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(～2009.10.23)
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1 お気軽にお申し付けください
2 拝見いたしました
3 了解しました。◯月◯日までにご用意申し上げます。
4 文字の統一
5 手紙の敬語（相手と私）
6 ご遠慮させていただいております
7 いつもお世話になっております～メールの書き出し
8 結構です
9 社外の人に「結構」を使えるか？
10 入られますか～「られる」が生む誤解
11 謙譲語Iの作り方
12 「ご返事？お返事？」、「お」と「ご」どちらを付ける？
13 相手側が「来る」場合のいろいろな言い方
14 「動作、存在」を示す尊敬語・謙譲語・丁寧語
15 ただいま席を外しております
16 「見る」の尊敬語・謙譲語
17 ちなみに
18 習慣として定着している二重敬語「お見えになる」「お召し上がりになる」
19 部長は本日お休みをいただいております
20 「様」と「殿」