今年お手伝いした皆さんからお聞きした良かったこと
こんにちは、菅（すが）です。
今年も残すところあと少しとなりました。
そこで、
今年お手伝いした皆さんからお聞きした良かったこと
それをリストアップしてみました。
良かったことを見るというのは基本ですからね。
するとこんな感じのリストになりました。
・ スタッフが辞めたのに売上はそのまま維持できました
・ 「 こんなに数字が良くなったお店は見たことがない 」と税理士の先生に驚かれました
・ あるスタッフの客単価が１年で２．２倍になりました
・ 講演会のあと受講者さんが殺到して名刺３０枚が一瞬でなくなりました
・ 愚痴ばかり言っていたスタイリストが閑散期でも７０万円の個人売上を達成できるようになりました
・ No.２スタイリストが産休に入ってもほぼ同じ売上が作れています
・ 土日も夕方早い時間にクローズできるようになりました
・ 前年同月比で９１万５２５３円の売上アップを達成しました
・ 客単価９，０００円超えを初めて達成したスタイリストが嬉しそうに報告に来てくれました
・ ３店舗で昨年より１００万円以上売上アップしています
・ 半年間で６７９，５１８円も売上が増えました
・ 週末忙しいときでも余裕を持って良い技術が提供できるようになりました
・ 新人スタイリストが順調に成長して半年で売上が１．５倍になりました
・ 最低賃金でしかも有料研修が必要でも求人ができています
・ 客単価が半年で５，０００円アップしました
・ ２０１７年１０月は４年ぶりに全店舗売上アップを記録しました
・ １５０万円の売上を店長 + パート３人で達成です
・ ミーティングを始めたら全店舗で客単価が上がっています
・ お客様から立て続けに「いつも楽しそうに仕事しているね、なんで？」と聞かれるようになりました
・ 新人スタッフが成長したおかげで生産性が上がりました
・ 札幌、東京、京都、大阪、奈良、鹿児島日本全国からお客様が来てくれるようになりました
・ 店長を任せたスタイリストが月間１００万円オーバーの個人売上を達成しました
・ この会社始まって以来初めて２ヵ月連続売上５００万円オーバーのお店が生まれました
・ 過去最高の客単価を記録しました
・ 高額メニューが売れていますご夫婦で来店されて合計５万円の支払いになることが普通にあります
・ スタッフが急成長して１万円～２万円のメニューが普通にできるようになりました
・ 中堅スタイストが「 店長をやらせてください！ 」と言ってきてくれました
・ 指示待ちばかりだったスタッフが自分たちで改善案を出してくれるようになりました
・ 値上げも販促もしていないのに全７店舗で客単価がアップしています
・ いままで年間５日くらいしか取れなかったお休みがきちんと取れるようになりました
・ お昼ご飯も食べられないほど忙しかった繁忙期に余裕ができました
・ 仕事を減らして自分の個人売上は減っているのに店舗の売上は順調に増えています
・ 普通は夏にしか売れないフットネイルの予約が来年の春まで入っています
・ 半年で２００万円弱のマイナスだった売上が３５万円のプラスに変わりました
・ ３ヶ月連続で過去５年で最高の客単価です
・ ２０１７年１月～１１月で９回の売上アップを達成しました
・ 客単価が上がり続けて半年で４１７円のアップです
・ 次回予約が順調に入っています
・ 金券サービスを止めて値上げしたのに予約が今までより入るようになりました
・ １１月上旬には１１月、１２月、１月の予約がすべて埋まってしまいました
・ ３０万円の器具が売れて追加でさらに２台注文をいただきました
・ ２４ヶ月連続で客単価が上がり続けています
・ カラーの利用率が５９%になってしまいました
・ ヘッドスパの店販が先月は８００％、今月は１０００％売れています
・ 次回予約だけで４０万円近くの売上が確定するようになりました
・ ２年間で３９１万９１７０円の売上アップ達成です
・ １万円のコラーゲンドリンクを１１本も売ってしまいました
・ スタッフ全員が大きな声で返事や挨拶ができるようになりました
・ おすすめが苦手だったスタッフが月間９０万円オーバーの個人売上を達成しました
・ 家庭の事情で退職したスタッフが戻ってきてくれました
・ 新事業として始めたエステ部門の売上が１．５倍になりました
・ 新人スタッフがお客様からシャンプーを褒められまくっています
・ 今年は前年同月より３０万円以上の売上アップを５回達成しました
・ １万円を超えるメニューが普通に売れています
・ ２年間２４ヶ月中１９ヶ月で売上アップを記録しました
・ 個人の客単価が１１，２５３円になってしまいました
こうやって並べてみるとかなり非常識なことも多いですね。(笑)
ただね、一つ勘違いしてほしくないので言っておきますが、
これらの結果は私の力ではありません
たしかにプロですから結果が出る確率を最大限にあげられるようにサポートはしています。
でも、
結果の９９．９％は経営者さん自身の力です
だって、
私が言った通りのことをしても１００％結果が出るということはないですから
お店ごとに状況が違うのですから１００％なんてことが無いのは当たり前です。
