予約がパンパンなお店の常識とは？
こんにちは、菅（すが）です。
今朝、ある美容師さんから面白い話を聞きました。
その美容師さんが店長をする美容院では、
１２月は全スタッフ・全営業日ほぼ予約が埋まっているそうです
はい。
以前、
予約が埋まりまくっているスタイリストの共通点
としてお話したお店の一つです。
その店長さんが言うには、
───
１２月は１ヵ月に２回も３回も来るお客さんが結構いる
───
というのです。
上得意さんで毎月必ず来るお客さんがいる
それは美容院の経営者さんからよく聞くお話です。
でも、
１２月の忙しい時期に２度も３度も来店される
そんな話は聞いたことがありません。
そこで、不思議に思って聞いてみました。
なぜ１２月に２度も３度も美容院に来るのでしょう？
すると、返ってきた答えがこちら。
───
周期的に１２月上旬の来店になるお客様がいるじゃないですか？
すると、
その時白髪染めをしたら次は来年の１月上旬ですよね？
でも、
１月上旬はお正月休みで営業していないし成人式の予約もいっぱい入っている
だから・・・、
「 １２月に伸びた根本の１ｃｍだけ染めてほしい 」と２回目の来店をされるんです
お正月に白髪を見られたくないみたいですよ。
───
はい。
分かりましたよね？
そうです。
１２月上旬に白髪染めしたお客様が正月前にもう一度染めてほしいと来店される
というお話です。
でもね、多くの美容院ではこうなりません。
美容院の経営者さんからよく聞くパターンがこちら。
１２月上旬に白髪染めするとお正月までに伸びちゃうので中旬くらいまで我慢するお客さんが多いんです
つまり、
「 お正月に白髪は嫌だから 」という理由は同じ
でも、
普通の美容院は１２月中旬まで我慢するので来店回数が減る
逆に、
予約でパンパンの美容院は１２月末にもう一度来て来店回数が増える
というお話。
この仕事をしていると、
お客様から「 都合がつかないので予約が取れない 」と言われます
そんなご相談を受けることは多いものです。
でも、もしあなたが、
自分の店も予約でパンパンの美容院にしたい
そう思っているのなら覚えておいてください。
お客様から「 都合がつかないのでこっちにも予約入れておくね 」と言われる
それが予約でいっぱいのお店の常識ですよ。
そんなお店になりたいのなら、
お客様から「 都合がつかないのこっちにも予約入れておくね 」と言われたとしたらそれは何があったときか？
これ、ぜひ、考えてみてくださいね。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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