他のチームの発表を聞いて、刺激を受けたり、学びがあったり、次へのアイデアが浮かんだ人もいると思います。

是非、来週5月23日の最終プレゼンでは皆んなの本気を見せて貰いたいと思います。





「好きだから本気でやるのではなく、本気でやるから好きになる」これが正解です。


自分の意思でこの授業を取ったのだから、この一週間を本気で仲間達と全員協力体制でやって貰いたいと思います。




質問はいつでもOK!なのでガンガンしてこいよー!




感謝。



未熟な自分を


大きな心で


包んでくれて





ありがとうございます。






貴方の背中を追いかけて

悔いのない人生を歩みます。









『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


今日は社長早朝勉強会からスタート。

{A51B6D9B-AFC1-43A3-B438-558B4AE54FD3}

6拠点を繋いで80名で開催。

経営計画書を道具として使う重要性を何度も何度も刷り込みました。






その後は面接が7連発のラッシュ!

良い出逢いが多かったなぁ。^ ^

新卒も中途も、最近は本当に人に恵まれてる。




ひとりは珍しく久しぶりに

その場で即決採用しちゃったしね!




運やツキにも恵まれてるから

持ってるなぁと思うし



何より人事部の活躍が素晴らしい。

採用難とは思えない!^ ^




「妥協なし採用」を今後も貫いて行きます。







今日の面接中のひとコマ。

{BA902775-059F-4BE4-AB54-627B394774AF}

{736BF81C-876B-4E27-BD82-4CD29B6A6775}



視界に入る小さな子供。笑

本社を自由に縦横無尽に歩き廻ってた!


