生涯最大の達成という言葉から思うこと

昨日のブログに引き続き国葬関連です。

菅前総理大臣が友人代表の弔辞を読みました。

ネットに記事も動画も載ってるので

是非、読んでください。

本当に素晴らしい弔辞でした。

菅さんと言えば

「携帯料金を４割下げる」

という政策を打ち出して我々の業界に

大変化をもたらし、当時は大いに

ザワついた事を思い出します。

多くの業界の先輩経営者の皆さんは

抵抗感全開でしたが、私は菅さんの

政策はウェルカムでした。

なぜならば変化は業界内の

ゲームチェンジのチャンスだから。

収益が減って、他の代理店が

やる気を無くすことは大チャンスだから。

今は総理大臣を辞めましたが

好きなタイプの政治家の1人です。

菅さんの今回の弔辞は友人代表にふさわしく

ありきたりの官僚的言葉ではなく

自分の感情を本音そのままに表現するので

とても伝わりました。

本音で

本心で

本気で

思ってるからこそ、自分の言葉となり

相手にストレートに届く。

これ本当に大事ですね。

私も常日頃から「言葉の威力」を

意識してるので、この弔辞も

とても勉強になりました。

特に

「菅義偉、生涯最大の達成」

という言葉。

安倍さんを二度目の総裁選に

担ぎ上げたことを自身の最大の達成と

言い切る力強さ。

この言葉でストレートに

伝わりましたね。

自分が表舞台に立たずとも

トップを支える最強のＮo２です。

そしてこの言葉から

もう１つ

自分の生涯最大の達成は何か？

と、考えさせられました。

CSリレーションズの中で

業界の中で

友人知人の中で

どんな生涯最大の達成を

成し遂げるのか？

この自問自答は

しばらく続きそうです。

きっとこの弔辞を聞いた多くの日本国民にも

大きな気づきと自問自答のキッカケを

与える事になると思います。

もしかしたら翻訳されて

世界中の人々にも届くかも知れません。

そんな意味でも

本当に素晴らしい弔辞でした。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

国葬から思うこと

安倍元総理の国葬で

今日の都内は警察官やパトカーだらけでした。

調べてみると国葬は吉田茂元総理の時以来、

55年ぶりとか。

私の生まれた昭和42年だったようです。

https://www.nippon.com/ja/in-depth/d00841/

国葬の歴史を振り返る：恩師吉田茂の弔いで合意形成に尽力した佐藤栄作首相

今回の国葬の是非より、

私は経営者として、国葬＝社葬だなと

考えてしまいます。

国であっても

会社であっても

業界であっても

その人が生きてる間に

その組織にどれだけ貢献したか。

どうせやるのだったら

思い切り貢献したいなと思うのです。

そしてその結果、社葬や◯◯葬になるのなら

こんなに素晴らしいコトは無いね。

国葬うんぬんの是非を問うより

まずは自分が自分の組織に貢献することから

考えて行動すれば良いのにと思いました。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

輝く未来を創る会食

今日の会食は

すさまじく良かった。

ほんとこう言う本音の会食は必要だね。

時代と業界の変化の中で

今後、ＣＳの強みが活かされて

輝く未来を創ることが

明確にイメージできた。

王道を進むのみ。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

月例ゴルフの結果から思うこと

今日は千葉カントリーでの競技ゴルフ。

Ａクラスの月例でした。

ブログにはあまりゴルフのスコアを

上げたくないのですが今日はあえて上げます。

目標スコア８４に対して

結果は９３。

本当に、ボロボロでした。

スコア以上に、いいとこ無し。

前半アウトスタートでの２番ロングで

いきなりのトリプルボギー。

この痛恨のトリが後々まで引きずりました。

気持ちが切れてしまってたのかもしれない。

まだ始まったばかりなのに。

自分に負けたんだと思います。

後半は何とか修正しかけたけど

小手先のスコアメイクで内容は

未来につながるものでは無かった。

7,100ヤード超えのフルバックとはいえ

前半の51は、たぶん今期のワーストだと思う。

ホント下手くそ過ぎて、自分に腹が立つ。

悔しくて。

悔しくて。

悔しくて。

それでも、悪い点はわかっているのに

身体が理想通りに動いてくれない。

情けないけどそれがホント悔しい。

これが年令の壁なのか。

しかし、私より年上のゴルファーは山ほどいる。

今日もそうでした。

それなのに自分が出来ない情けなさ。

今日はだいぶ凹みました。マジで。

こんな状況だとハンデも１１→１２に