逆に、経営者さんなりの行動をすることで、
私が予想していた結果をはるかに超える結果を出す
そんなことを何度も見てきました。
そうやって、
クライアントさんが思ってもみなかった結果を出してくれる
それがこの仕事の一番の醍醐味だと思っています。
もし、あなたも、そんな結果を出したいのならこの記事が一番参考になるはずです。
ぜひ、読んでみてください。
料金を２倍にしたら○○と言われました
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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予約がパンパンなお店の常識とは？
こんにちは、菅（すが）です。
今朝、ある美容師さんから面白い話を聞きました。
その美容師さんが店長をする美容院では、
１２月は全スタッフ・全営業日ほぼ予約が埋まっているそうです
はい。
以前、
予約が埋まりまくっているスタイリストの共通点
としてお話したお店の一つです。
その店長さんが言うには、
───
１２月は１ヵ月に２回も３回も来るお客さんが結構いる
───
というのです。
上得意さんで毎月必ず来るお客さんがいる
それは美容院の経営者さんからよく聞くお話です。
でも、
１２月の忙しい時期に２度も３度も来店される
そんな話は聞いたことがありません。
そこで、不思議に思って聞いてみました。
なぜ１２月に２度も３度も美容院に来るのでしょう？
すると、返ってきた答えがこちら。
───
周期的に１２月上旬の来店になるお客様がいるじゃないですか？
すると、
その時白髪染めをしたら次は来年の１月上旬ですよね？
でも、
１月上旬はお正月休みで営業していないし成人式の予約もいっぱい入っている
だから・・・、
「 １２月に伸びた根本の１ｃｍだけ染めてほしい 」と２回目の来店をされるんです
お正月に白髪を見られたくないみたいですよ。
───
はい。
分かりましたよね？
そうです。
１２月上旬に白髪染めしたお客様が正月前にもう一度染めてほしいと来店される
というお話です。
でもね、多くの美容院ではこうなりません。
美容院の経営者さんからよく聞くパターンがこちら。
１２月上旬に白髪染めするとお正月までに伸びちゃうので中旬くらいまで我慢するお客さんが多いんです
つまり、
「 お正月に白髪は嫌だから 」という理由は同じ
でも、
普通の美容院は１２月中旬まで我慢するので来店回数が減る
逆に、
予約でパンパンの美容院は１２月末にもう一度来て来店回数が増える
というお話。
この仕事をしていると、
お客様から「 都合がつかないので予約が取れない 」と言われます
そんなご相談を受けることは多いものです。
でも、もしあなたが、
自分の店も予約でパンパンの美容院にしたい
そう思っているのなら覚えておいてください。
お客様から「 都合がつかないのでこっちにも予約入れておくね 」と言われる
それが予約でいっぱいのお店の常識ですよ。
そんなお店になりたいのなら、
お客様から「 都合がつかないのこっちにも予約入れておくね 」と言われたとしたらそれは何があったときか？
これ、ぜひ、考えてみてくださいね。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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１２月に経営者さんが考えることとは？
こんにちは、菅（すが）です。
今年もあと２週間になりました。
１年で一番忙しい時期を迎える経営者さんも多いと思いますが、この１２月の状況はいかがですか？
実は、
私が年末に経営者さんにするアドバイスは基本的に２パターンしかありません
１つは、
この時期に１２０％の力を出し切ってください
というアドバイス。
なぜなら、
お客さんが多いこの時期だからこそ限界を超えた結果を出すことができるから
これは、
今すぐ結果を出したい経営者さんへのアドバイスです
次に、もう１つが、
来年３月の繁忙期に向けた準備をしてください
というアドバイス。
なぜなら、
お客さんが多いこの時期だからこそ多くの情報があつまるから
これは、
将来大きな結果を出したい経営者さんへのアドバイスです
この時期は忙しさから目先の仕事だけでいっぱいになりがちです。
でも、お客さんが多いこの時期だからこそできることがあります。
まずは、
自分は今１２０％の力を出し切る時期なのか？
それとも、
将来大きな結果を出すために準備をする時期なのか？
と、考えてみてください。
そう意識するだけで見えてくることってたくさんあるものですよ。
なお、
将来大きな結果を出すために準備をする時期です！
そう考えている経営者さんのために、
来年１月から参加となるコンサルティングメンバーを募集します
今月いっぱいプレコンサルティングを行ってお互いが納得してから、来年１月より正式スタートする形です。
募集は、
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それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。