支払いや資金繰りに不安を感じている経営者さんへ【その１】
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
「 今、給水待ちなのでちょっと電話できるかと思って・・・ 」
そういって、先ほどいわき市で被災されている美容室経営のEさんからお電話がありました。
「 いまなにか気になることとか不安に思うことってあります？ 」
一通り今の状況をお聞きした後、そう聞いてみました。
するとEさんはこう話してくれました。
以下長くなりますので、会話形式でご紹介します。
【Eさん】
「 いや、もう少しで水道が復旧しそうなんで水が出るようになったら営業を再開しようと思ってるんですよ。 」
「 ただね、スタッフが避難で遠くに行っている子も多いんですよ。だからスタッフがこれなくても一人で営業しようと思うんですね。 」
【私】
「 そうなんですね。 」
「 Eさんは一人でも営業したほうがいいと思うんですか？ 」
【Eさん】
「 うーん、そうですね。そうしたほうがいいと思います。 」
【私】
「 ならやってみるといいと思いますよ。 」
「 応援します。 」
【Eさん】
「 ところで、メルマガ読んだんですが私も「被災者支援キャンペーン」をやろうと思うんですよ。 」
※「被災者支援キャンペーン」の話はこちら
>> http://ameblo.jp/windplus/entry-10831529725.html
>> http://ameblo.jp/windplus/entry-10832038583.html
「 売上の10％を寄付しようと思うんですよね。 」
【私】
「 ありがとうございます。すごい嬉しいです！ 」
「 ・・・・ん？ 」
「 ちょっと待ってください。 」
「 今『売上の10％を寄付』って言いました？？ 」
【Eさん】
「 ええ。 」
【私】
「 ダメです！ 多 す ぎ です！！ 」
「 今Eさんのお店は営業できなくて資金的に大きなダメージを受けているんですよ。 」
「 そんな状態でそんなに寄付したらお店潰れます。 」
「 だからそんなに寄付しちゃ駄目です。 」
※ たくさん寄付しちゃいけない理由はこちらも参照してください
>> http://ameblo.jp/windplus/entry-10832038583.html
「 今は少しでも多くのお金を得ないといけない状況です。 」
「 実際に営業を再開すればわかりますが、
「 こんな状況だからお客さんが異常に喜んでくれる。 」
「 こんな状況だから○○をするとものすごく受けがいい。 」
お店を開いているとそんな出来事に出会うはずです。 」
「 だからそれをいっぱい売って客単価伸ばしてください。 」
「 そして、そうやって伸ばした客単価のその一部を寄付してください。 」
「 そこまでやっても通常よりよっぽど売上は少なくなるでしょ？ 」
【Eさん】
「 そうですね。きっとそうなります。 」
【私】
「 そんな状況なんですから、まずは自分のお店とスタッフを守ってください。 」
【Eさん】
「 わかりました、まだ営業再開まで時間があるので少し考えます。 」
【私】
「 ところで、ほかになにか不安に思っていることや気になっていることってあります？ 」
【Eさん】
「 あとは、支払いのことですかね。 」
【私】
「 支払いと言うと？ 」
【Eさん】
「 家賃とか・・・。 」
【私】
「 ああ、そうなんですね。 」
「 あとほかに何か大きな支払ってありましたっけ？借り入れとか。 」
【Eさん】
「 多少は銀行の借り入れはありますけど・・・ 」
「 あとはスタッフの給料かな。 」
【私】
「 そうなんですね。 」
「 ところで今支払いの必要なものでEさんが
『一番大事な支払いだ』
そう思うのはなんですか？ 」
【Eさん】
「 うーん、そうですね・・・。 」
「 一番大事なのは・・・・・、 」
「 スタッフのお給料かな？ 」
「 あと自分の生活費。 」
【私】
「 そうなんですね。 」
「 だったら家賃の支払いや銀行への返済よりも、まずスタッフの給料と自分の生活費を優先してください。 」
「 家 賃 も 銀 行 の 返 済 も 払 わ な く て も 大 丈 夫 で す。 」
【Eさん】
「 え？家賃とか払わないんですか？？ 」
支払いや資金繰りに不安を感じている経営者さんへ【その２】 へ続きます。
「被災者支援キャンペーン」に協力していただける方へのお知らせ
本日は終日出張につきメール並びに電話でのフォローが難しい状況です。
メール返信できていない方には明日以降順次メールを差し上げます。
こちらの記事
http://ameblo.jp/windplus/entry-10832038583.html
を読んでできることから行動してみてください。
では、よろしくお願いします。
被災者支援キャンペーンに協力したい方へ
おはようございます、菅です。
昨日のメール以降続々と私のもとに、
「被災者支援キャンペーンに協力します！」が届いてます。
ありがとうございます。
※「被災者支援キャンペーン」の話はこちら
>> http://ameblo.jp/windplus/entry-10831529725.html