落とされ、Ｂクラスにされそうです。

実力がないし、結果がでないので当然だけど。

しかし、日頃から社員達には

正しい考え方と

諦めない実行力でがんばれと、

言ってるので

ここで諦めるわはにはいかない。

明けない夜は無い。

やまない雨も無い。

ここで、絶対に諦めない。

必ず必ず、好転させる。

ほんと。

ゴルフも仕事も同じだね。

悪い結果には必ず原因がある。

それをひとつひとつ克服していく。

やるべき事は明確なので、頑張ります。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

悪天候の中のご来店に感謝

静岡の大雨すごかったですね。

新幹線が止まり、列車ホテル化してました。

https://kahoku.news/articles/knp2022092401000205.html

東京駅、列車ホテルで乗客一夜　新幹線３本、足止め３２００人 | 河北新報オンラインニュース

スケジュールが狂ったり

体調不良起こしたり、ほんと大変だったと思います。

私も以前、海外の空港で悪天候による

運休で空港で寝たことがあって

こう言うのってほんとツラい。

何もシルバーウィークの後半三連休に

台風とか来ないでよとかホント思うけど

こればかりはしょうがない。

今日も朝から大雨予報だったけど

結局、大したことなかったけど

悪天候にも関わらず沢山のお客様に

ご来店頂き感謝です。

三連休も明日で最終日。

わざわざご来店頂けるお客様に感謝して

お客様に喜んで頂きましょう！

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

悪いこと報告を出来る人と出来ない人

報告の重要性。

会社を発展させるためには

報告がとても重要となる。

最近、その重要性と原理原則がわかる。

2017年12月のブログでも

情報を止めるな、という内容で書きました。

↓↓↓

https://ameblo.jp/csshatyo/entry-12336926799.html

『スピード報告の重要性』

また、経営計画書の

P194「経営幹部に関する方針」

P230「報連相に関する方針」

にも、報告については書いてある。

そのくらい重要なこと。

特に悪いこと報告は重要。

その中でも特に、幹部→社長の報告が最重要。

経営計画書にも書いてあるが

会社を皆んなが乗ってる船に例えると

悪い情報を止めて報告しないと

その船は航海の途中で沈没してしまうよね。

結局、 自分が困ることになるのに

目先しか見れない人

短期的視点の人

自己中心的な人はいる。

幹部にとって社長への

悪いこと報告はしずらいもの。

自分が責任を問われるし

叱られる場合があるから。

しかし、だからこそ

その悪いこと報告が出来るものが

幹部→役員に上がってくる。

これ絶対の法則。

自分の保身よりも、会社の問題を

放置できない当事者意識こそ

幹部に相応しい能力であるし、

悪いこと報告は

勇気と意志の強さが

現れているものだから。

会社を発展するさせていくためには

厳しい時代の変化や様々な試練困難を

乗り越えていくには

勇気も意志の強さは、必須条件だからね。

ビビってなんかいたら

会社も社員も家族も守れんよね。

だから大切なんです。

簡単なようで出来る人は限られてる。

たかが、悪いこと報告

されど、悪いこと報告です。

だから私は

幹部の悪いこと報告能力を重要視してる。

勇気と意志の強い幹部は

信頼できるからです。

信頼できないと当然に

重要部門は任せられないからね。

報告は、回り回って

自分のためです。

それがお互いのためになって

ALLWINになるから最重要なのです。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

自分に負けない継続力

持っているものを活かせば不満はなくなる

持っていないものに期待すれば不満が生まれる

他人が持っていて自分が持ってないものを

うらやましがっていると不満になるよね。

しかも自分が持ってないものが

手に入るのが当然のように思ってると

更に不満になる。

まずは自分が持ってるものを活かす。

そしたら自信も付くし、自分が好きになる。

その次は自分が持ってないものを

手に入れる努力をしてそれを続ける。

これはそんなに簡単では無い。

だから時間がかかるし継続力がものを言う。

自分に負けないことが求められる。

コツコツが勝つコツだし

あきらめない実行力と言うこと。

だからこそ、努力して手に入れたものは

別格レベルに嬉しく、その価値は高いんだよね。

持ってないものは

努力もせず期待だけしてても

絶対に手に入らない。

つまり