{30C51112-4449-4EA2-ABD3-73E95830F06B}



何か懐かしい感じと

アットホームな感じと

大家族的な感じが



懐かしかった。





創業時に自宅2階を事務所にしてた頃は

いつも娘がチョロチョロしてたからね。





間もなく、このママさん達が活躍しますよ!^ ^







最後は社長の直部下との会食。

{C3621F2E-8D87-4A24-8962-A18BF59CB242}


このメンバーは各部門を任せる責任者。

そして苦楽を共にする運命共同体。

そして社長の愛のムチを受ける特権がある信頼する部下。




今日の飲み会も夢や未来を多いに語った。


まだまだ足らないところだらけの会社だけど、この成長過程が本当にワクワクするし、生き甲斐を感じる。


3おじさん+1若者の部門長会食。

来月は人事部長が幹事です!^ ^






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』




今日は1日早い母の日をして来ました。

{7F3A3749-F780-4A84-BA31-B31EA80ECCFB}


私の兄と弟の三家族が集まり、恒例行事として毎年やってます。

ご飯を食べに行ってからプレゼントを渡しました。


有り難いことに、77歳になる母も元気なので嬉しいです。








今月、5月は「親孝行月間」としてCS社員は皆んな親孝行をします。

新入社員は今月が初任給で、そこに「親孝行手当」をプラスして支給し、親孝行を強制させてます。

「良いことは強制して良い」と言う方針です。

また親孝行は多少の照れ臭さもありますが

「自分の照れ臭さより、相手の喜びを優先する」と言う方針です。




社会人の仕事とは

「相手を喜ばすこと」
「相手の役に立つこと」

に他ならず、自分が一番お世話になった親を喜ばせられないで他人であるお客様を喜ばすことは出来ないと言う方針。

親が遠方の場合は、電話でも良いし、プレゼントを送っても良いし、また親が他界してる場合は、お墓参りでも良いし、親戚でも恩師でも良いです。




親孝行をしてみて、親(相手)が喜んでる姿を見ること感じることで、自らがやるべき事に気がつくはずです。






全社員で行うので社長がやらないのは有り得なく、毎年必ず実行し報告してます。


今だに少しは照れ臭いけれども、親の喜びを感じることは、やはり嬉しい。





世の中には親孝行したくとも出来ない人達が沢山いる。

その事だけでも有り難く、感謝だと思います。




1日早い母の日でしたが、とても良い日になりました。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』









今期の社員旅行の第1班とセブ島5日間の旅が終わり、日本に無事帰ってきました。

{4A75C780-9E16-496B-99F4-2A4D99E86E85}



ありきたりではあるけど、本当に楽しく贅沢な時間を社員達と過ごせたこと、また価値ある人生の思い出が増えたこと、本当に良かったです。


この5日間の詳細はここには書ききれないけど、言えるのは「ヤバイ!」という事。笑

詳しくは参加者に聞いてください。^ ^








今回の幹事はNo2であり役員の大塚がやった事で、さすがの準備力と現地適応力(笑)で、旅行の楽しさが全然違うものになったね。


「幹事力」本当に大事だよね。

これ仕事の能力と正比例だし。





今回のセブ島旅行は、新設した前期成績優秀者を対象としたプレミアム旅行。

旅行先も日程も内容もグレードアップしました。

参加者はその恩恵を充分過ぎるほど満喫したのでは無いでしょうか。

すでに、「来年も絶対に良い実績を出してプレミアム旅行に行く!!!」と気合入りまくりです。笑


私も社員旅行だけは直部下と関係なく、ガッツリと関わります。

特に今回は成績優秀者だから、遊びながらも仕事に役立つ教育も随時だし。

社長って、普段から仕事のことをず〜っと考えてるのが垣間見えたと思います。

「遊びの中にも仕事があり、仕事の中に遊びがある」

この境界線がもはや無いし。




{D742B89B-FC0F-491E-9ADB-AD8F7E3D3B9C}

{F8F68C71-9565-499A-8EDA-B2C359476429}

{17824E56-C466-468E-B6E5-F50312333487}

{F175CA2B-1779-456D-8099-FFA94728D0FB}

{8556D392-32F5-42B4-9C37-F4473E886AFF}

{0CD8A01C-EA9A-4AA0-97A6-808E03C50D87}

{B597126F-A51A-42B2-9625-C6AB6531DF86}

{F93A2AA8-23D4-42E3-AB84-6516B92B61C6}

{36DE8B2F-98EC-42D8-BDEB-DE7879E0779F}

{883EF83B-95F1-44C3-9DA3-76B75FE53CA4}



若い社員にとっては海外は非日常であり、その中での体験は何よりの財産になる。

海外に行くと、視野が広がるし、思考が広がるし、行動力が付くし、日本の素晴らしさもわかるし。

それらは必ず将来に活きてくる。

社員旅行でもそんな財産を社員に授けたいと言う想いで継続してます。









社内ではいつも話してることだけど、社員旅行も社員の処遇も「毎年毎年、良くしていきたい」と強く思ってます。

少しづつでも良いので。




一過性で利益が出たから「今年はパ〜っと行くぞ〜」ではなくて、毎年毎年継続することと、その中で少しづつでも良いので内容や人数をグレードアップしていきたい。

これは社員の給料も同じだし、社員旅行も同じ。

今年は8班だし、プレミアム2班も新設だし。

来年はきっと参加者が130名くらいになって、12班くらいで、プレミアムが4班くらいに、増やせたら嬉しいね。


この厳しい時代に難しいことは百も承知だけど挑戦して達成できる会社で在りたい。


それもこれも日頃、お客様にたくさんたくさん喜ばれ、必要とされ、その結果、売上と利益が上がり、自分達に返ってくる。この当たり前の繰り返ししかない。



今、成田空港からの帰りの電車でこのブログを書いてますが、他の社員達はセブ島の思い出話しで持ちきり。ネタ満載過ぎて話しが止まらない。

まだ笑いながら話してます。笑





とにかく、多いに笑って、多いに楽しんで、多いに学んで、多いに絆を深められた5日間に感謝です。


店舗や本社を守ってくれた社員達もありがとう!

来月はハワイ組と石垣島組が控えてます。

きっと皆んなワクワクMAXで待ってることだと思いますので、ここもパワー全開で社員達との思い出を創りたいと思います。




さ〜!充電もタップリ出来たし、明日は早朝勉強会からのスタート!

お客様のために、仲間達のために、社会のために、ALLWINな仕事で、パワー全開でやったりましょう!!!







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』