ここ数日、新しいサービスの導入がされ
その立ち上がりが素晴らしい。
統括部長から権限要求が午前中にあり
その午後には成功事例が共有されていた。
そしてその後もお客様が喜んでいる報告が
相次いでいる。
このスピード実行は、本当に価値が高い。
経営計画書P148にも記載してある。
↓↓↓
まさに
スピードは意欲・誠意の表れである。
どんなに良いことを言っても
取り組むのが遅かったり
ましてや、実行が伴わないのは
意欲も誠意も無いと同じ。
依頼された仕事はすぐやる。
とにかく動く。
四の五の言わない。
言い訳しない。
良いサービスは
お客様に喜んで頂くためのものであり
お客様が喜ぶと社員も嬉しくて喜び
社員が喜ぶと会社は嬉しくて喜ぶ。
こんな好循環になるのだから
いち早くスピード実行が価値が高い。
それだけ多くのお客様に喜んで頂けるのだから。
また早く取り掛かれば、改善点も早くわかり
PDCA7回転が進みブラッシュアップされ
更に良いサービスに進化される。
この改善スピードも価値が高い。
つまり
スピードが命
と、言うこと。
スピード実行のポイントは
やはり「長」
CSの「長」の皆さん。
自分の管轄のスピードは
あなたの考え方と実行力が最も影響してます。
是非
自分の組織に、良い影響を与えてください。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』