このシリーズ、再びです。
今回は怒です。
前回とは違い、今回は相手を怒らせない方法です。
ちなみに、なんにでも怒る人がいますが、とりあえず適当にあしらう方法を取るしかありません。
とりあえず今回は、フツーの人をあまり怒らせない用にする方法です。
世の中には色んな方がいらっしゃいます。まず、相手の事をよく観察します。その際、やはり価値観を広く持っていなければ相手の真の姿はなかなか見えてきません。
そこで気がついた、相手の気にしていることを言わないことはもちろん大切です。
さらに言うなら、「事実」の取り扱いに気を付けるということです。
人は、あまり良くない事実について、あえて目を閉じていることがあります。
そこに触れるということは、それなりに相手の感情を逆撫ですることになります。
着地点が見えていて、叱咤の必要が特別にあると判断したなら、そういう方法をとるのもありかもしれません。
しかし、精神疾患の人相手にはとてもハイリスクだということは、おさえておかなければなりません。
事実をそのまま相手に突きつけるということは、相手の感情を逆撫でし、多くの場合は不快感を与え、気の短い人なら一発で怒りだします。
心が弱っている人なら、そのまま折れてしまうことさえありますので、行動に移す前に良く考えた方が良いです。
これは、人材の育成にも割と役立ちます。
指導する際に、相手に不満感を与えないようにしつつ、具体的かつ建設的な方向に冷静に伝えるのです。
指導する前には、必ず着地点を考えておき、そのどれかに着地するように事前に何を話すか良く考えておくと良いでしょう。
もちろん、着地点については、お互いが最も有益になるような着地点をキッチリと考えておかなければならなりません。
既に相手が怒っている場合は、こちらが冷静で友好的な態度を継続すると、相手も落ち着いてきます。
そこを見逃さず、着地点に近づきつつ相手の感情を逆撫でしないような言葉を選びながら、調停するのです。
また、部下全員をえこひいきせずに、平等に接することも大切です。
不要な争いを避けつつ、チーム全体の自主性をのばすならば、価値観を広く持ち、怒らず怒らせない方法も、一つの方法として有効です。
もちろん、人間相手なので、多少ぶつかるのは仕方がない事です。おそれず、怒らずに接していれば、少しずつ解が見えてきます。
以上、読者の皆様の何かしらの参考にしていただけたら幸いです。