ほら、こんな感じ。
http://wind-plus.com/photo/shien_mail.jpg
リッシェの保坂さん、
バンズキッチンの伴野さん、
レガロ與倉さん、
一鶴饗主川見さん、
アンリさん伊藤さん、
Ｍｅｌｔｉｎ’Ｐｏｔさん、（昨日の地震大丈夫でしたか？）
日東サービス榎本さん、
えるくーる川内谷さん、
カンパーニュさん、
ネイルサロン ス パレハ藤田さん、
トータルビューティーサロン経営の方、
39ゴルフ児山さん、
b.o.m○○○○○○のメールアドレスでメールくれた方、
ヘアーサロンオオネダ大根田さん、
クリーニングショップ エラン 榊原さん、
ヘルシーBOX立石薬店立石さん、
居酒屋 味ゆき 上原さん、
百々池家 （ももいけや）冨田さん、
ご協力ありあがとうございます！
とてもとてもうれしいです。
私もたくさんのパワーをいただきました！！
ちょっと個別対応が難しい状況になってきましたので、
「被災者支援キャンペーン」をするときの注意点をお話します。
まずは、
「 すでに動き出してるよ～ 」
というご報告もいただいてますので、そちらを紹介しますね。
ぜひ、参考にしてみてください。
■ すでに動き出している方のご紹介
コスメティックサロンミール小林さん
>> http://ameblo.jp/cosmeticsalon-meal/entry-10831684391.html
アンリ伊藤さん
>> http://anri.cpon.jp/
>> http://anri.cpon.jp/wakako/
※ すでに今週末第一回の振込だそうです。
一鶴饗主川見さんの例
>> http://wind-plus.com/photo/shien_ikkaku.jpg
■ 注意点
【０】東日本の方（北海道は除く）は節電には協力してください
今節電は数少ない「だれにでもできる被災者支援」です。
可能な限りの節電はしてください。
逆に今貴重な電気を使うのなら、
きちんと売上にして寄付してください。
ただし、節電に意味があるのは50Hzの東日本地域の方だけです。
その理由はこちら
>> http://norihara.livedoor.biz/archives/51670820.html
60Hz地域の方は電気使うと結果としてそれが被災者支援になります。
電気は使ってください。
【１】今すぐやる【重要】
状況が今後数日で大きく流れが変わってくるはずです。
可能な限り早く実行してください。
悩むならすぐ実行です。
よその店より先に始めることはその分怖いかもしれませんが、
このような状況のときは必ず、
「 先行者利益 」
があります。
始めるのが早ければそれだけあなたにもメリットがあります。
もちろん、
「あなたのメリット」＝「被災者の方のメリット」＝「お客さんのメリット」
になりますよ。
こちらも情報をどんどん流すので、
まず始めてください。
「 そうは言ってもやっぱり迷うよ・・・ 」
と言う方はこの次の項目「迷うなら募金箱を置くだけでOK」を読んでください。
募金箱の設置だけでも大丈夫です。
【２】迷うのなら募金箱を置くだけでもOK
ナイショの話ですが、実は、
「 募金 」
と書かなくても貯金箱をレジの横に置くだけでお金は集まります。
貯金箱があればお金を入れたくなるのが人間なんです。
ほら、観光地とかでもなぜか小銭がたくさん投げられている池とか岩とかありますよね？
あれも一緒です。
ですからこの状況ならなおさらです。
あれこれ説明しなくても大丈夫です。
すでにこのプロジェクトに２０件以上の店舗の方にご協力いただいていますから、
もしあなたのお店で１，０００円しか集まらなくても、
参加してくれる方トータルで見れば２０，０００円になります。
２万円個人で寄付するのはちょっと躊躇するでしょ？
でも、協力してくれるお店がたくさんあれば少しでも大きな力になるんです。
結果は小さくてもいいです。
できないなら無理なんてしないでください。
今すぐ行動してください。
【３】寄付額は少なく設定してください【重要】
「売上の何％寄付したらいいだろう？」そう悩むかもしれませんが、
寄付する額は少なく設定してください。
大事なことなのでもう一度書きます。
「 寄付する額は少なく設定してください 」
タイプミスじゃありません。
無理して寄付したら続かなくなります。
残念ながらあなたのお店にはそんなに資金的な余裕はないでしょ？
余裕がないところで寄付したらそれは苦痛です。
「 被災者支援 」＝「 苦痛 」
にしてはダメです。
「 被災者支援 」＝「 快楽 」
にしてください。
そうするためにも寄付額は少なくしてください。
小額でも続けるほうが結果は確実に大きくなります。
いま大事なのは、
「 いかに多くのお金を被災者に送るか？ 」
これです。
だれもが、
「 おお～！！あんなに寄付してすごい！！！ 」
なんて感じるような多額の寄付は大企業を経営している方、
資産がたくさんある方がしてくれています。
あなたはその現実に感謝して、自分にできることをしてください。
無理しないでください。
「自分が大事」それでいいんです。
具体的な目安としては売上の1％～5％程度を目安にしてください。