期待が不満となる人は、実行しない人。

実行する人には、期待は希望となる。

私は希望を持って生きて行きたい派。

ワクワクして人生を送りたい派。

だったら努力を継続しないとね。

「あきらめたらそこで試合終了ですよ」

by  スラムダンク安西先生

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

油断せずに怠けずにやるべき事を実行する。

台風１４号が去りました。

大きな事故もなく良かったです。

台風が来るのは毎年のことだし

何なら一年に何度も来る。

もう恒例行事なのだからその対策は

幹部が中心になって言われなくとも

出来ないとな。

うちの会社でもやっと

出来て来たかなという感じですね。

今回のように何事も無かったからと言って

油断してはダメ。

何度も何度も対策しても

被害が無いからといって

油断して実行しないでいると

そんな時に限って大きな天災がくるもの。

特に地震なんて予期せぬ時に突然くる。

その時に後悔しても手遅れです。

人間は忘れる生き物。

そして怠ける生き物。

過去の失敗を忘れて

やるべき事をやらないと

やがて大きな失敗を迎えてしまう。

これは災害も仕事も同じだね。

油断せずに

怠けずに

やるべき事を実行する。

コレに尽きるね。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

スピードが命

ここ数日、新しいサービスの導入がされ

その立ち上がりが素晴らしい。

統括部長から権限要求が午前中にあり

その午後には成功事例が共有されていた。

そしてその後もお客様が喜んでいる報告が

相次いでいる。

このスピード実行は、本当に価値が高い。

経営計画書P148にも記載してある。

↓↓↓

まさに

スピードは意欲・誠意の表れである。

どんなに良いことを言っても

取り組むのが遅かったり

ましてや、実行が伴わないのは

意欲も誠意も無いと同じ。

依頼された仕事はすぐやる。

とにかく動く。

四の五の言わない。

言い訳しない。

良いサービスは

お客様に喜んで頂くためのものであり

お客様が喜ぶと社員も嬉しくて喜び

社員が喜ぶと会社は嬉しくて喜ぶ。

こんな好循環になるのだから

いち早くスピード実行が価値が高い。

それだけ多くのお客様に喜んで頂けるのだから。

また早く取り掛かれば、改善点も早くわかり

PDCA7回転が進みブラッシュアップされ

更に良いサービスに進化される。

この改善スピードも価値が高い。

つまり

スピードが命

と、言うこと。

スピード実行のポイントは

やはり「長」

CSの「長」の皆さん。

自分の管轄のスピードは

あなたの考え方と実行力が最も影響してます。

是非

自分の組織に、良い影響を与えてください。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

iPhone14ProMAXへ機種変更しました

iPhone１４Pro MAXに

機種変更してきました。

新色のパープル、綺麗ないい色だね。

Appleの色や細部の仕上げなど

デザインへのこだわりを感じる。

この辺りは流石だよね。

カメラの進化によりタピオカカメラが

だいぶ出目金になってた。

これはカメラガラスフィルム必須だね。

手続きしてくれたのは先日の

接客グランプリCSアワードの優勝者の

萩森さん。

わかりやすいし

余裕はあるし

スピードは早いし

さすがの優勝するレベル。

特に

わからない事はハッキリ

勉強不足でわかりませんと言うあたり

正直な人柄が信用信頼できました。

その後、新SIMを旧端末で使える事がわかり

わからない事も解決され、完璧でした。

ちなみに、CSアワードの賞金１０万円は

同期との旅行に使うまで貯金してるそうです。

それと、実は５０m７秒切るそうです。笑

CSアワードブログはこちら

↓↓↓

https://ameblo.jp/csshatyo/entry-12762781347.html

『第２回CSアワード決勝大会』

ガラスフィルムは新卒9期生の

吉松さんが完璧に貼ってくれました！

さすがＣＳでNo１と言われるだけあるね。

ありがとう！

私にとってiPhoneは仕事道具そのもの。

毎日、肌身離さず持ってる大切なもの。

面接や商談以外の業務は本当にiPhoneでの

仕事が多いので、iPhone１４Pro MAXに

なった事で生産性を更に上げて行きたいと思います。

バッテリーの持ちが良くなった事も嬉しい。

スマホにとって充電は命なので。

iPhone１４Pro MAXバリバリ使い倒します！

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』