【４】値下げしない値段は上げる【重要】
先ほど言ったように寄付額は多くできません。
だから、
「 値段は上げてください 」
元の売上を多くすればそれだけ多くの寄付ができます。
逆に値段を下げればそれだけ寄付も減ります。
ただし、何もお客さんにプラスがないのに値段を上げることは自殺行為です。
だから付加価値をつけてください。
今は非常に特殊な状態です。
非常にお客さんのニーズ、
つまり「こうしたい」という気持ちが見やすい状況になっています。
いつもとは違う大きな流れが出ています。
例えば、
エステサロンさんでは、「マッサージ」や「アロマ」など、
疲れをいやすようなメニューが非常に受けているそうです。
お米屋さんでは、５キロ6,000円もするような「無農薬米」「減農薬米」が立て続けに売れています。
これ↓
>> http://11kome.com/tsuhan/ishibashikoshi.html
これはそういった特殊なお米は非常時には入手できなくなるからです。
それ以外にもすでに報道されているように、
ガソリンや水や灯油、保存食料、懐中電灯や電池などは、貴重なものになっています。
つまり、そう言った
「普段は大して喜ばれないけれどもいまだからものすごく喜ばれる」
というメニューや商品を付加して、その分価格を上げればいいんです。
極端なはなし、
「 寄付したいのでその分料金を上乗せします 」
でも喜んで協力してくれるお客さんがいるはずです。
今は、
「 寄付 」＝「 嬉しいこと 」
もっというと、
「 寄付しない 」＝「 苦しいこと 」
という状況になっています。
だからこそあなたも「被災者支援キャンペーン」に参加したいと思ったんですよね？
【５】震災被害＝敵 と考えてみてください お店の利用＝被災者支援 と訴えてください
かなり前になりますが、
「 消費税反対セール 」が流行ったのを覚えてますか？
人間は共通の敵に立ち向かうときに、一番の力を発揮します。
逆に言うと、
「 戦うべき敵がいないと100％の力が出せない 」
それが人間です。
戦争するのも、政権を倒すのも、復興支援も、「敵」がいることが大きな力の源となります。
だから、今の状況では敵を想定することが力になります。
協力してくれるお客さんも協力したくなります。
事実、
「 震災被害なんかに負けてたまるか！一緒に戦いましょう！！ 」
って言われたら勇気と力がでるでしょ？
パワーがけた違いになりますので、できる方は活用してください。
また、告知には、
「 あなたにいいことがあってしかもが被災者支援にもなりますよ。 」
「 ○○を利用して被災者支援に協力しませんか？ 」
という文章を末尾近くに入れると効果的です。
今お金を使うことは苦痛を伴います。
ですからあなたがお金を使う苦痛を和らげて上げてください。
そして、あなたの商品やサービスでお客さんを幸せにしてあげてください。
みんな疲れています。
あなたもつかれています。
だからそうしてほしいんです。
【６】HP、メルマガ、ブログ、店頭POP、ニュースレター最大限活用してください
可能な限り早く、可能な限り多くの方に「被災者支援キャンペーン」を伝えてください。
知らなければ利用できません。
あなたの率直な気持ちを書けばいいですよ。
カッコつけることも、反響を上げようと力む必要もないです。
いまは、広告テクニックよりも
「一人でも多くの方に知らせる」
このほうが結果につながります。
【７】結果は可能な限りこまめに宣伝してください
「 結局やっても変わらないよね 」そう思ったら続けられません。
ほんお少しの結果でも、
「 私がしたことが役に立ったんだ！ 」
と感じられることが大事です。
ぜひ、
「 みなさんのご協力で○○円寄付できました。ありがとう！ 」
と可能かぎりこまめに宣伝してください。
あなただって、
「 いいことをしてくれたら『ありがとう』ときちんといいなさい！ 」
そう言われて育ってきたでしょ？
だったら、協力してくれた方にきちんと結果を伝えてお礼を言ってください。
大きな結果じゃなくてもいいんです。
だれもそんなことを期待しているわけではないですよ。
お客さんが一番欲しいのは、
「 私でも役に立てたんだ！ 」
という実感です。
【８】協力してくれる方を募ってください
いいことであってもひとりでやることは怖いです。
ぜひ、あなたの考えに同調して協力してくれる方がいないか考えてみてください。
最初は小さな流れでも、少しずつ大きな流れになって、
それがやがてとてつもないパワーになります。
私だけの力では、まだまだ足りません。
ぜひ、協力者を一人でも増やしてください。
また、「チャリティー」はマスコミが取材しやすい切り口でもあります。
手紙や電話で「取材してくれませんか？」とお願いすれば成功率は高いですよ。
それでは、また随時情報流していきます。
なお、
@1windplus
のアカウントでツイッターもやってますのでぜひフォローしてください。
それでは、また。
【 被災者支援キャンペーンに協力してくれる方を募集しています 】
↓こちらを読んで協力してくれる方はメールください。
http://ameblo.jp/windplus/entry-10831529725.html